Najať a zaškoliť niekoho nového je vždy stresujúce.
Dúfate, že sa váš nábor osvedčí a bude veľmi úspešný, ale nikdy neviete, kto s vami zostane desaťročie a oproti komu budete musieť prepustiť za tri mesiace.
Vo svojej kariére podnikateľa v sériovom softvéri, investora do spoločností SaaS medzi podnikmi a módneho návrhára rapperov som musel najať nespočetné množstvo ľudí. Spravil som rozhovory s tisíckami a najal stovky ľudí, od autorov a redaktorov videa, až po podnikových predajcov a vedúcich softvérových inžinierov.
Tu je niekoľko ponaučení, ktoré som sa naučil a ktoré vám môžu pomôcť zariadiť si nový prenájom tak, aby bol čo najúspešnejší, a zároveň vám ušetrí čas zaškolením budúcich zamestnancov.
Ale aj keď tento prenájom nebude fungovať, tieto techniky vám pomôžu vytvoriť škálovateľnejšie tréningové procesy, aby ste našli lepšiu náhradu za túto osobu.
1. Dokumentujte všetko písomne (alebo pomocou snímok obrazovky alebo videa).
Nemôžem zdôrazniť, aká cenná je skvelá dokumentácia. Toto je moje tajomstvo za tým, že som vo svojej kariére urobil toľko vecí a ako som rýchlo zmenil množstvo svojich obchodných a kreatívnych snáh. Moji sprievodcovia a rámce vyškolili stovky copywriterov a predajcov, desiatky editorov a dokonca aj môj upratovač.
Dokumentovanie vecí je prvým krokom k vytvoreniu „škálovateľného procesu“, ktorý vám umožní rozšíriť vaše podnikanie a umožniť ľuďom nahraditeľnosť. Inteligentní riaditelia sa nesnažia „robiť všetko“, ale namiesto toho sa neustále snažia prísť na to, aké časovo náročné úlohy im môžu strhnúť platňu.
Písomná dokumentácia je tiež skvelá, pretože veľa ľudí sa vizuálne učí. Rovnako môžu byť introverti príliš plachí pri kladení otázok, ale kedykoľvek sa môžu obrátiť na pomoc s vašimi písomnými sprievodcami. Kvalitní sprievodcovia pri nastupovaní sú skvelí pre čerstvých absolventov, ktorí sú už vyškolení tak, aby plnili pokyny z úloh a pamätali si zásady, ako to robili v škole. To je tiež skvelé, ak členovia vášho tímu nehovoria anglicky ako svojím prvým jazykom, pretože im to dáva príležitosť pozorne čítať a vyhľadávať slová, ktoré nevedia.
všetko o zamilovanom kozorožcovi
Ako textár veľmi rád píšem, ale môžete tiež vytvárať skvelú dokumentáciu pomocou videozáznamov, záznamov z obrazoviek a dokonca aj komentovaných snímok obrazovky. Kombináciu týchto vecí často používam vo svojich interných príručkách.
Najlepšie na skvelej dokumentácii je, že ju môžete znova použiť. Ak váš prenájom nefunguje, môžete ho zdieľať s jeho náhradou. Nezabudnite však pravidelne kontrolovať a zisťovať, čo by sa malo aktualizovať, najmä tesne predtým, ako privediete niekoho nového.
2. Vždy poskytnite skutočné príklady toho, čo sa vám páči a nepáči.
Kedykoľvek vytváram pokyny pre školiace materiály, snažím sa pridať čo najviac relevantných príkladov. Je dôležité uviesť príklad druhu práce alebo výsledku, ktorý by ste chceli vidieť, ale rovnako cenný je ukázať, akým chybám alebo neúspechom sa treba vyhnúť.
Môžu to byť ukážky vašej práce alebo práce z minulosti vašej spoločnosti, ak nejaké máte. Ak však začínate s novým typom projektu alebo sa usilujete, aby ste to vy alebo vaša firma v skutočnosti doteraz neurobili, je úplne v poriadku uviesť mimo príklady. Často iba tvorím Dokumenty Google, ktoré odkazujú na vzorky, čo je tiež praktický spôsob poskytnutia kreditu.
Nezabudnite vysvetliť, čo sa vám na každej veci konkrétne páči a nepáči.
3. Vytvorte kultúru kladenia otázok.
Najlepší manažéri sú veľmi podobní učiteľom. Vedia klásť otázky, ktoré im môžu povedať, či daná osoba rozumie tomu, čo vysvetľuje, alebo nie.
Pozastavenie pri otázke „Máte nejaké otázky?“ alebo „Má to pre vás zmysel?“ je lepšie ako nežiadať vôbec nič. Plachí ľudia vám však často povedia, že nemajú otázky alebo že im rozumejú, keď sa majú vyhnúť rozpakom.
Najlepšie je klásť otázky, ktoré v podstate kvízujú vašim zamestnancom alebo dodávateľom, aby ste sa uistili, že dávajú pozor na vaše pokyny a skutočne pochopili, čo od nich potrebujete. Cieľom nie je dať ich na miesto a vyvolať v nich nervozitu alebo zlý vzhľad pred rovesníkmi. Z týchto otázok môžete dokonca urobiť písomné zadanie, ktoré im umožní písomne vysvetliť, či sú tichší alebo introvertnejší. Takto sme na SalesFolk hodnotili stovky uchádzačov o copywriterov, ktorých sme prešli cez naše studené učebné osnovy copywritingu e-mailov, keď sme im poskytli prístup k našim interným učebným zdrojom. Čím viac budú tieto otázky obsahovať skutočné príklady a budú sa ich pýtať, čo by mali robiť, alebo čo je v danom scenári nesprávne, tým lepšie.
ako zviesť ženu leva
