Trávime viac času s ľuďmi, s ktorými pracujeme, ako takmer s kýmkoľvek iným, ale nič v škole alebo v rodine vás skutočne nepripraví na zvládnutie týchto obchodných vzťahov. Výsledkom môže byť, že sa často cítime bezradní v tom, ako konať alebo prinútení robiť veci, ktoré skutočne nechceme (napríklad zdieľať posteľ so spolupracovníkom na služobnej ceste!). Vstup, guru vedenia a kolegyňa z firmy Alison Green.
Greenova najnovšia kniha, Opýtajte sa manažéra: Ako sa orientovať v bezradných kolegoch, šéfoch, ktorí kradnú obedy, a po zvyšok vášho života v práci vychádza dnes a ja som dostal príležitosť prečítať si ju skoro. Ak máte manažéra, ste manažérom alebo niekedy dúfate, že budete mať prácu, mali by ste si ju prečítať. Pokiaľ nie ste sami guru riadenia (nie ste samozvaní, myslite na to), informácie sú cenné pri navigácii v zložitých situáciách, do ktorých všetci narazíme.
Na rozdiel od iných kníh o manažmente, ktoré sa zameriavajú na princípy, Green učí princípom a potom poskytuje ukážkové dialógy pre takmer každú situáciu, ktorú si môžete predstaviť. Tu uvádzam niekoľko jej hlavných bodov.
Sila „my“
Ak chcete poukázať na niečo, čo skutočne treba vyriešiť - napríklad právny alebo etický problém -, ale viete, že to váš šéf neurobí dobre, Green navrhuje využiť moc „my“. Napríklad radí, ak váš šéf chce, aby ste „zbabrali nejaké údaje“, môžete vyskúšať tento dialóg:
„Naozaj nemám pocit, že by som správne zadával údaje, o ktorých vieme, že nie sú presné. Myslím si, že by sme sa mohli dostať do skutočných problémov, keby to niekedy vyšlo, a bola by to obrovská rana pre našu dôveryhodnosť. Myslím si však, že do pondelka by sme mohli získať správne údaje. Viem, že to mešká dva dni, ale bolo by oveľa pohodlnejšie vysvetľovať oneskorenie výboru, ako vkladať nesprávne údaje. “
Použitím znaku „my“ dávame správu, že všetci sú v rovnakom tíme, hľadáte dobro spoločnosti a nehovoríte: „Nemôžem uveriť, že by ste vložili nepresné údaje!“
Preboha, ozvi sa!
Green poukazuje na to, že mnoho problémov možno vyriešiť iba ich uvedením. Manažéri chcú vedieť, čo sa deje, aby mohli vyriešiť problémy. Vtipkujeme, že je ľahšie požiadať o odpustenie ako o povolenie, ale nie vždy to tak je. Niekedy môže byť hlava hore, aby bolo všetko v poriadku. Tu je ukážkový dialóg Greena, ak zmeškáte termín:
„Obávam sa, že by som nebol schopný dodržať termín uzávierky diela pre fanúšikov dinosaurov. Práve som dokončil výskum a chystám sa začať s návrhom, ale má sa uskutočniť koncom týždňa a zajtra ma čaká aj celodenné strategické stretnutie a následné kroky, ktoré z neho vyplynú. “
Poskytnutím informácií svojej šéfke pred zmeškaním termínu dávate jej možnosti a šetríte jej prípadné rozpaky.
Manipulácia s kancelárskym románikom
Mnoho ľudí sa romanticky zapája so spolupracovníkmi a nie vždy to vyjde tak dobre. Má teda zmysel, že by ste sa mu mali vyhnúť úplne. Alebo by ste sa tomu chceli vyhnúť práve s touto osobou. Ale povedať nie môže byť nepríjemné. Zelená nám dáva niekoľko nápadov:
'Ďakujem, ale radšej by som mal, aby veci medzi nami zostali profesionálne.'
'Ďakujem za pozvanie. Nemám záujem o randenie, ale rada s vami pracujem. '
'Ďakujem, ale nechodím so spolupracovníkmi.' (Toto má potenciál trápnosti, ak sa neskôr stretnete s iným spolupracovníkom. Samozrejme, môžete si to rozmyslieť, ale ak si to vyberiete, zohľadnite to. ')
Keď budete mať pripravené tieto frázy, môže sa vám vyhladiť nepríjemná situácia.
Celá kniha je plná vecí, ktoré môžete urobiť a povedať, aby ste si uľahčili pracovný život. Je ľahko čitateľný a plný príkladov. Je to prakticky encyklopédia, ako zvládať ťažké pracovné situácie. Vysoko odporúčané.
