V perfektnom svete by najlepší ľudia pracovali pre najväčších vodcov a tešili by sa z optimálnych podmienok. Ale ak vaša definícia „najväčšieho“ zahŕňa genialitu a divoké ambície, potom môžu byť pracovné podmienky hrozné. Niektorí z najskvelejších a najkreatívnejších podnikateľov podrobili zamestnancov poníženiu a v dôsledku ich vízií, ktoré menia svet, ich priviedli k vyčerpaniu. Zamestnanci s tým boli často v poriadku.
Vo svojej novej knihe Lídri: Mýtus a realita Generál Stanley McChrystal kladie túto provokatívnu otázku: „Ak je vedenie tak závislé od ľudí, prečo nás tak energicky podporujú vodcovia, ktorí uprednostňujú svoje poslanie pred svojimi ľuďmi?“ McChrystal, ktorý viedol spoločné velenie špeciálnych operácií v Iraku a bol vrchným veliteľom amerických síl v Afganistane, sa k tejto téme stavia prostredníctvom prípadových štúdií Walta Disneyho a Coco Chanel, dvoch priekopníckych zakladateľov, ktorí vytvorili nebeské výrobky a zamestnancov prenechali peklu.
Disney odmietol zdieľať kredity, bol často odvážny a nespoločenský a bol agresívny voči kritike, zatiaľ čo chválil. Chanel urobila škaredé poznámky o vzhľade pracovníkov, prinútila modely stáť niekoľko hodín a vyžadovala od všetkých, aby operovali čas Coco. (Kniha rieši ďalšie napätie vo vedení prostredníctvom 13 prípadových štúdií od Robespierra po Margaret Thatcherovú.)
Disney aj Chanel priťahovali zamestnancov, ktorí boli najlepší vo svojom odbore. V rozhovore McChrystal vysvetlil, že „v každom z nás je niečo, čo chce byť iba súčasťou niečoho zvláštneho.“ Ľudia si vážia úctu outsiderov, ktorí obdivujú inováciu alebo remeslo svojho zamestnávateľa, tvrdí. Dôležitejšie je, že chcú byť v špičkovom tíme, ktorý robí prácu bezkonkurenčnú v kvalite a ambíciách. „S Coco Chanel sa pracovalo veľmi ťažko, ale ak ste boli v jej tíme, hrali ste pre New York Yankees módy,“ hovorí McChrystal. „Títo vodcovia môžu byť v každom ohľade čistým negatívom, okrem toho, že vytvorili niečo zvláštne.“
McChrystal porovnáva ochotu zamestnancov obetovať svoje šťastie - a dokonca aj svoje zdravie - s postojmi členov elitných vojenských jednotiek. „Disciplína môže byť prísnejšia. Práca môže byť ťažšia. Nebezpečenstvo môže byť intenzívnejšie, “hovorí. 'A ty si hovoríš, dobre, prečo by to niekto robil?'
Jeho odpoveď: Pokiaľ ide o najskvelejších vodcov, ktorí robia priekopnícku prácu, ľudia nevykonávajú analýzu nákladov a prínosov svojich rozhodnutí držať sa. „Je to takmer duchovný pocit, ktorý dostanú od určitých vodcov a príčin,“ hovorí McChrystal.
Vedúci ako učiteľ
Niektorí ľudia nasledujú vodcov, od ktorých sa môžu učiť, aj keď tieto hodiny majú svoju cenu. McChrystal ako príklad uvádza sudcovských úradníkov, asistentov generálov a zamestnancov Bieleho domu. Títo ľudia sa dostali do šialených hodín pod silným tlakom, aby si nepálili životopisy, ale kvôli príležitosti pozorovať špičkový talent pôsobiaci v epicentre vecí. „Hovoria:„ Urobím to na obmedzený čas, pretože vyjdem tak pripravený na iné veci, “hovorí. 'Môžete pracovať pre strašného vodcu a naučiť sa veľa, ak len trochu tolerujete vodcovskú časť.'
McChrystal tvrdí, že väčšina vodcov, ktorí veria, že sú dosť mimoriadni na to, aby inšpirovali kultovú oddanosť, pravdepodobne nie sú. Mali by sa však brániť aj tí, ktorí sú schopní uniknúť z nedbanlivého správania. Uznáva, že v každej organizácii, najmä v spoločnostiach zameraných na škálovanie, sa vyskytnú obdobia, ktoré si vyžadujú intenzívnu prácu, kde je veľký potenciál zneužitia. „Vedúci predstavitelia cítia úspech a môže to byť trochu brutálne, ak musia na ľudí tlačiť mimoriadne tvrdo,“ hovorí. 'Ale na druhej strane sa musia vrátiť na racionálnejšie miesto.'
Podľa McChrystalu bol v skoršom období svojho života ochotný racionalizovať tlačenie ľudí na pokraj v mene dôležitej veci. „Teraz si myslím, že organizácia existuje pre ľudí,“ hovorí.
McChrystal cituje vodcu protiteroristických síl, pre ktorého pracoval v 90. rokoch: „Váš význam pre misiu neurčuje vaša blízkosť k cieľu.“ Čo to znamená, vysvetľuje, je to, že komandá, ktoré idú na misiu, to robia na základe obstarávania, logistiky, ľudských zdrojov a mnohých ďalších funkcií. Dobrí vodcovia, hovorí, neustále poukazujú na príspevky, ktoré všetci zamestnanci - aj na najnižších úrovniach - prispievajú k organizácii a v širšom zmysle k úspechu vodcu.
Sledovatelia sú zložití
Na konci sa McChrystal vracia k nasledovateľom, ľuďom, ktorí zostávajú mimoriadne lojálni voči vodcom, ktorí sa k nim správajú hrubo. Spomína pretrvávajúcu popularitu Roberta E. Leeho s jeho jednotkami, a to napriek skutočnosti, že „ak ste pre neho pracovali v 62 alebo 63, šanca, že sa stanete obeťou, bola strašidelne vysoká.
„Len čo sa ľudia spoja s vodcom, sú ochotní vylúčiť slabiny a nedostatky,“ hovorí McChrystal. „To, čo sa deje medzi vodcami a nasledovníkmi, nie je úplne racionálne.“
