Tu je myšlienková škola Dannyho Meyera, ako z tradičného poskytovania služieb urobiť osvietenú pohostinskú mekku zameranú na zákazníka: Dajte svojim zamestnancom na prvé miesto a akcionárom posledné, aby vytvorili „cnostný cyklus osvietenej pohostinnosti“.
To je milé a všetko, ale dá sa to skutočne použiť na startup? Zdá sa to trochu prepracované.
Keď Greg Marsh, generálny riaditeľ spoločnosti Onefinestay , začínajúci podnik na prenájom domov so sídlom v Londýne, sa pred viac ako rokom vydal so svojimi spoluzakladateľmi na prieskum 100 zamestnancov pohostinskej spoločnosti. Hľadal prehľad o samotnej spoločnosti, ktorú postavil. On a jeho tím nečakali, že nájdu to, čo urobili.
'Vypočuli sme si ich odpovede, všetky sme si nahrali na video a zaznamenali sme témy, ktoré sa objavili, a od tej doby sme objavili celkom pravdy alebo správanie, ktoré boli dosť univerzálne,' uviedol Marsh.
Správanie existujúcich zamestnancov pomohlo spoločnosti Onefinestay identifikovať jej existujúcu firemnú kultúru a presne určiť črty, ktoré by hľadala pri ideálnych nových zamestnancoch. Kľúčovým medzi zisteniami bola neobvyklá zmes aplikovaného riešenia problémov a prirodzenej empatie. Môžete to nazvať ľavý mozog a pravý, v harmónii.
V týchto videách zamestnancov tiež bolo to, čo Marsh nazýva „charakteristickým vzorom pohonu a surového odhodlania uspieť“.
Onefinestay vyvrátil črty, ktoré miloval u svojich súčasných zamestnancov, k tomu, čo nazval „The Magic Six“. Tieto vlastnosti teraz slúžia ako motivácia pre viac ako 500 zamestnancov spoločnosti a sú vodítkom pre kultúru, o ktorú sa spoločnosť snaží pri svojom raste.
Chcete zamestnancov, ktorí sú kompetentní, pracovití a skutočne im záleží? Tu je potrebné vyhľadávať a vychovávať.
1. Požiar v bruchu.
Riskuj. Buďte odhodlaní, buďte ambiciózni a robte veci.
2. Inteligentné diela.
Buďte praktickí so svojou inteligenciou a používajte ich múdro.
3. Empatia je tvoj priateľ.
Pochopte svoje a motivácie a pocity ostatných a konajte podľa toho.
4. Integrita je integrálna
Získajte dôveru tým, že to poviete na rovinu. Úprimnosť vás dostane dlhú cestu.
5. Všetko za všetkých.
Všetci sme na sebe závislí. Buďte pripravení pomôcť a ste ochotní pomoc prijať.
6. Pamätaj na Alicu.
(Áno, znamená to Alenku v ríši divov, malé dievčatko, ktoré snívalo, že večerala so Šialeným klobúkom, a nechala si poradiť od húsenice). Vtipy nás robia tým, kým sme. Objať ich.
