Absurdne riadený pozerá na svet podnikania skeptickým okom a pevne zakoreneným jazykom v tvári.
Hovoria, že In-N-Out má kultové pokračovanie.
Naozaj to znamená, že veľa ľudí zistí, že je to lepšie ako toľko konkurencie.
Burgerský reťazec sa nepokúšal expandovať všade, hlavne preto, že má rád čerstvé veci, skôr tie mrazené.
V pondelok však kultisti v Texase nemali šťastie.
Boli ohromení, keď zistili, že všetkých 37 reštaurácií IN-N-Out v štáte je zatvorených.
Vyskytlo sa vypuknutie salmonely zvieracieho typu?
Zvolila si spoločnosť náhle použitie rovnakej distribučnej spoločnosti ako britská pobočka KFC a zistila, že nemôže dodať mäso?
Nie a nie.
Namiesto toho ponúkla toto, hm, kultové vyhlásenie výkonného viceprezidenta Boba Langa ml.:
V Burgers In-N-Out sme vždy podávali najkvalitnejšie jedlo bez kompromisov. Nedávno sme zistili, že naše buchty v Texase nespĺňajú kvalitatívne normy, ktoré požadujeme. Neboli a nie sú žiadne obavy o bezpečnosť potravín. Rozhodli sme sa zavrieť všetky naše obchody v Texase, kým si nebudeme istí, že môžeme slúžiť našej bežnej kvalitnej buchte.
Počkajte, bola to konzistencia? Tvar? Veľkosť? Farba? Nemohli si nejaké požičať od IHOP? Sú vlastne celkom dobre .
Reťaz s hamburgermi nehryzie v otázkach. Lang mladší však dodal:
Na ceste je nová zásielka so žemľami a očakávame, že sa znovu otvoríme v priebehu nasledujúcich 24 hodín. Ospravedlňujeme sa za prípadné nepríjemnosti, ktoré toto uzavretie môže spôsobiť našim zákazníkom.
Ak ste značka, ktorá závisí od určitej kvality, vaši zákazníci si všimnú, že im doprajete niečo, čo je aj trochu nepatrné.
Niektorí by mohli podstúpiť toto riziko. Môžu napríklad riskovať, že ich zmrzlinové automaty budú často mimo prevádzky.
Zdá sa, že In-N-Out nemal chuť túto šancu využiť.
Nie je pravdepodobnejšie, že zákazníci In-N-Out to budú viac rešpektovať, keď konečne dostanú to, čo vždy očakávajú?
Alebo budú mať zrazu podozrenie, že niečo nebolo v poriadku, ako dovolila spoločnosť?
Ak máte dostatočný kapitál na značku, je pravdepodobnejšie, že vášmu úsudku bude dôveryhodné.
Rovnako ako vaše hamburgery.
