Zistiť, ako pracovať z domu, je náročné. Je dosť ťažké prísť na to, ako vyvážiť všetky veci, ktoré idú do práce, rodinu a všetko ostatné, čo zamestnáva naše životy. Ak k tomu pripočítame pandémiu a skutočnosť, že všetky tieto veci teraz robíme z domu, môže to byť rýchlo ohromné.
Jednou z milostí šetrenia bolo, že mnoho spoločností uznalo výzvy, ktorým ľudia čelia, a urobilo, čo bolo v ich silách, aby mohli tieto výzvy zmierniť, kde sa dalo. Napríklad Zoom odstránil 40-minútový časový limit na bezplatné stretnutia na Deň vďakyvzdania. Ostatné technologické spoločnosti sprístupnili verzie svojho softvéru zadarmo.
Dokonca aj Comcast, najväčší poskytovateľ káblových služieb v krajine, predtým v marci pozastavil dátové limity. To bolo užitočné vzhľadom na to, koľko z nás pracovalo z domu a v mnohých prípadoch sa tiež snažilo pomôcť deťom zostať virtuálne v spojení so školou. Bolo to milé gesto od spoločnosti, ktorá nie je práve známa tým, že je citlivá na potreby svojich takmer 30 miliónov zákazníkov.
Gesto zrejme zašlo dosť ďaleko.
Comcast to teraz tvrdí plány na zavedenie dátových limitov zákazníkom na domácom internete na všetkých jeho trhoch začiatkom budúceho roka . To znamená, že ak pracujete z domu a máte deti v školskom veku zúčastňujúce sa na virtuálnom vzdelávaní, budete si musieť oveľa viac uvedomovať, ako spravujete svoje internetové údaje. To je vec, na ktorú väčšina ľudí nikdy nemusela myslieť, aspoň pokiaľ ide o domáci internet.
Iste, bezdrôtoví operátori už dávno mali plány s vedrami dát. Aj neobmedzené plány často obsahovali obmedzenia, ktoré dopravcom umožnili spomaliť vašu rýchlosť internetu po dosiahnutí určitého množstva. To však doma nikdy nebolo tak. Prinajmenšom to nebolo niečo, čomu ste niekedy museli venovať pozornosť.
Teraz, keď nedávate pozor a náhodou prekročíte svoj limit, skončíte s drahším účtom.
Spoločnosť Comcast uviedla, že odpustí, keď zákazník prvýkrát prekročí limit 1,2 TB. Potom si bude účtovať 10 dolárov za 50 GB dát, ktoré použijete nad limit. Spoločnosť tiež uviedla, že v januári a februári pripíše na ťarchu účtov náklady na ďalšie poplatky za dáta, ktoré zákazníkom pomôžu pripraviť sa na zmenu. (V zásade budú zákazníkom účtovať extra dáta, potom tieto platby zrušia kreditom v týchto mesiacoch, čo zákazníkom poskytne príklad, čo ich ďalšie využitie bude stáť v marci.)
Comcast na svojej webovej stránke uvádza, že väčšina domácností sa ani zďaleka nepribližuje limitu. Uvádza, že stredná hodnota využitia dát je okolo 300 GB mesačne. Ibaže to znamená, že je toľko domácností, ktoré presahujú túto sumu, ako aj menej.
Existuje veľa domácností, v ktorých nikto nepracuje z domu. Pravdepodobne je ešte viac takých, ktorí nemajú žiadnych študentov, ktorí by sa pokúšali vzdelávať online. Je zaujímavé, že Comcast sa rozhodol zdieľať medián, nie priemer.
Od augusta, keď sa naše deti vrátili do školy, sme každý mesiac dostávali oznámenia, že sme blízko prekročenia limitu 1,2 TB. A nestreamujeme videohry. Streamované video sledujeme zriedka viac ako pár hodín týždenne. Väčšinou sú to iba štyri deti na stretnutiach Zoom a otec pracuje z domu.
Mimochodom, nejde o to, že 1,2 TB nie je dostatočné pre väčšinu ľudí - Comcast tvrdí, že toľko ich každý mesiac využije iba päť percent svojich zákazníkov. To je stále 1,5 milióna domácností. Myslím, že veľa z nich má na škole deti celý deň. Jedná sa o to, že čas, v ktorom ľudia závisia od spoľahlivého a cenovo dostupného pripojenia na internet, aby zostali dobre, pripojení, sa javí ako zlý čas na zavedenie limitov.
Minimálne sa to nezdá, že by to bolo dobre premyslené. Ľudia sa teraz majú veľa starostí, napríklad či má obchod s potravinami na sklade toaletný papier, alebo či ten, kto kýchol, keď šli okolo metra, šíri veľmi nákazlivý vírus. Alebo si robia starosti s resetovaním Chromebookov a prihlasovaním detí do školy na iPade. Nikto nechce, aby musel začať venovať pozornosť tomu, koľko internetových dát používa.
Vaším cieľom by malo byť vždy uľahčenie života vašim zákazníkom a zníženie úrovne úzkosti spojenej s obchodovaním s vami. Platí to stále, nielen počas pandémie - ale hlavne keď sa hovorí, že najbezpečnejšie, čo môžeme urobiť, je zostať doma.
