V pondelok - Medzinárodný deň žien - Burger King ohlásil nový program určené na zvýraznenie rozdielov medzi pohlaviami v reštauračnom priemysle: Štipendijný program pre zamestnankyne.
„... Iba 20% kuchárov sú ženy,“ tweetoval Burger King UK. „Našou misiou je zmeniť pomer pohlaví v reštauračnom priemysle tým, že sa zamestnankyniam ponúkne príležitosť venovať sa kulinárskej kariére.“
Znie to dobre: Rozpoznajte problém a snažte sa ho vyriešiť.
Až na skutočnosť, že oznámenie viedol Burger King týmto tweetom.
Ako možno čakáte, vôľa bola rýchla a ťažká. Niektorí mali pocit, že tweet bol v najlepšom prípade hluchý. Iní obviňovali značku z použitia sexistického výrazu ako click návnady. A ďalší, no, môžete hádať, čo povedali ostatní.
Neskôr v priebehu dňa Burger King pôvodný tweet vymazal a vo svojom vlákne sa zmienil o „urážlivých komentároch“.
A vydal ospravedlnenie.
Ako sa ospravedlňujem, nie zlé:- 'Počujeme ťa.'
- 'Náš prvý tweet sme si pomýlili a je nám to ľúto.'
- 'Nabudúce to urobíme lepšie.'
Okrem neuvádzaného „ale“ v ospravedlnení: „Našim cieľom bolo upriamiť pozornosť na skutočnosť, že iba 20 percent profesionálnych kuchárov v kuchyniach Spojeného kráľovstva sú ženy, a pomôcť to zmeniť udelením kulinárskych štipendií.“
Ako hovorieval môj starý otec: „Všetko po“, ale „je BS“.
Aj keď bol zámer Burger King obdivuhodný, aj tak: Keď sa ospravedlníte, povedzte, že vás to mrzí. Povedz, prečo ťa to mrzí. Ber všetku vinu. Sľub - ak len pre seba - urobíš lepšie.
Nie menej. Nikdy viac.
A potom je tu ešte toto. Odvolanie proti totožnosti vždy iskriť vôľu . Ako ukazuje táto štúdia z roku 2019:
Neúčinnosť odvolaní na identitu je spôsobená hrozbou kategorizácie - pocitom nechceného zníženia na jedinú identitu - ktorá je vyvolaná, keď a) je nasadená identita typicky marginalizovanej skupiny ab) odvolanie evokuje stereotyp o tejto identite.
Je iróniou, že odvolania proti identite často držiteľov identity odďaľujú od možností, ktoré by uprednostnili, keby neexistovalo toto odvolanie.
Patria ženy do kuchyne? Áno.
Rovnako aj muži.
Rovnako aj všetci.
Vzývanie stereotypu, nech už je akokoľvek neškodne alebo vtipne zamýšľaný, aspoň čiastočne odcudzil publikum a jednotlivcov, ktorých dúfal Burger King prilákať.
Čo je škoda, pretože program si zaslúži pochvalu. Nadácia Burger King H.E.R. Štipendium (Helping Equalize Restaurants) udelí dvom súčasným zamestnankyniam 25 000 dolárov za kus a existujú plány na vytvorenie podobných programov v ďalších krajinách.
Podľa hovorcu spoločnosti Burger King „Náš dnešný tweet vo Veľkej Británii bol navrhnutý tak, aby upozornil na skutočnosť, že iba malé percento šéfkuchárov a šéfkuchárov sú ženy. Bola to naša chyba, že sme do nášho pôvodného tweetu nezahrnuli úplné vysvetlenie a neupravili sme svoju činnosť smerom dopredu, pretože sme si istí, že keď si ľudia prečítajú celý náš záväzok, budú zdieľať našu vieru v túto dôležitú príležitosť. “
Možno áno - ale potom opäť, aj tweet dostane iba jednu šancu urobiť prvý dojem.
A rovnako aj ospravedlnenie.
