Na získanie kapitálu musia začínajúce podniky vyvolať strach investorov z straty (FOMO). A jedna vec, ktorá poháňa také FOMO, je schopnosť spoločnosti získavať zákazníkov a zvyšovať príjmy dvoj- alebo trojcifernými sadzbami.
Začínajúci riaditelia môžu byť prekvapení, keď sa dozvedia, že veľké spoločnosti chcú, aby investori cítili to isté. Mnohé pomaly rastúce veľké spoločnosti však dostávajú chladné plecia investorov.
Moje nedávne rozhovory s profesormi na Harvarde, MIT a Whartone naznačujú, že títo riaditelia veľkých spoločností strácajú spánok nad tým, čo by mohlo robiť vaše podnikanie: pomocou nových technológií ponúknuť svojim zákazníkom oveľa cennejšie skúsenosti za nižšiu cenu.
tonya lewis lee čistá hodnota
Tu sú štyri rady, ktoré poskytli na podporu rastu vašej spoločnosti, a moje uvažovanie o tom, ako ich uplatniť.
1. Tvorte rozmanité tímy.
Lepšie riešenia pochádzajú od rôznorodých tímov. Platí to najmä vtedy, ak existuje veľká priepasť medzi skúsenosťami medzi vedúcimi pracovníkmi tímu a perspektívou a skúsenosťami ich zákazníkov.
Profesorka Harvard Business School Linda Hill mi v rozhovore z 11. marca povedala, že veľké organizácie, ktoré vynikajú v inováciách, majú správnu kultúru a schopnosti. Súčasťou úspechu agilných spoločností, ako je napríklad Pixar, je spolupráca s ľuďmi do 25 rokov.
Pri vytváraní rôznorodých tímov je užitočné zahrnúť ľudí, ktorí majú odlišné perspektívy a životné skúsenosti od lídrov spoločnosti. Zahrňte ľudí s myslením zákazníka a so skúsenosťami tých, ktorí pomôžu pri výrobe, distribúcii, predaji a servise nového produktu.
Keď tieto tímy získajú prehľad o budúcich potrebách zákazníkov, je kriticky dôležité pozorne načúvať otázkam, perspektívam a riešeniam, ktoré každý člen tímu ponúka, a integrovať svoje názory do produktu, ktorý zákazníci považujú za pútavý a spoločnosť ho môže navrhnúť, postaviť efektívne doručovať a poskytovať služby.
2. Podporujte včasnú komunikáciu medzi výkonnými pracovníkmi a inovačnými tímami.
Jednou z vecí, ktorá spomaľuje inovácie vo veľkých spoločnostiach, sú všetky úrovne riadenia, ktoré niektoré veľké spoločnosti ukladajú tímom pre vývoj nových produktov.
Keď taký tím súťaží so startupom, je to v značnej nevýhode, pretože musí počkať - niekedy aj mesiace -, aby sa dostal od vyšších riadiacich pracovníkov, kým prejde do ďalšej fázy vývoja produktu.
Ako mi Nelson Repenning, riaditeľ fakulty MIT Leadership Center, v rozhovore z 2. marca povedal: „Ak chcete robiť rýchle cykly, musíte venovať pozornosť tomu, koľko práce na seba vezmete. Ľudia, ktorí pracujú na projektoch, musia počkať tri mesiace, kým sa dostanú k šéfovi, aby im mohli dať rozhodnutie bez rozhodnutia. ““
Pokračoval: „Spoločnosti by mali na začiatku projektu zabudovať častejšie kontaktné body, aby tieto rozhodnutia dosiahli rýchlejšie. Spoločnosti by mali tiež organizovať každodenné 15-minútové stretnutia, aby koordinovali, čo sa bude robiť každý deň. ““
3. Inovujte, aby ste vyriešili problém zákazníka, aby ste nepredali viac svojich súčasných produktov.
Úspešnosť veľkých organizácií ich môže spomaliť. Je to preto, lebo založili formálne organizácie na udržanie úspechu svojich pôvodných produktov - poskytujúce významné finančné odmeny vedúcim pracovníkom a obchodníkom, ktorí môžu presvedčiť zákazníkov, aby si kúpili viac svojich produktov.
22. február kompatibilita so znamením zverokruhu
Keď staré produkty spoločnosti prestanú zákazníkom poskytovať presvedčivé výhody za dané peniaze, jej výnosy sa spomalia. Jediným spôsobom, ako vyriešiť problém s rastom, je bojovať proti prirodzenej náklonnosti organizácie k väčšiemu tlaku na predaj týchto starých výrobkov.
Na prekonanie tohto sklonu musia riadiaci pracovníci spoločnosti požadovať od svojich inovačných tímov, aby vyriešili problém zákazníka a prestali presadzovať jeho nemoderné produkty.
Hill študoval spoločnosti, ktoré uskutočňujú digitálnu transformáciu vo svojich dodávateľských reťazcoch - zistenie, že úspech tu závisí od toho, aby ľudia dostali nové zmýšľanie a správanie potrebné na využitie výhod technológie.
4. Používajte technológiu na vytváranie skvelých zákazníckych skúseností.
V podcastu z 15. marca som diskutoval o tom, koľko vedúcich maloobchodu, ktorí boli vyškolení v oblasti merchandisingu, sa snaží predstaviť, ako používať technológiu, aby zákazníkom poskytli skvelé zážitky - nielen skvelý tovar.
Mnoho riadiacich pracovníkov veľkých spoločností sa snaží dosiahnuť tento cieľ. Ako mi v rozhovore z 2. marca povedal profesor manažmentu Wharton Nicolaj Siggelkow: „Nová technológia umožňuje zákazníkom vylepšiť život a znížiť náklady na ich vykonávanie. Banka sa môže považovať za konkurenciu s ostatnými bankami. Táto technológia však umožnila spoločnosti Kickstarter ponúknuť podnikom nový [neúverový] zdroj financovania. ““
Veľké spoločnosti by mali otvoriť myseľ zdrojom inovácií. „Mohli by hľadať spôsoby, ako zákazníkom poskytnúť lepšie skúsenosti v iných priemyselných odvetviach - napríklad si objednáte svoj sendvič vo Wawe a keď sa priblížite k obchodu, váš sendvič je hotový,“ uviedol Siggelkow.
Shelda McDonald a Mike Jerrick
Ak potrebujete zákazníkom ponúknuť lepšie skúsenosti ako konkurencia, musíte na uskutočnenie takejto stratégie použiť nové technológie a riadiť rôznorodý tím.
Postupujte podľa týchto štyroch rád a vaša spoločnosť sa bude tešiť rýchlejšiemu rastu - umožní vám ľahší prístup ku kapitálu.
