Po telefóne mi vždy bolo príjemne. Takto som vyrastal v pre-e-mailovom / textovom svete. Určite používam textové správy a e-mailové správy vo svoj prospech, keď nepotrebujem viesť rozhovor, ale telefón má svoje výhody. Skutočné použitie tam a späť môže v skutočnosti trvať oveľa menej času po telefóne. Nesprávne zvládnuté to môže byť samozrejme tiež časová záťaž. Niektorí pri telefonovaní drone zapínajú a zapínajú, bez starostí o produktivitu iných.
slnko v levovi mesiac v škorpiónovi
Môžete prevziať kontrolu nad telefónnymi konverzáciami, aby ste mohli využívať výhody hovorov bez rizika sania času. Takto to robím spolu s ďalšími poznatkami od mojich kolegov z Inc.
1. Plánujte vopred.
Keď sú časy rušné a ja nemôžem odložiť hovory, zefektívňujem ich tým, že mám pred hovorom napísanú konkrétnu agendu. Uisťujem sa, že odrážky sú v logickom poradí a usporiadané. Keď potom telefonujem, zdieľam program na začiatku, takže hovor je riadený. Najdôležitejšie je, že sa držím programu.
2. Spýtajte sa vopred.
Dostávam veľa žiadostí o „rýchle telefonické hovory“ a bohužiaľ veľa z nich sa ukazuje ako žiadosti o veci, ktoré nemôžem urobiť alebo sa mi nedarí. Takže naozaj tvrdo pracujem na tom, aby hovor nestratil môj čas ani čas toho druhého. Vždy požiadam o ďalšie informácie alebo stručné zhrnutie zámerov hovoru, a ak sa to nezdá jasné, pýtam sa stále. Znie to kruto, ale je to jediný spôsob, ako viem, či má hovor pre nás oboch zmysel ... a tak sa počas hovoru môžem zdať aspoň trochu inteligentný. Jeff Haden - užívateľská príručka
Chceš si prečítať viac od Jeffa? Kliknite tu.
3. Majte jasný cieľ.
Veľmi inteligentný podnikateľ mi nedávno navrhol, aby každé stretnutie a každý telefonát mali konkrétny cieľ a po jeho dosiahnutí by sa mal telefonát ukončiť. Je to úžasný prístup, ktorý slúži na udržanie toho, aby hovory neprichádzali príliš dlho, a tiež na udržanie konverzácie na mieste. Ak ste už nejaký čas hovorili, zastavte sa a opýtajte sa sami seba, či to, čo hovoríte, vedie k dosiahnutiu konečného cieľa. Ak nie, zastavte sa a konverzáciu preostrite. Ak si nie ste istí, vyrušte sa a opýtajte sa ľudí, s ktorými hovoríte, či im to, čo hovoríte, pomáha dosiahnuť ich ciele. Minda Zetlin - vodca prepustených
Chcete si prečítať viac od Mindy? Kliknite tu.
4. Vynechajte príjemné jedlá.
Ako som postupoval vo svojej kariére, dozvedel som sa, že ak sa chystám dokončiť svoju prácu, musím byť nesmierne efektívny v telefonovaní a hovoroch cez Skype. Prvá otázka, ktorú si vždy kladiem, je táto: „Je táto výzva nevyhnutná - napreduje v dosahovaní mojich cieľov?“ Ak nie, tak to nerobím. Keď som potom na telefóne, snažím sa konverzáciu nasmerovať tak, aby sa čo najrýchlejšie dostala mimo príjemnosť a do jadra veci. Ako hovorí staré príslovie, čas sú peniaze a nikto, koho poznám, si nemôže dovoliť strácať čas telefónom. Peter Economy - vedúci človek
Chcete si prečítať viac od Petra? Kliknite tu.
5. Predbežne si prezrite nové úvody.
Už vás niekedy niekto zoznámil s inou stranou prostredníctvom e-mailu bez predchádzajúceho súhlasu alebo varovania? Prijal som príliš veľa vrelých úvodov, len aby som zistil, že by chceli byť zahrnutí do jedného z mojich článkov alebo vystupovať ako hosť v rádiu Million Dollar Mindset Radio. Teraz, namiesto súhlasu s telefonickým hovorom, len aby som bol pekný a strácal čas nás oboch, posielam e-mail s prosbou, aby mi povedali viac o sebe. Na základe ich odpovede ich buď požiadam, aby mi zaslali viac informácií o ich „príbehu“, alebo naplánujte hovor so stanoveným časom ukončenia. Niekedy s úctou odmietam. Ak budete odvážni a konkrétni, z telefónnych hovorov typu „spoznávam vás“ bude mať bolesti. Marla Tabaka - úspešná sólistka
Chceš si prečítať viac od Marly? Kliknite tu.
6. Obmedzte hovor.
Telefonické hovory sú jedným z najefektívnejších spôsobov komunikácie v dnešnom obchodnom prostredí. Bohužiaľ sa bežne používajú, najmä keď sú pracovné sily rozptýlenejšie a vzdialenejšie. Obmedzením hovoru, a to pokiaľ ide o plánovaný čas a počet účastníkov, uvidíte zvýšenie celkovej efektívnosti toho, čo dosiahnete. Ideálnych je tridsaťminútové telefonické hovory s maximálne tromi účastníkmi. Držím priebežný hovor, ktorý sa každý týždeň presunie z predaja do prevádzky k financiám pre jednu z mojich spoločností. Každá skupina zapína a vypína hovor v tridsaťminútových blokoch pokrývajúcich témy, ktoré sa prekrývajú, zatiaľ čo dve skupiny sú zapnuté súčasne. Pracujeme proti vopred určenému programu a presúvame hlbšie rozhovory k ďalším cielenejším hovorom. Eric Holtzclaw - naklonil sa dopredu
Chcete si prečítať viac od Erica? Kliknite tu.
