Pri všetkej úcte k správam a sociálnym sieťam zostáva e-mail kľúčovou formou obchodnej komunikácie. Je známe, že sa uzatvárajú alebo porušujú dohody. Často to nie je obsah e-mailu, ale skôr etiketa odosielateľa (alebo jeho nedostatok).
Pri častom používaní e-mailov počas celého nášho obchodného života niekedy zanedbávame základné pravidlá komunikácie: slušnosť, správne oslovovanie ľudí, včasná reakcia a ďalšie.
BCC je dokonalým príkladom toho, ako sa dá e-mail efektívne a úplne zneužiť. Pri používaní BCC vôbec premýšľame o tom, čo robíme a ako by sa to mohlo potenciálne vypomstiť?
Už sa mi to stalo viackrát. Aby som vám ušetril nejaké vážne rozpaky, chcel by som sa problému venovať tu a teraz.
panenský rok kohúta
Pre BCC existujú iba dve situácie.
Najskôr hromadné e-maily. Zriedkavo sú oprávnené.
Ak potrebujete nejaký poslať - máte napríklad informačný bulletin alebo posielate pozvánky do baru micvy vášho syna - nechať každého vidieť e-mailovú adresu každého príjemcu je obrovské nie. Použite BCC.
Ako online spisovateľ často dostávam správy do svojej schránky, ktoré sú odosielané stovkám (ak nie tisícom) blogerov a novinárov. Ak ste osoba PR, venujte pozornosť: Toto nie je spôsob, ako robiť PR, dokonca ani zďaleka. Ak si z nejakého dôvodu myslíte, že je e-mail dobrý nápad, použite BCC. Žiadna novinárka nechce, aby jej e-mail bol poslaný stovkám ďalších ľudí, ktorých nepozná.
Ak v tomto scenári nepoužívate BCC, môžete očakávať, že sa dostanete na čiernu listinu mnohých novinárov. Alebo členovia rodiny, ktorí nesúhlasia s vašim zoznamom pozvaných do bar micva.
aké znamenie je 14. apríl
Po druhé, musíte absolútne použiť BCC, keď vás niekto predstaví niekomu inému. Osoba, ktorá urobila úvod, urobila peknú vec a nemusela by trpieť každou odpoveďou na tento pôvodný e-mail.
BCCingom tejto osoby ju uvoľňujete z nasledujúcich e-mailov. Je to bežná zdvorilosť a malo by sa robiť 1-2 e-mailov po ich úvode.
Okrem toho nikdy nenechajte ostatných odpočúvať pomocou BCC.
V ostatných prípadoch, keď niekomu pošlete e-mail a inému BCC, ste nečestní - nech sa vám to páči alebo nie.
Posielate e-mailom osobe X a bez toho, aby o tom vedela, umožnila osobe Y odpočúvať vašu konverzáciu. Osoba X vôbec netuší, že tento e-mail číta niekto iný. V skutočnosti ste ho v tajnosti poslali tiež niekomu inému.
Možno to znie ako malý problém. Nie je to tak.
aké znamenie je 5. jún
V podnikaní sú vaša najdôležitejšia charakteristika integrita a transparentnosť. Ak ste typom ľudí BCC vo všetkých vašich e-mailoch, nie ste typom osoby, s ktorou chcem obchodovať.
Keď ma ľudia BCC používajú na e-maily, okamžite im odpovedám a hovorím im, aby už nikdy nepoužívali BCC takto.
Čo ma vedie k ďalšiemu bodu: nebezpečenstvám BCC.
aký vysoký je jase robertson
BCC môže viesť k vážne nepríjemnej situácii.
Raz som poslal e-mailom správu na vysokej úrovni spoločnosti Google, aby som odporučil priateľa na prácu. Urobil som chybu, že som tomuto priateľovi BCCing oznámil, že mu posielam tento e-mail.
Hádajte, čo urobil môj priateľ? Náhodne odpovedal všetkým a povedal: „Ďakujem.“ To znamenalo, že výkonný pracovník dostal e-mail s poďakovaním od niekoho, o kom si vôbec neuvedomoval, že je na vlásku.
Kto nakoniec vyzeral naozaj zle? Ja. Kto prácu nezískal? Môj priateľ.
Ak nevyhnutne potrebujete, použite tlačidlo Vpred.
Ak máte pocit, že e-mail, ktorý ste odoslali, musí byť nevyhnutne viditeľný niekomu inému okrem príjemcu, po jeho odoslaní ho prepošlite. Je to o niečo lepšie ako pri použití BCC. Stále to však neodporúčam.
Preposielaním sa vyhnete riziku Odpovedať všetkým - nejde však o čestnejší krok. Stále zdieľate súkromné e-maily bez toho, aby o tom vedel jeden z účastníkov diskusnej skupiny.
Podnikateľská etika je všetko. Začínajú spôsobom, akým komunikujeme. Buďte typom človeka, s ktorým chcete pracovať - nie typom človeka, ktorý vás pri každom e-maile potí.
