Desať rokov po spustení klubu Dollar Shave Club, ktorý je bezproblémovým štartom holiaceho strojčeka mesačne za päť dolárov, a päť rokov po predaji spoločnosti za miliardu dolárov gigantu spotrebných výrobkov Unilever Michael Dubin odstupuje z funkcie generálneho riaditeľa. Aj keď plánuje zostať ako špeciálny poradca a člen predstavenstva, s účinnosťou od 19. januára 2021 nahradí Dubina bývalý výkonný riaditeľ spoločnosti Sur la Table Jason Goldberger, veterán v oblasti elektronického obchodu.
Dubin trval dlhšie, ako má väčšina zakladateľov v podobnej pozícii. Podnikatelia, ktorí sú väčšinou spoločníčkami, sa spravidla nemôžu dočkať, až odídu a zostanú len na dobu, ktorú majú zmluvne zaviazaní. Aj keď nie je známe, čo Dubinova zmluva stanovovala - odmietol to povedať - päť rokov je dlhá doba na to, aby zostala dodržaná.
ako môžete zistiť, či muž kozorožec podvádza
Povie Dubin Inc. že sa chce uistiť, že loď vyplávala pred odchodom hladko. „Načasovanie nebolo nijaké skutočné kúzlo,“ hovorí. 'Potrebovali sme mať pocit, že podnikanie je na pevnom základe a ... že sme našli schopného vodcu, ktorý by sa ujal vedenia.'
Unilever je ľahkým vlastníkom a spoločnosť DSC si zachováva svoju firemnú nezávislosť, a tým aj určitú mieru autonómie. Ben a Jerry , ďalšia dcérska spoločnosť Unileveru, sa teší podobným dohodám po akvizícii v roku 2000. Napriek tomu má Dubin šéfa Sunny Jaina, globálneho prezidenta pre krásu a osobnú starostlivosť Unilever a predsedu predstavenstva DSC.
Keď Dubin pred rokom prvýkrát predniesol tému odstúpenia, požiadal Jain o viac času, hovorí Dubin. Spoločnosť DSC smerovala do svojho zatiaľ najväčšieho roku. Po tom, čo sa spoločnosť DSC exkluzívne stala značkou priamo pre zákazníka, mala v októbri 2020 uviesť na trh omnichannel marketing so spoločnosťou Walmart - čo je posun, ktorý sa uskutočňoval roky. Spoločnosť tiež uviedla nenápadný redizajn s novou farebnou paletou (koralová na námorníckom pozadí) a logom. Jej rad Walmart zahŕňa holiace strojčeky a výrobky na holenie. K dispozícii je zväzok so štyrmi a šiestimi čepeľami s maslom na holenie - v cene od 9,88 do 14,88 dolárov.
Zatiaľ je všetko dobré. Unilever ani Dubin by nerozprávali čísla; Dubin však poznamenal, že DSC každý rok rástol a stále rastie. A čo viac, dodáva: „Sme pripravení na rast omnichannel v roku 2021 ... Dúfam, že budeme schopní v budúcom roku alebo dvoch otočiť naše zbrane smerom k omnichannel international.“
Tento druh zmeny skriptu pre spoločnosť DTC je v dnešnej dobe dosť bežný - dokonca aj uprostred pandémie, v ktorej zákazníci nakupujú oveľa viac online. Andy Dunn, zakladateľ spoločnosti Bonobos, to povedal v rozhovore pre Inc. vlani vo februári, krátko po jeho odchode z Walmartu, ktorý v roku 2017 prepašoval jeho spoločnosť za 310 miliónov dolárov.
Dunn v roku 2016 napísal a základné pojednanie o tom, ako spustiť digitálne natívnu vertikálnu značku - príspevok na blogu, ktorý by inšpiroval nespočetné množstvo nadväzujúcich značiek DTC. Dnes spieva inú melódiu a tiež naznačuje, že omnichannel je nevyhnutnosťou. Konkrétne si myslí, že hybrid priameho na spotrebiteľa a omnichannel - alebo „Omni direct to consumer“ - je v dnešnej dobe ideálnym modelom. „Je rozumné začať s hybridom vlastnej online distribúcie, vlastnej offline distribúcie a potenciálne zvoliť veľkoobchodné partnerstvá,“ hovorí Dunn.
Samozrejme, podnikatelia si to rozmyslia. Stupeň preklopenia je však zrejmý. Môže sa stať, že nadobudnuté spoločnosti založené zakladateľmi v určitom okamihu jednoducho vypijú Kool-Aid a začnú sa hlásiť k posolstvu materskej spoločnosti. Môže sa tiež stať, že spoločnosti zaoberajúce sa iba DTC sú príliš ťažké na to, aby ich bolo možné v priebehu času udržať - a oveľa menej rásť.
Na to Dubin narážal. Po pristátí miliónov predplatiteľov, keď sa v roku 2012 stalo virálne video na YouTube, v ktorom sa objavil, spoločnosť nakoniec zarobila tržby vo výške 225 miliónov dolárov v roku 2016. Počas prvých niekoľkých rokov spoločnosť DSC oholila podiel na trhu od oddaných a pridala palivo do predplatného a DTC startupového šialenstva.
Konkurenti sa rojili a náklady na získavanie zákazníkov sa prehriali - najmä na online platformách, kde používatelia klikajú cez reklamu a pridávajú sa, hovorí Dubin. „Facebook bol zaplavený priamymi spotrebiteľskými podnikmi, ktoré bojovali za očné bulvy,“ hovorí a dodáva, že vzhľadom na obmedzené nehnuteľnosti sa v určitom okamihu začne kopiť zákon ponuky a dopytu. “Čím menej niečoho existuje, drahšie to vyjde. A nakoniec sa to stalo, tým sa rast predražil. ““
Dubin stále verí, že priame pôsobenie na spotrebiteľa je skvelým spôsobom, ako si značka môže založiť; nemal by to byť len tvoj koniec hry. „Nakoniec verím, že budete potrebovať prístup založený na viacerých kanáloch, pretože zákazníci túžia po [osobných] skúsenostiach,“ hovorí. „A čím viac a viac pohlcujúcich a jedinečných zážitkov môže značka ponúknuť, tým si myslím, že tým lepšie sa im bude dariť v prekonávaní hluku.“
Samozrejme, bude mať dostatok času na to, aby o všetkých týchto veciach čo najskôr pomyslel. Aj keď tvrdí, že nemá pripravené žiadne veľké nové podnikateľské nápady, môžete sa staviť, že Michael Dubin nebude dlho sedieť. Hovorí: „Nie som človek, ktorého mozog nečinne sedí.“
