Aké je tajomstvo úspechu Amazonu? Na túto otázku existuje veľa odpovedí, ale jednou z nich je, ako maloobchodník využíva arzenál kreatívnych prístupov k tomu, aby sa z kupujúcich stali kupujúci, z kupujúcich jednej položky kupujúci z viacerých položiek a z jednorazových kupujúcich často sa vracajúcich zákazníkov.
Stránka osobných financií Sadzby GOBankingu starostlivo analyzoval prístupy Amazonu a zistil 12 vynikajúcich spôsobov, ako online maloobchod vedie ľudí k nákupu ďalších vecí. Tieto informácie môžete (a mali by ste) použiť, aby ste sa nenechali vtiahnuť do nákupu vecí, ktoré skutočne nepotrebujete. Ak však podnikáte v malom alebo dokonca ste soloprén, môžete pomocou niektorej z týchto rovnakých taktík vybudovať svoju vlastnú zákaznícku základňu.
Väčšinou sa jedná o známe marketingové hackery, ktoré Amazon robí lepšie a inteligentnejšie ako väčšina. Celý zoznam nájdete tu . Tu sú niektoré z najefektívnejších krokov Amazonu:
1. Využívanie údajov na ďalší predaj.
Technológia spoločnosti Amazon je špičková a využíva celú silu svojich algoritmov na to, aby zistila, čo každý z jej zákazníkov s najväčšou pravdepodobnosťou kúpi, a postavila túto položku pred zákazníka v pravý čas. Možno nebudete schopní tento prístup zosúladiť, ale môžete a mali by ste sledovať, čo každý zákazník kupuje, a čokoľvek, čo sa môžete dozvedieť o tom, čo sa mu páči alebo nepáči.
Môžete to robiť bez priekopníckej technológie alebo akejkoľvek technológie, len ak budete venovať osobitnú pozornosť. Napríklad je tu kaviareň, kde každý večer spolu s manželom večeráme medzi mnohými našimi priateľmi hudobníkov. Jedného večera sa ma majiteľka opýtala, či by pre neho nemala vyčleniť špeciál. Už predtým neslúžila tak špeciálne, ale vyzeralo to, že by sa mu niečo páčilo, a vedela, že sa to rýchlo vypredá. Povedal som jej áno a určite to miloval.
2. Doprava zdarma.
Pokiaľ to nezahŕňa niečo mimoriadne objemné alebo to neposielate do zámoria, dni, keď ľudia účtujú poplatky za prepravu, sú v podstate preč. Môžete za to poďakovať Amazonu, ale aj légii online predajcov, ktorí na eBay a iných online trhoch zachytili najnižšiu cenu na trhu znížením cien položiek, ale potom ich vyrovnali vysokými poplatkami za prepravu a „manipuláciu“. (Rozhodne nikdy neúčtujte ľuďom poplatok za prácu s predmetom, za ktorý vám platia. Neexistuje jasnejší spôsob, ako zákazníkom povedať, že ich považujete za nepríjemnosť.)
Ale nemusíte iba rozdávať poštovné; môžete ho použiť na obchodovanie s niečím, čo chcete. Prístup spoločnosti Amazon k bezplatnej preprave je vynikajúci: Zákazníci buď dostanú dopravu zadarmo pri objednávkach nad 25 dolárov (za knihy) alebo 35 dolárov (za všetko ostatné), alebo môžu mať pre väčšinu položiek bezplatnú dvojdňovú prepravu tým, že minú 99 dolárov ročne na pripojenie sa k službe Amazon Hlavný. Táto politika pomáha zmeniť nákup jednej položky na viac položiek alebo prípadne na lukratívny dlhodobý vzťah.
aké je znamenie zverokruhu pre 18. september
3. Vernostný program s vážnymi výhodami.
Keď už hovoríme o Amazon Prime, patrí medzi najchytřejšie pohyby spoločnosti a fenomenálne úspešný program. Podľa GOBankingRates má 80 miliónov ľudí v Spojených štátoch prvenstvo. To je štvrtina populácie národa. Keď vezmete do úvahy, že väčšina domácností má iba jednu (napríklad môj manžel a ja máme spoločný), môžete vidieť, že Amazon s týmto programom zažil ohromujúci prienik.
