Desať najhorších zlyhaní sociálnych sietí v roku 2019

Tento rok bol pre značky značný sociálne médiá zlyhávajú . Ďalej nájdete krátky zoznam niektorých z najhorších páchateľov v roku 2019. Poučte sa z ich chýb a potom postupujte v roku 2020 s opatrnosťou na Facebooku, Twitteri a inde online.

Predstieranie duševnej choroby

Po Denny 's pripravila pôdu pre značky, aby dávali do pozornosti výstredný, náhodný (ale dobromyseľný) obsah, je normou, že sa spoločnosti snažia byť vtipné. Niektoré vtipy však nepristávajú, najmä keď zmierňujú duševné choroby, ktoré postihujú 300 miliónov ľudí na celom svete.

Toto už nemôžem urobiť

- SUNNYD (@sunnydelight) 4. februára 2019

To sa stalo, keď značka citrusových plodov SunnyD rozpútala sériu tweetov naznačujúcich, že značka strácala vôľu žiť. Zatiaľ čo sa niektorí používatelia zabávali, iní poukazovali na to, že značka džúsu, ktorá sa javí ako depresívny jedinec, je vo svojej podstate necitlivá.

Vždy pamätajte na túto vlajku pizze z 11. septembra

V roku 2014 , bolo celkom normálne, že značka využila 11. september ako príležitosť na propagáciu svojich výrobkov. Do roku 2019 dostala väčšina spoločností správu o pristupovať k národnej tragédii s taktom . Táto nie.

Uvedomujúc si, aké to je nevkusné, spoločnosť Ledo Pizza odstránila tweet a nahradila vlajku pizze skutočnou, ale v tom okamihu už bolo neskoro. Používatelia vytvorili snímky pôvodného tweetu a rýchlo pripomenuli reťazi pizze jeho chybu.

Aquarium's Otter Meme Moment

Pri marketingu pre mladých ľudí môže byť lákavé vyskúšať si slová, ktoré používajú. V najlepšom prípade sa vaše úsilie môže javiť ako pandering. V najhoršom prípade môžu uraziť celé komunity.

Abby je milé dievča
Aká absolútna jednotka
Ona c h o n k
Pozrite sa na veľkosť tejto dámy
OH PRÁVO PRICHÁDZA
Ďalší internetizmus! pic.twitter.com/s5fav2gu09

- Monterey Bay Aquarium (@MontereyAq) 18. decembra 2018

Toto je to, čo sa stalo s Monterey Bay Aquarium, keď na opísanie vydry Abby na Twitteri použilo jazyk ako „thicc“, „chonk“ a „oh lawd she comin“. Používatelia rýchlo poukázali na to, že také slová sú afroamerická ľudová angličtina a dajú sa považovať za kultúrne prostriedky.

Akvárium sa rýchlo ospravedlnilo a pripustilo, že je potrebné „robiť lepšie veci“, a že nerozumie konotáciám použitého jazyka. Monterey Bay to prijal ako úprimný okamih učenia sa, ale aj tak to bude pre mnohých známe ako akvárium previnené digitálnou čiernou tvárou.

slnko v treťom dome

#MondayMotivation Falls Flat

Na banke je niečo, čo je neodmysliteľne nepríjemné, a to, že sa banka samoľúbo vychyľuje ľuďom za ich finančnú nestabilitu - najmä banka, ktorá dostala finančnú výpomoc od amerických daňových poplatníkov počas finančnej krízy v roku 2008. Keď Chase naznačil, že určití zákazníci majú nízky zostatok kvôli svojim zlým zvykom v utrácaní, reakcia bola rýchla a oprávnená.

Rovnomerné Demokratický kandidát na prezidenta Elizabeth Warrenová zasiahla vlastným tweetom.

. @Naháňačka : prečo zákazníci nešetria peniaze?
Daňoví poplatníci: prišli sme o prácu / domovy / úspory, ale poskytli sme vám záchranu vo výške 25 miliárd dolárov
Pracovníci: zamestnávatelia nevyplácajú životné minimum
Ekonómovia: rastúce náklady + stagnujúce mzdy = 0 úspor
Chase: hádam sa to nikdy nedozvieme
Všetci: vážne?
#MoneyMotivation pic.twitter.com/WcboMr5MCE

- Elizabeth Warren (@SenWarren) 29. apríla 2019

Slabé ospravedlnenie sa spoločnosti Twitter zasiahlo aj nesprávne akordy.

Náš #MondayMotivation je zlepšiť sa v #MondayMotivation tweety. Ďakujeme za spätnú väzbu zo sveta Twitteru.

- Chase (@Chase) 29. apríla 2019

Katastrofa (umelej) inteligencie

Tento rok v júli, keď spoločnosť Adidas uviedla na trh nový rad výstroja pre britský futbalový klub Arsenal, odmenila každého používateľa, ktorý tweetoval #DareToCreate, zverejnením dresu generovaného technológiou A.I s rukoväťou na zadnej strane Twitteru. Bolo to dosť nevinné - až kým kampaň nevyužili trollovia s nenávistnými kľučkami. Oficiálnym účtom spoločnosti Adidas bolo čoskoro tweetovanie značkových dresov s urážlivými správami na zadnej strane. Najhoršie z nich sú príliš ohavné na písanie, ale ak potrebujete nápovedu, myslite na popieranie holokaustu a masové vyhladzovanie.

Vzhľadom na to, ako A.I. Experimenty na Twitteri prešli už v minulosti, je treba povedať, že Adidas mal tento príchod vidieť. V roku 2016 Chatbot spoločnosti Microsoft, Tay , ukázal, že keď A.I. je neobmedzene vystavený internetu, trollovia to využijú.

Používanie N-Wordu

Keď sme hovorili o zlom jazyku, v apríli zmenil troll svoj zobrazovaný názov na Twitteri na N-slovo a tweetol na účet zákazníckeho servisu spoločnosti Uber o negatívnych skúsenostiach, ktoré mal pri používaní platformy. V reakcii na to Uber tweetol „Je nám to tak ľúto, že N *****!“ - až na to, že skutočný tweet nebol cenzurovaný.

Aj keby išlo o automatizovanú odpoveď, jednoduchý filter by zabránil zverejneniu rasovej nadávky. Uber sa samozrejme za chybu ospravedlnil, ale hovorí to za dosť, čo spoločnosť spolujazdy cez tento scenár vopred nepremyslela.

Mikulášske skartovanie listov

V porovnaní s gaffami, ktoré sa nachádzajú na inom mieste v tomto zozname, sa rozdrvenie sviatočnej nálady nezdá byť takou hroznou chybou. Ale ako spoločnosť, ktorá profituje zo sezóny darcovstva, nie je moment Scrooge obchodu The Store Store práve najlepším ťahom značky.

Nie je prekvapením, že tweet bol odstránený. Hovorca obchodu UPS Staci Reidinger objasnil zámery spoločnosti slovami: „na konci dňa tu nesedíme, aby sme niekoho urazili, ale snažíme sa, aby sa ľudia s nami spojili.“ Aj keď tweet získal pozornosť, nebolo to zo správnych dôvodov.

Zavádzanie do koša

Nie je nič zlé na tom, keď si robíte srandu z nudného Super Bowlu ... pokiaľ sa nehrá na štadióne v Atlante, za meno ste zaplatili 324 miliónov dolárov.

Následky neboli našťastie pre Mercedes-Benz príliš brutálne a väčšine ľudí sa tweet zdal zábavný. Automobilka napriek tomu tento príspevok vymazala, čo naznačuje, že spoločnosť si uvedomila trápnu iróniu rozprávania o smeti udalosti nesúcej jej meno.