Drahý Jeff,
Na našej webovej stránke sledujem konverzné pomery. Konzultant tvrdí, že musím sledovať aj mieru odberu. Čo je miera odberu a malo by ma to zaujímať? —Shari Rosen
Konverzný pomer je pomer ľudí, ktorí vykonali konkrétnu akciu, v porovnaní s celkovým počtom ľudí, ktorí mohli danú akciu vykonať.
Akciou je zvyčajne nákup, ale môže to byť aj registrácia na odber bulletinu, žiadosť o ďalšie informácie, stiahnutie ukážky atď. To, ako definujete konverziu, závisí od vašich cieľov.
Povedzme napríklad, že pošlete e-mailovú propagáciu 2 000 ľuďom vo vašom zozname adries. Chcete, aby klikli na odkaz vo vašom e-maile a navštívili váš web, kde sa dozvedia viac informácií o ponuke.
170 ľudí klikne na odkaz. 170/2 000 = 0,085 alebo 8,5%. Váš konverzný pomer bol 8,5%.
Samozrejme prevedené môžu znamenať rôzne veci. V príklade vyššie bolo vaším cieľom dosiahnuť, aby ľudia vo vašom zozname adries prišli na váš web a skontrolovali vašu propagáciu. Pretože to bola vaša zamýšľaná akcia, ľudia, ktorí prišli na váš web v dôsledku e-mailu, sa považujú za konverziu.
Ak však bolo vaším cieľom skutočne predať propagovaný produkt, ľudia, ktorí navštívili, neboli prevedení. Ak si produkt skutočne zakúpi 41 z týchto návštevníkov, je vaša konverzia oveľa nižšia o 2,05% (41/2 000).
Niektorí ľudia merajú mieru odberu oddelene od konverzného pomeru. Miera zobratia predstavuje percento návštevníkov, ktorí sa o akciu zaujímali, ale touto akciou ju v skutočnosti nerealizovali.
Povedzme, že na svojej domovskej stránke máte odkaz, aby si návštevníci mohli stiahnuť bielu knihu. Kliknutím na tento odkaz sa dostanete na samostatnú stránku s pokynmi na stiahnutie atď. Návštevníci, ktorí kliknú na odkaz a prejdú na stránku na stiahnutie, sa započítavajú do miery vášho odberu. Niektoré si bielu knihu v skutočnosti nestiahnu. Do konverzného kurzu sa započítavajú iba ľudia, ktorí tak robia.
Takže ak máte 3 000 návštevníkov domovskej stránky a 430 sa dostanete na stránku sťahovania, vaša miera využitia je 14,3%. Ak si stiahnete dokument 188, konverzný pomer je 6,2%.
Ak chcete, môžete porovnať konverzie s príjemcami. Zo 430 príjemcov si 188 stiahlo bielu knihu s konverzným pomerom 43%. To znamená, že 43% ľudí, ktorí prešli na vašu stránku so stiahnutými súbormi, skutočne stiahnutím prešlo.
Teraz viete dve veci: Poznáte rýchlosť, akou návštevníci reagujú na odkaz na vašej domovskej stránke, a viete rýchlosť, akou návštevníci dokončia sťahovanie, keď sa z tohto odkazu dostanú na stránku sťahovania. (Môžete tiež povedať, že každá z nich je konverziou: Konvertovali ľudia, ktorí kliknú na odkaz a prejdú na stránku sťahovania - pretože ste chceli, aby klikli na odkaz - a ľudia, ktorí dokončili sťahovanie raz na stránke sťahovania.) meranie každej konverzie má zmysel.)
Nezabudnite, že konverzný pomer, ktorý sa dá zobraziť celkovo, môže byť zavádzajúci. Preto Larry Freed , generálny riaditeľ spoločnosti Predvídať , sa zameriava na to, čo nazýva skutočným konverzným pomerom. Larry cíti skutočnú konverziu, ktorá začína meraním zámeru.
Povedzme, že 100 ľudí príde na váš web a traja uskutočnia nákup. Váš konverzný pomer je 3%.
Čo však robiť, ak iba desať z týchto 100 návštevníkov malo v úmysle uskutočniť nákup? Zvyšok hľadal informácie o záruke alebo rady o údržbe, alebo chcel iba poznať vaše otváracie hodiny.
V takom prípade je váš skutočný konverzný pomer 30%, pretože tri z desiatich ľudí, ktorí prišli nakúpiť, skutočne vykonali nákup. Ostatní nikdy nemali v úmysle uskutočniť nákup. (Ak na web prišlo 50 ľudí, ktorí hľadajú rady o údržbe, a všetci sú spokojní s informáciami, ktoré našli, váš skutočný konverzný pomer - na základe že zámer - je 100%.)
Záleží teda na miere prenosu? Samozrejme. Každá akcia, na ktorej sa podieľajú zákazníci aj potenciálni zákazníci, je dôležitá. Ak tieto akcie nezmeriate, neviete, čo funguje a čo musíte opraviť.
Cieľom je zvýšenie všetkých konverzných pomerov zjednodušením procesov, efektívnejším zacielením marketingu a odstránením prekážok požadovaných akcií.
Ľahko sa hovorí, je ťažšie vykonať - ale ak nemeriate, je to nemožné.
Mať otázku? Email questions@blackbirdinc.com a môže sa zobraziť v budúcom stĺpci. Uveďte, či chcete, aby sa zobrazilo vaše meno alebo názov spoločnosti.
muž škorpión podvádza priateľku
