Chata Mfuwe v Zambii bola náhodou postavená vedľa mangového hája, ktorý jedna rodina slonov vždy navštívila, keď ovocie dozrelo. Keď sa jeden rok vrátili a našli im v ceste luxusné ubytovanie, jednoducho prešli cez lobby chaty priamo po recepcii a dostali sa do svojho milovaného hája stromov.
Aj keď táto okolnosť v Zambii doslova zobrazuje slona v miestnosti, slovné spojenie „Slon v miestnosti“ sa častejšie používa na označenie problému, ktorý tím nepotvrdí. Slona možno odvodiť alebo nenápadne potvrdiť, ale vo väčšine prípadov zostáva nepomenovaný.
Keďže už 25 rokov pracujem s rôznymi typmi tímov, videl som v miestnosti veľa slonov. Aj ste ich už videli! Môže to byť dysfunkcia v rodine, o ktorej vie každý, ale nikto to nechce uznať. Často vidím nedostatok tímovej zodpovednosti alebo dôvery ako veľkého slona, ktorý zostáva nemenovaný.
Vaše obmedzujúce predpoklady, nekontrolované ego a slabé prevádzkové dohody udržujú slony číhajúce. Môžu tiež viesť k významným zlyhaniam, ako sme boli svedkami katastrofy o-krúžkov NASA a zrady Bernarda Madoffa o dôvere jeho klientov.
Cieľom vedúcich tímov nie je zabrániť tomu, aby slony vstúpili do vášho tímu. Aj keď problémy vždy nastanú, skutočným cieľom je vytvoriť kultúru, ktorá podporuje rýchlu a bezrizikovú identifikáciu slona, ktorá môže mať negatívny dopad na tím. Existuje zložitá dynamika, ktorá vytvára a udržuje slona v miestnosti, takže tu je jedna jednoduchá vec, ktorú môžete urobiť, aby váš tím mohol nazvať slona slonom.
Najlepšou obranou proti nemenovanému slonovi, ktorý pošliapava výkon vášho tímu, je súhlas s pravidlami angažovanosti. Pravidlá zapojenia uľahčujú členom tímu zaujať stanovisko a konať správne.
Spomeňte si na svoje školské časy. Každý učiteľ, zvyčajne prvý deň v roku, vysvetlil pravidlá angažovanosti v triede: zdvihnite ruku, ak máte otázku, požiadajte o vstupenku do haly, aby ste mohli používať toaletu, každé ráno si položte domáce úlohy na stôl, rešpektujte majetok ostatných. Tieto pravidlá pomohli učiteľovi aj študentom zamerať sa na najdôležitejšie veci pri výučbe v triede.
Definovanie pravidiel zapojenia môže pomôcť vášmu tímu zamerať sa na to najdôležitejšie - výkon. Môžu sa zaoberať tým, ako rozhodovať, zdieľať informácie, zvažovať nápady na zlepšenie, koordinovať odovzdávania, hodnotiť prácu, spochybňovať prevažujúce myšlienky, určovať priority a riešiť konflikty.
Pravidlá angažovanosti nemusia byť hrubé, musia však zapadať do vášho tímu a musia sa nimi riadiť. Tu je niekoľko ďalších príkladov od tímov, s ktorými som pracoval:
- Ak sa problém nevyrieši ani po piatich e-mailoch, musíte sa s ním telefonicky alebo osobne stretnúť.
- Všetky správy musia pred opustením nášho oddelenia skontrolovať aspoň jeden ďalší člen tímu.
- Úlohy spojené so zákazníkom majú vždy vyššiu prioritu ako interné úlohy.
- Žiadne stretnutie tímu alebo výboru netrvá dlhšie ako jednu hodinu.
- Každý projekt je informovaný o poznatkoch získaných do jedného týždňa od ukončenia projektu.
Vynikajúci vodcovia zviditeľňujú svoje pravidlá zapojenia a uplatňujú ich pri rozhodovaní, aj keď ide o malé rozhodnutia. Títo vodcovia sa tiež spoliehajú na celý svoj tím, aby zabezpečili, že každý člen (vrátane seba!) Bude konať v súlade s pravidlami angažovanosti. To povzbudzuje a oprávňuje tím, aby dodržiaval pravidlá a poukazoval na slony, ktoré sa objavujú.
Ďalšie tipy, ktoré vynikajúci vodcovia praktizujú, si prečítajte 7 okamihov ..., ktoré definujú vynikajúcich vodcov.
