V posledných rokoch sa toho veľa popísalo o spôsobe práce, ktorý sa nazýva „crowdsourcing“, ktorý by ste mohli definovať ako silu hromadnej účasti pri generovaní fenomenálnych nápadov, riešení zložitých problémov a organizovaní širokých hnutí.
Videli sme príklady, ako napríklad Wikipedia alebo operačný systém Linux, kde sa komunity ľudí naučili úspešne využívať „múdrosť davu“ (ako dokumentuje James Surowiecki vo svojej rovnomennej knihe) s cieľom podnietiť inovácie, vyriešiť problémy a získať konkurenčnú výhodu spoluprácou.
Veľké spoločnosti ako GE a Dell, IBM a Starbucks sa obrátili na dav ako na spôsob generovania nových nápadov na produkty a premeny spätnej väzby od zákazníkov na semená inovácie. Existujú aj „súťaže“, ako je X-cena Ansari, ktorá udelila 10 miliónov dolárov pre prvú mimovládnu organizáciu, ktorá vypustila do vesmíru opakovane použiteľnú kozmickú loď s posádkou dvakrát do dvoch týždňov.
kozorožec slnko váha mesiac žena
Je jasné, že čím viac mozgovej sily sa na niečo budete môcť sústrediť, tým lepší bude výsledok. To by sa však dalo ľahšie povedať, ako urobiť - najmä pokiaľ ide o využitie sily davu v rámci vaša vlastná organizácia.
Ak najlepšie nápady môžu prísť odkiaľkoľvek, čo robíte ako vodca, aby ste sa ubezpečili, že ľudia vo vašej organizácii sa cítia oprávnení hovoriť a byť vypočutí a zároveň zabezpečiť, aby ostatní nedominovali svojimi vlastnými názormi?
Trochu mi to prišlo ako rola dirigenta symfónie. Ak necháte každého hrať tak nahlas alebo tak málo, ako chce, môže sa rozpadnúť aj to najlepšie zostavené hudobné dielo. Ale keď nájdete tú rovnováhu - signalizujúcu viac klaksónu, menej tŕstia; hlasnejšia tuba, jemnejší bubon - doslova môžete vidieť, ako sa hudobníci začínajú navzájom živiť a spolupracovať pri vytváraní niečoho krajšieho, ako by ktokoľvek z nich dokázal sám.
Rovnaká myšlienka platí aj pre vedenie organizácie, v ktorej sa snažíte získať čo najlepšie príspevky od každého vo vašom orchestri. Niekedy musíte niektorých ľudí pozastaviť, aby ste mohli ostatných požiadať, aby hovorili hlasnejšie ako spôsob, ako získať príspevky od všetkých.
Pamätám si prípad, keď som bol na stretnutí s niekoľkými spolupracovníkmi Red Hat, aby som hovoril o nadchádzajúcom prejave, ktorý som mal predniesť. Zo spolupracovníkov na stretnutí bol jeden vyšší manažér, zatiaľ čo druhý bol mladší. Keď sme začali schôdzku, manažér začal byť veľmi zhovorčivý. Mali veľa názorov a skvelých nápadov, ale na stretnutí dominovali. Medzitým mladší spolupracovník nevyzrel.
Ako vedúceho sa stane vašou úlohou nájsť spôsob, ako získať najlepšie nápady od každého v miestnosti. To znamená, že musíte nájsť spôsoby, ako povzbudiť ľudí, aby zdieľali svoje nápady bez toho, aby ste v tomto procese poškodili ego niekoho iného.
V takom prípade som potreboval nájsť zdvorilý spôsob, ako prerušiť manažéra a zároveň sa spýtať juniorského spolupracovníka, čo si myslia. Môže to byť samozrejme chúlostivá operácia, najmä ak sa tichý človek skutočne vyhýba reflektorom.
Moje riešenie bolo pozastaviť a posunúť rozhovor tým, že som položil juniorskému spolupracovníkovi nejaké otázky, aby sa zamysleli nad myšlienkami, ktoré sme nakopli. A vieš čo? Fungovalo to. Ten mladší spolupracovník skutočne mal niekoľko skvelých poznatkov.
Neskôr som zistil, že pred stretnutím im to povedal manažér mladšieho spolupracovníka nie ozvať sa! To bolo zjavne sklamaním. Ukazuje to, že ešte stále máme čo robiť v odbúravaní prekážok spolupráce, ktoré môžu vznikať v každej organizácii, najmä ak sa jedná o hierarchické názvy.
Kľúčovou vecou je uvedomiť si úlohu, ktorú ako vodca zohrávate pri vytváraní kontextu a orchestrácii toho, kto a ako bude ľudí počuť. Každé stretnutie, ktoré máte, môže byť príležitosťou ísť príkladom tým, že pomôže zabezpečiť, aby boli všetci členovia tímu povzbudení - ak sa to neočakáva - aby prispeli.
