Získanie spätnej väzby od niekoho-; najmä negatívna spätná väzba - je to pre väčšinu z nás ťažké. Častokrát sa okamžite postavíme na obranu a keď nám začne vrieť krv, je ťažké počuť, čo nám ten človek hovorí.
Nedávno som narazil na jednoduchý model, ktorý pomáha poskytnúť spätnú väzbu a je štruktúrovaná tak, aby povzbudzovala ľudí k tomu, aby počuli, čo hovoríte. V skutočnosti tento model funguje dobre aj preto, že vám umožňuje súčasne poskytnúť niekoľko rád.
Prístup sa nazval prístup k spätnej väzbe na semafore, pretože sa zameriava na tri úrovne spätnej väzby: červená (zastavenie), žltá (opatrnosť) a zelená (pokračovanie).
Červené svetlo
Keď začnete niekomu poskytovať spätnú väzbu, mali by ste začať od červené svetlo - alebo vec, ktorú je potrebné zastaviť alebo opraviť. Možno to súvisí so zlou prácou, ktorú niekto robí, alebo s tým, ako potrebuje nájsť lepší spôsob, ako svoju prácu zvládnuť včasnejšie. Opäť je ťažké dávať a dostávať takéto rady. Je to však nevyhnutné a v tomto prípade je to iba východiskový bod.
Kľúčom je byť priamy, čestný a pri poskytovaní spätnej väzby poskytnúť kontext a fakty. Mali by ste tiež mať jasno v tom, čo je potrebné na vyriešenie problému.
Žlté svetlo
Ďalej prejdete na zdieľanie žlté svetlo spätná väzba. Je to varovanie. Týka sa to všetkého, čo niekto môže robiť, v čom potrebuje urobiť korekciu kurzu. Momentálne nemusí byť všetko v poriadku, ale myšlienkou je spustiť poplach tak, aby osoba mohla vykonať opravu, skôr ako sa zmení na červenú.
Zelené svetlo
vaha zena randenie panna muz
Konečne je čas ísť do zelené svetlo -; to je, keď zdieľate spätnú väzbu o tom, ako daný človek robí niečo dobre a dosahuje to, čo ste očakávali, a ďalej. Možno ich to pochváli za dobre vykonanú prácu na správe alebo za ich nápady prispievajúce k novej produktovej rade.
Cieľom je povzbudiť ich k tomu, aby robili viac, a zároveň vyvážiť niektoré z opravnejších spätných väzieb, ktoré ste zdieľali skôr v konverzácii. Dúfajme, že kombinácia spätnej väzby bude s danou osobou rezonovať a nebude sa tak brániť, akoby ste zdieľali iba spätnú väzbu typu červené svetlo.
Ukazuje sa, že to môže byť veľmi efektívne aj mimo pracoviska, najmä čo sa týka jednania napríklad so stredoškolákom.
Možno budete môcť použiť prístup k semaforu napríklad po prijatí jeho najnovšieho vysvedčenia.
Červené svetlo môže zahŕňať diskusiu o tom, ako dostali C z matematiky. Možno zdieľate, že C nie je prijateľné a že musia viac študovať alebo získať ďalšiu pomoc s cieľom posunúť túto známku na B alebo dokonca A.
Spätnou väzbou žltého svetla môže byť to, že ste si všimli, že váš študent ostal hore celú noc a dokončil prácu pre svoju hodinu angličtiny. Aj keď z toho získali dobrú známku, môžete ich varovať, že čakanie na dokončenie domácej úlohy do poslednej minúty nie je udržateľný plán a že s plnením úloh by mali začať skôr.
Na záver je čas podeliť sa o radu, ktorá im môže dať pochvalu za získanie ďalšieho A v triede sociálnych štúdií. Toto je vaša šanca povedať im, ako ste hrdí na ich tvrdú prácu a dúfate, že v nej budú pokračovať. Keď ukončíte reláciu spätnej väzby o pozitívnej poznámke, ako je táto, mohlo by to pomôcť vášmu študentovi pracovať viac, aby namiesto žltej a červenej získal viac spätnej väzby na zelenú.
Až teda nabudúce budete musieť zdieľať spätnú väzbu so zamestnancom alebo dieťaťom, premýšľajte o využití prístupu semaforu, aby ste im poskytli viac vrstiev spätnej väzby s cieľom dosiahnuť, aby vás počuli a usilovne pracovali na zlepšovaní svojho výkonu vpred. .
