Existuje príslovie, ktoré znie asi ako „Nikdy nevybojujte súboj s niekým, kto získa vašu výhru.“ Vlastne neviem, či sa to hovorí, ale je to varovný príbeh, ktorý v poslednej dobe dokonale vystihuje problém so stratégiou sociálnych médií spoločnosti Amazon. Spoločnosť oficiálny účet na Twitteri vedie na Twitteri boje s politikmi a nie je možné, aby to skončilo dobre.
Nejde o to, že politici sú obzvlášť sympatické ciele, ale v tomto druhu boja sú proste lepší. A pod týmto druhom boja mám na mysli typ, keď konkrétne fakty nie sú ani zďaleka také dôležité ako celkové rozprávanie.
slnko v Baranovi mesiac v Baranovi
Politici sa tým doslova živia. Už len to z neho robí všeobecne dosť riskantnú taktiku. Aj keď vyhráte výhru, dávate súperovi iba materiál na e-mail so zbierkou peňazí, čo mu dáva palivo do návratu k ďalšiemu boju. Len to nestojí za to.
Poviem to jasne - nenaznačujem, že sa Amazon nevyhnutne mýli. To ešte neznamená, že toto je správny prístup.
Zoberme si napríklad reakciu spoločnosti na správu, že senátor Bernie Sanders plánoval navštíviť Alabamu, kde pracovníci hlasujú, či by tamojšie distribučné centrum mali byť odborovo prepojené. Môj kolega Bill Murphy mladší písal o reakcii Davea Clarka, ktorá bola následne retweetovaná oficiálnym účtom spoločnosti.
Alebo boj spoločnosti so senátorkou Elizabeth Warrenovou, ktorá uviedla, že má v úmysle prijať legislatívu na odstránenie medzier používaných spoločnosťami ako Amazon, aby mala istotu, že zaplatia viac na daniach. Amazon odpovedal, že tieto daňové zákony píše práve Warren a spoločnosť sa nimi iba riadi.
Spor odtiaľ eskaloval a Warren navrhol, aby sa Amazon rozpadol, takže nie je „dostatočne silný na to, aby senátorom klebetil“. Amazon potom prijal výnimku z návrhu, že Warren chcel spoločnosť rozdeliť, aby ju už nemohla kritizovať.
Predtým tiež reagoval na kongresmana z New Yorku na tweet odkazujúci na správy, že pracovníci Amazonu musia kvôli svojim drsným pracovným podmienkam na uľahčenie používať fľaše. Oficiálny účet Amazonu odpovedal: „Skutočne neveríte tomu, že sa človek pociká na fľaše, však?“
ako môže žena Ryba prilákať muža Blíženca
Ibaže, ako sa ukazuje, veľmi dobre by to podľa nich mohlo byť pravda správy z rôznych spravodajských zdrojov . Či už sa to deje, alebo nie, veľmi verejná reakcia Amazonu - s takým povýšeneckým tónom - ju stavia do dosť ťažkej situácie.
Nepoznám nikoho, kto by si myslel, že ľudia pracujúci pre Amazon by mali znášať pracovné podmienky, ktoré by si vyžadovali cikať do plastovej fľaše. Pokiaľ ide o to, existuje len veľmi málo ľudí, ktorí tvrdia, že by sa „nemal“ rozpadnúť Amazon, ktorí v Amazone už nepracujú.
Väčšinou sú ľudia, ktorí si myslia, že je to dobrý nápad, a potom sú tu ešte všetci - ktorým to vlastne mohlo byť jedno. Druhá skupina chce iba to, čo si objednajú online, aby sa na druhý deň ukázalo pred ich dverami. Čo nechcú, je mať pocit, že dávajú svoje peniaze chamtivej korporačnej korporácii, ktorá je mimo kontaktu s ich životmi.
Aby toho nebolo málo, Prekódovať oznámil, že tweety prišli priamo v reakcii na a smernica od Jeffa Bezosa CEO spoločnosti Amazon, ktorý sa domnieval, že spoločnosť sa dostatočne netlačí na kritikov. Ak reagujete emocionálne, pretože ste naštvaní, že niekto hovorí o vás alebo o vašej spoločnosti zlým spôsobom, pravdepodobne ste stratili zo zreteľa širší obraz a definitívne ste prehrali bitku.
zamilovaný muž vodnár a žena Baran
Vyberaním týchto bojov Amazon nezískava od nikoho body. Zároveň je to zlý pohľad na spoločnosť, ktorej už milióny ľudí veria, že doručí všetko od kníh, cez toaletný papier, topánky, až po najnovšie vychytávky.
Oveľa lepším prístupom je zvyčajne pokúsiť sa presvedčiť ľudí - získať si ich. Iste, v tomto konkrétnom prípade pravdepodobne neexistuje žiadne presvedčenie, ktoré by zo Sandersa alebo Warrena urobilo spojenca pre Amazon. Preto ten boj nikdy nemal stáť na prvom mieste.
Je to vlastne silná lekcia pre každého vodcu - nevyberajte zápasy, kde, aj keď neprehráte, druhý človek aj tak vyhrá. Najmä preto, že pravdepodobne v tomto procese pomôžete ich prípadu. Ak je to bitka, ktorá stojí za to bojovať, skúste namiesto povýšenosti a pichania trochu pokory a humoru.
akej národnosti je javi marroquin
Aj keď nad súperom nevyhráte, je oveľa pravdepodobnejšie, že presvedčíte všetkých ostatných, ktorí by sa mohli pozerať. Nakoniec je to oveľa väčšia výhra.
