znamenie zverokruhu na 25. október
Fráza „vzťahy v komunite“, ktorá sa úzko chápe, jednoducho popisuje interakcie spoločnosti s komunitou, v ktorej sídli. Používanie tejto frázy podnikmi, médiami a študentmi podnikania však takmer vždy znamená niečo viac ako bežné vzťahy a zahŕňa dobrovoľné akcie, ktoré sa buď (alebo možno interpretovať) konajú iba pre blaho komunity. To vyvoláva nejasnosti a konflikty. Prísne „voľný trh“ pohľad na podnikanie definuje spoločnosť tak, že pracuje pre svojich akcionárov podľa zákona; akákoľvek charitatívna práca alebo príspevky tak skracujú splatnosť akcionárov. Modernejší pohľad, ktorý vznikol v 60. rokoch 20. storočia na základe rubriky „sociálna zodpovednosť“, definuje spoločnosti ako podniky, ktoré sú skutočne zodpovedné za dosahovanie sociálnych statkov nad rámec ziskov. Nejednoznačnosť vyplýva aj zo skutočnosti, že veľa podnikov je malých a v skutočnosti ide o rozšírenia jedného alebo dvoch jednotlivcov, ktorí sa považujú za autonómne osoby - zatiaľ čo veľké korporácie sú kolektívy riadené najatými funkcionármi. Dve definície vzťahov v spoločenstve sú teda rovnako správne. Jeden definuje vzťahy v komunite ako nevynútené príspevky spoločnosti do komunity. Druhý robí z komunitných vzťahov pobočku public relations - formu komunikácie.
SPEKTRUM ČINNOSTÍ
„Vzťahy s komunitami“ môžu byť dôsledkom veľkorysej podnikovej kultúry, v ktorej sú vzťahy nápomocné. Spoločnosť si tak mohla získať dobré meno, pretože je vždy pripravená pomôcť, ak je o ňu požiadaná rôznymi spôsobmi - prostredníctvom ľudí, peňazí alebo poskytnutia vybavenia. Manažéri na všetkých úrovniach vopred chápu, že je to sankcionované a schválené. Je to firemná tradícia, spôsob, akým sa veci robia.
V inej spoločnosti môžu mať vzťahy s komunitou oveľa verejnejšie viditeľnú formu. Spoločnosť bude proaktívne štedrá. Môže sponzorovať napríklad každoročný festival; môže to byť hlavná podpora slávnej nemocnice alebo výskumného centra; alebo môže byť známy tým, že požičiava výkonných pracovníkov na občianske účely alebo že zastáva vedúcu úlohu pri získavaní finančných prostriedkov pre orchester alebo komunitné divadlo. Takéto správanie je často dlhým, inštitucionalizovaným tieňom slávneho zakladateľa, ktorý tieto činnosti rozbehol. Stále ich sleduje energia, vysoké náklady a vysoká úroveň verejného uznania. Podľa povahy veci je v takýchto prípadoch vždy ťažké rozlíšiť „veľkorysosť“ od „podnikovej hrdosti“.
Ďalšou formou, ktorú vzťahy v komunite majú, je komunikačný program, ktorého účelom je zlepšiť alebo udržať reputáciu spoločnosti za čo najmenšie náklady; tu je základnou myšlienkou, že dobré vzťahy s komunitou sú dobré pre podnikanie, ale komunita musí byť „vychovávaná“ k hodnotám, ktoré jej spoločnosť prináša. V rámci tohto programu spoločnosť zverejňuje informácie o svojej činnosti. Ak sa rozšíri, predstavuje pridávanie pracovných miest v priaznivom svetle. Ak ukončí operáciu, prezentuje svoje aktivity spojené s umiestnením a poradenstvom pre zamestnancov v najpriaznivejšom svetle. Čokoľvek, čo je s komunitou spojené aj na diaľku, sa interpretuje ako príspevok, či už je alebo nie je. Hnacou silou v týchto prípadoch je „vnímanie“ a filozofická opora je, že „vnímanie je realita“.
