Podnikateľka Nicole Bernard Dawes chce, aby to jej tím povedal tak, ako to je.
Pri navrhovaní plechovky na nový nápoj s príchuťou nedávno pri svojom štarte Nixie Sparkling Water sa zamilovala do červenej farebnej schémy, ktorá medzi ostatnými plechovkami na poličke vyzerala nádherne, avšak nápis bol nečitateľný. Opierala sa o svoj tím, ako vždy, kvôli spätnej väzbe.
„Najhoršie, čo mohli povedať, bolo:„ Máte pravdu, Nicole, “hovorí.
Bernard Dawes tvrdo pracoval na trénovaní svojho tímu rozhodovanie a kritické myslenie. „Máte pravdu“ je vec, ktorú nikdy nechce počuť.
Pred založením spoločnosti Larkspur v Kalifornii Nixie spolu so svojím otcom založila spoločnosť Late July v roku 2001 a neskôr ju predala v roku 2018. Aj keď sa podrobnosti príchodu s lahodnou perlivou vodou alebo krekrom líšia, minimálne jedna Aspekt jej prístupu k vývoju produktov zostal nezmenený: neinvestuje do cieľových skupín tretích strán. Zamestnanci spoločnosti Nixie pre 11 osôb vykonávajú interne všetok svoj výskum a vývoj v oblasti nápojových príchutí, medzi ktoré patrí limetkový zázvor a melón. A celý personál robí test slepej chuti ako posledný krok pred uvedením nového produktu do výroby.
„Vy ste ten, kto musí byť nadšený pre produkt ... Vycvičil som sa, aby som bol skutočne čestný - pre nový produkt nikdy nič nepocukrujem,“ hovorí.
Ale nemôže existovať v ozvučovacej komore, takže Bernard Dawes vyžaduje od svojich zamestnancov rovnakú úprimnosť a kritickú spätnú väzbu. Nie je to ľahká úloha, vzhľadom na obrovské pokušenie povedať šéfovi, čo by mohla chcieť počuť. Táto zručnosť - učiť ľudí, ako mať inteligentné názory a vlastniť svoje rozhodnutia - je jednou z najdôležitejších úloh kariérneho rozvoja, ktoré môžete pre svojich zamestnancov ako generálny riaditeľ urobiť.
Kritické myslenie 101
Bernard Dawes ukazuje zamestnancom, že im záleží na ich názoroch od prvého dňa v práci. Na schôdzky o produktoch zaraďuje nových zamestnancov a žiada ich, aby sa ich myšlienok priamo pýtali.
„Nastavím tón skôr,“ hovorí. „Ak sa vám niečo naozaj páči, nech sa páči,“ hovorí. Inými slovami, hľadá zamestnancov nielen na to, aby ponúkli názor, ale aby za ním aj stáli a vysvetlili, odkiaľ pochádza.
„Nie vždy vyhrám [v debatách o produktoch]. Ak to ľudia vidia, cítia sa oveľa pohodlnejšie, ak sú úprimní, “hovorí.
V prípade dizajnu plechovky, ktorú milovala, Bernard Dawes nevyhral debatu. Vedúca marketingu Nixie a jej spoluzakladateľ a manžel Peter Dawes sa odsunuli. Snažili sa dať dohromady zostavu nových farieb - víťazný odtieň bol ružový - aj keď to znamenalo, že nestihli termín a Nixie musela posunúť dátum uvedenia na trh o tri týždne.
„Koncom júla by som pravdepodobne spanikáril alebo nespal,“ hovorí Bernard Dawes. „Ale je oveľa dôležitejšie, aby to bolo dokonalé. Toto by potenciálne mohlo byť našim ďalším bestsellerom. Musíte veriť, že svet tento produkt potrebuje. “
A rovnako dôležité nielen pre produkt, ale aj pre dlhodobý úspech spoločnosti. „Musíte mať vedomie, aby ste počuli, keď sa mýlite,“ hovorí.
