Ak ste vlastnili iPhone, ktorý trpel škrtením výkonu, Apple vám dá 25 dolárov ako súčasť vyrovnania 500 miliónov dolárov. Teda aspoň ak ste v súčasnosti alebo v minulosti vlastnili iPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus, 7, 7Plus alebo SE so systémom iOS 10.2.1 pred 21. decembrom 2017. Na vyrovnanie je stále potrebný súhlas USA Okresný súd v San Jose v Kalifornii.
Vyrovnanie je výsledkom súdnych sporov, s ktorými sa Apple stretol v súvislosti so znižovaním zaťaženia starších telefónov s opotrebovanými batériami. Škrtenie malo vlastne zabrániť tomu, aby sa tieto zariadenia vypli, akonáhle batérie už nebudú mať dostatočný náboj na to, aby ich napájali, čo je dobrá vec. Problém je v tom, že Apple túto funkciu nezverejnil a priznal sa k nej až potom, čo používatelia zistili znížený výkon ich telefónov iPhone.
Spoločnosť Apple už znížila náklady na výmenu batérií v týchto zariadeniach, ale bolo podaných niekoľko hromadných žaloieb, ktoré sú všetky vyriešené touto dohodou. Apple očakáva, že na výplaty jednotlivým majiteľom iPhone vydá minimálne 310 miliónov dolárov, čo znamená, že výplata 25 dolárov by sa mohla zvýšiť alebo znížiť v závislosti od toho, koľko vlastníkov má na to nárok.
Sú tu dva stánky so sebou. Prvá je jednoduchá: ak ste vlastnili iPhone, po formálnom schválení súdom by ste mohli požiadať o malú kompenzáciu.
Druhá je oveľa dôležitejšia pre každé podnikanie.
Podľa spoločnosti Apple je vo voľnej prírode asi 1,5 miliardy zariadení so systémom iOS (iPhone a iPad). Každý z nich patrí používateľovi, ktorý verí, že Apple má na mysli jeho najlepší záujem. V skutočnosti Apple tvrdo pracoval na kultivácii tejto reputácie zameraním na veci ako jednoduchosť použitia , ochrana súkromia a celková integrácia softvéru a hardvéru s cieľom zabezpečiť najlepší používateľský zážitok.
kozorožec muž býk žena manželstvo
Ak je vaša značka založená na tom, aby ste mali na pamäti najlepšie úmysly používateľa, vykonávanie tajných zmien ovplyvňujúcich výkon nie je najlepším spôsobom, ako tento príbeh stelesniť. Áno, v prípade spoločnosti Apple mali zmeny skutočne slúžiť na ochranu telefónov iPhone pred poškodením alebo vypnutím, ale zákazníkom to pripadalo ako lacný spôsob, ako inovovať vlastníkov starších zariadení, aby dosiahli lepší výkon. Aj keď to nebol zámer spoločnosti Apple, zmena, bez toho, aby ste používateľom povedali, že znižujete schopnosť ich zariadení fungovať tak, ako ste sľúbili, je skutočným narušením dôvery.
Dôvera je, ako som už mnohokrát povedal, najcennejším majetkom vašej značky. Ak ste to raz stratili, už nezáleží na tom, že ste to mysleli dobre. Akonáhle to stratíte, nakoniec vás to bude stáť oveľa viac, ako bude kedykoľvek stáť akékoľvek vyrovnanie vo výške 500 miliónov dolárov.