Vzťahy s komunitami môžu mať tiež veľmi proaktívnu formu, ale vznikajú ako súčasť obranných stratégií. Spoločnosti sa tak niekedy angažujú alebo dokonca iniciujú programové aktivity, ktoré sú maximálne využívané využitím public relations, aby tak čelili jednej nepriaznivej udalosti alebo chronickému problému. Veľkým požiarom obviňovaným zlým dohľadom môže byť spúšťacia udalosť; chronickým problémom môže byť produkcia toxických odpadov alebo silný zápach, ktorý občas stúpa z továrne.
Tento popis jasne ukazuje, že vzťahy v komunite sú vedomým vyjadrením firemnej vôle a že motívy, ktoré sú za nimi, sa časom stanú viditeľnými pre verejnosť. Čím voľnejšia je činnosť, t. J. Čím menej si ju vyžadujú nepriaznivé udalosti, tým viac si ju bude komunita vážiť; podobne, čím menej kreditu spoločnosť hľadá, tým viac kreditu získa.
ODÔVODNENIE A MOTIVÁCIA
V komentári k prieskumu medzi 255 vedúcimi pracovníkmi The Boston College Center for Corporate Community Relations v tlačovej správe z roku 2000 uviedlo: „Polovica vedúcich pracovníkov výroby tvrdí, že občianstvo spoločnosti bude v najbližších troch až piatich rokoch dôležitejšie a 95 percent súhlasí s tým, že pozitívny výsledok reputácia v komunite im pomôže dosiahnuť obchodné ciele. “ O niekoľko riadkov neskôr pokračuje tlačová správa: „Respondenti prieskumu sa zhodujú, že spoločnosti by mali organizovať dobrovoľnícke programy, udeľovať granty neziskovým organizáciám a pomáhať pri riešení problémov spoločnosti. Napriek ich dobrým úmyslom však asi 70 percent respondentov prieskumu pripúšťa, že v plánoch obchodných jednotiek nezohľadňujú ciele komunity. ““
Mnoho stoviek ďalších vydaní, webových stránok, brožúr, prejavov, článkov a nabádaní opakovane uvádza, že vzťahy v komunite sú „dobré pre podnikanie“. Predkladatelia programov vzťahov s komunitami spájajú obchodné výhody s účasťou a myslia si, že podniky pravdepodobne potrebujú pragmatický dôvod na zdieľanie zdrojov. Nespojitosť medzi vierami a skutočným správaním, ako uvádza Boston College, však môže byť spôsobená dvoma faktormi. Po prvé, podniky môžu byť v zásade motivované k účasti na programoch z osobných a humanitárnych dôvodov vlastníkov a riadiacich pracovníkov - nie z obchodných dôvodov (pokiaľ nie je potrebné vyriešiť nejaký problém). Po druhé, je veľmi ťažké nájsť údaje, ktoré by produkovali okamžité a priame väzby medzi povedzme charitatívnymi príspevkami, organizovaním dobrovoľníckych programov, poskytnutím prostriedkov na sanačné akcie alebo zriadením štipendijného programu - a konečným výsledkom.
BIBLIOGRAFIA
Burke, Edmund M. Vzťahy s podnikovou komunitou: princíp suseda, ktorého si vyberiete . Ich knihy. 1999.
Desatnik, Lisa. „Firemné dobrovoľníctvo je dobrý biznis.“ Cincinnati Business Journal . 1. september 2000.
sú škorpióni klamári a podvodníci
Joyner, Fredricka. „Budovanie mostov: zvyšovanie možnosti partnerstiev.“ Časopis pre kvalitu a účasť . Máj - jún 2000.
Kiser, Cheryl. „Spoločnosti hovoria, že podnikové občianstvo je dobré pre podnikanie, ale veľa z nich neinvestuje do svojich komunít.“ Tlačová správa. Centrum pre podnikové občianstvo na Boston College. 3. októbra 2000.
