Šťastné spolupráce sú si podobné; každá nešťastná spolupráca je nešťastná svojím spôsobom. Je to povaha každého pracovného vzťahu, že niekedy natupírujeme hlavy, nezhodneme sa v kreatívnom smerovaní, rozplývame sa od zlosti, keď ten druhý nevidí, čo je priamo pred nimi. Rovnako ako vzťahy našich životov, aj táto spolupráca môže byť plná dramat a dysfunkcií. Môžu však tiež vytvoriť životne dôležitú a uspokojujúcu prácu. Nemôžeme vytvárať vo vákuu. Podstata a cieľ skvelého marketingu si vyžaduje kompromis. Každý vynikajúci tvorca vie, že kompromis nepatrí k našim silným stránkam, ale my sme bojovali ďalej, pretože nakoniec dúfame, že vynikajúca práca zvíťazí.
Čo však robiť, keď dostanete klienta z pekla? Tohto klienta poznáš Pracovali ste s týmto klientom. Nezdá sa, že by to bol klient, ktorý má nerealistický pohľad na svoju vlastnú značku alebo len málo alebo žiadne skúsenosti s tvorivou prácou, v ktorej sa vám darí. Obchod je však obchod. Bez klienta neexistuje vzrušujúci nápad, a preto musíme nájsť spôsob, ako pracovať a žiť v mieri. Ako sa dá teda plaviť v týchto zložitých vodách, odviesť skvelú prácu pre náročného klienta a zároveň zachovať vašu vlastnú dušu?
Precvičte si empatiu
Nie ste jediný v tomto vzťahu, ktorý chce uspieť. Jadrom každého konfliktu je strach z neúspechu z nedosiahnutia vašich zákazníkov, z plochého a neinšpirovaného marketingu. Ak zistíte, že vy a váš klient sa na ničom nedohodnete, vedzte, že vás spája minimálne jeden spoločný cieľ: obaja chcete dodať najlepší možný produkt. Nikomu z nás nie je tento strach cudzí. Je to to, čo dodáva studený pot, udržuje nás v noci hore. Ak si urobíte čas a pochopíte, že to nie je pre vás jedinečné - že áno, aj klientovi z pekla sa potia nočné potyčky -, môžete aj k najhorším nezhodám pristupovať s pocitom kamarátstva.
Komunikácia je kľúčová
Ak to začína znieť ako manželská rada, nie je to náhodou. Spolupráca je dôverný vzťah a každý dobrý vzťah žije a zomiera komunikáciou. Ak očakávania, zámery a termíny nie sú komunikované dobre, spolupráca môže začať hniť a zomierať na viniči. Pokiaľ ide o vás, snažte sa čo najlepšie praktizovať to, čo kážete. Jasne komunikujte svoje stratégie a nápady. V prípade potreby požiadajte o vysvetlenie. Nebojte sa zase požiadať svojho klienta, aby s vami lepšie komunikoval. Čím lepšie vyjadríte svoje očakávania, tým ľahšie bude doručiť všetko, čo váš klient chce.
Bráňte svoju prácu
Poznáte ten pocit namáhavej práce nad touto skvelou kampaňou, vynikajúci dizajn, dokonalú stratégiu uvedenia nového produktu na trh, len aby klient povedal: „ďakujem, ale nie vďaka.“ Možno si to lepšie zapamätáte ako okamih, keď ste chceli kričať a hodiť niečo o stenu. Nerob to. To však neznamená, že musíte urobiť úplný ústup. Klient si vás najal pre váš talent a odborné znalosti. Použi to. Nebojte sa nesúhlasiť alebo obhajujte svoju vlastnú prácu. Klient za vami často prichádza, pretože nemá na túto prácu prácu sám. Zdvorilo im pripomeňte, že viete, čo robíte. Ak si myslíte, že práca je dobrá, držte sa jej. Každý si váži človeka, ktorý má odvahu jeho presvedčenia.
Ale buď ochotný kompromisovať
Ľahšie povedané ako urobené. Niekedy robíte chrabrú obranu svojej práce, len aby ste prehrali bitku, vojnu, celý šebang. Poďme byť skutoční; potrebujete klienta. Ak ste príliš vzácni vo svojej kreativite, svojom procese, potom môžete pokojne chytiť štetec a plátno a ísť za svojho šéfa. Veľa šťastia. Ale chcete pracovať, čo znamená, že musíte spolupracovať s ostatnými. Realizáciou svojich spoločných cieľov, udržiavaním otvorených komunikačných liniek a spravodlivým a objektívnym pohľadom na svoju vlastnú prácu získate lepšiu pozíciu na implementáciu skvelých nápadov bez ohľadu na to, odkiaľ pochádzajú. Áno, aj nápady od klienta z pekla. Sotva to bude ľahký proces. Slovami Samuela Becketta: 'Niekedy skúsil. Vždy zlyhali. Na tom nezáleží. Skúste to znova. Znova zlyhať. Lepšie zlyhať. “