Jedným z dôvodov, prečo je Prime taký hit, je to, že je to takmer ponuka, ktorú nemôžete odmietnuť. Spojte dvojdňovú dopravu zdarma (alebo na niektorých miestach dvojhodinovú dopravu) s ponukou bezplatného streamovania videa, kníh zadarmo a zliav na populárne položky. Ak na Amazone vôbec nakupujete, vôbec to nerobí zmysel nemať Prime.
Potom, samozrejme, akonáhle to máte, máte oveľa väčšiu motiváciu nakupovať na Amazone, len ak chcete využiť dvojdňovú dopravu zadarmo. Podľa GOBankingRates členovia Prime minú priemerne na Amazon 1 300 dolárov ročne, v porovnaní so 700 dolárov ročne pre členov, ktorí nie sú členmi Prime.
Vernostné programy môžu priniesť opakované obchody a poskytnúť vám skvelý zdroj údajov o tom, čo nakupujú vaši zákazníci. Ale aby ste boli úspešní, musíte ponúknuť podstatnú hodnotu z pohľadu zákazníka. A veľa zákazníkov sa cíti preťažených vernostnými kartami, diernymi štítkami a príveskami na kľúče, preto si program naplánujte tak, aby zákazníci nemuseli so sebou nič nosiť, ak nechcú.
4. Časovo obmedzený predaj, ktorý zdôrazňuje zábavu.
Táto stratégia funguje tak dobre pre Amazon, že má tri rôzne spôsoby, ako vás navnadiť na časovo obmedzený predaj. Jedným je Prime Day, 24-hodinová akcia, kde členovia Prime získajú prístup k tisícom položiek za špeciálne ceny, ďalším sú Lightning Deals, zľavy na všetky druhy predmetov, ktoré trvajú deň alebo niekoľko hodín, a nakoniec v Seattli je „Treasure Truck“, ktorý ponúka špeciálne ponuky iba na jeden predmet a cestuje po okolí a vopred oznamuje svoju polohu, aby zákazníci mohli nákladný automobil nájsť a vyzdvihnúť si ho po jeho prvom zakúpení v nákupnej aplikácii Amazon. Tento prístup umožňuje spoločnosti Amazon rýchlo predávať veci, ktoré sa rýchlo kazia, napríklad mäso alebo ryby.
Časovo obmedzený predaj je základom marketingu, ale ponuka Amazonu vyniká, pretože sa zdá, že vyzerá oveľa zábavnejšie ako bežný jednodňový predaj. S Prime Day sa zaobchádza ako s oslavou pre členov Prime. S Lightning Deals zaobchádza ako s hľadaním pokladov - v skutočnosti sa im zvykne hovoriť „zlatá krabička“ s logom, ktoré vyzeralo ako zlatá truhla s pokladom. A pestro zdobené Treasure Truck je valiaci sa karneval, ktorý (okrem prinášania špeciálnych ponúk Amazonu) môže prísť s bezplatnými letákmi do zmrzlinového baru, návštevou celebrít alebo falošnými fúzmi.
Poučte sa z úspechu Amazonu: Ak sa chystáte na jednodňový predaj, nájdite spôsob, ako z neho urobiť párty. Body navyše, ak môžete zahodiť niekoľko prekvapení.
5. Predávajte veci iných ľudí.
Jedným z najchytrejších rozhodnutí Amazonu bolo vytvorenie trhu Amazon Marketplace, ktorý umožní každému, kto má niečo na predaj, aby tak mohol urobiť na svojom webe. To vytvorilo spoločnosti Amazon obrovské príjmy a mimochodom umožnilo spoločnosti ukradnúť veľa obchodov z eBay, jeho najväčšieho konkurenta ako internetového obchodu so všetkým.
Aby ste mohli využiť túto stratégiu, nemusíte byť obrovskou spoločnosťou. Ak máte maloobchod, pozvite miestnych výrobcov cukroviniek, aby predali niekoľko predmetov pri pokladni, alebo miestnych umelcov, ktorí zavesia ich diela na predaj, alebo miestnych umelcov, ktorí usporiadajú udalosti vo vašom priestore. Ak máte webovú stránku, vyhľadajte programy pridruženého marketingu s produktmi, ktoré môžete podporiť a ktoré majú zmysel pre vašich zákazníkov. Či tak alebo onak, vytvárate tok príjmu, ktorý vás nestojí nič alebo takmer nič v čase a úsilí. A zákazníkom dávate viac možností súčasne.
