Nedávne rekordné čísla predajov a ziskov spoločnosti Amazon ukazujú, ako konkurencieschopný sa stal globálny online trh. Mnoho maloobchodníkov, ktorí podnikajú už celé generácie, čelí ťažkým obdobiam, keď internet a elektronický obchod menia ľudí, ktorí hľadajú a kupujú produkty, ktoré potrebujú. Nedávna správa zdôrazňuje niektoré zo spôsobov, ako môžu podniky využiť ponuky a propagácie na prilákanie nových zákazníkov a udržanie ich lojality voči konkrétnemu obchodu alebo online predajcovi.
Nový prieskum od RetailMeNot výstavy majú podstatný vplyv na získavanie zákazníkov, lojalitu k značke a vnímanie značky medzi spotrebiteľmi, najmä medzi mileniálmi. Myšlienka, že kupóny zvyšujú predaj, by nemala nikoho prekvapiť, ale je možné podceniť silu akcií na zlepšenie podnikania.
Prieskum ukázal, že dve tretiny spotrebiteľov „uskutočnili nákup, ktorý pôvodne neplánovali, iba na základe nájdenia kupónu alebo zľavy“. Rovnako štyria z piatich (80 percent) uviedli, že sa cítia povzbudení k prvému nákupu u značky, ktorá je pre nich nová, ak nájdu ponuku alebo zľavu. Preto je dobré využiť nové špeciálne ponuky zákazníkov na prilákanie spotrebiteľov online reklamami. Pozrieť dobrý špeciál môže ľudí povzbudiť k nákupu, keď by inak nemali.
Okrem toho, že ponuky a kupóny pomáhajú prilákať pozornosť spotrebiteľa, zohrávajú veľkú úlohu v tom, čo sa zákazníci rozhodnú kúpiť. Prieskum RetailMeNot zistil, že takmer tri štvrtiny (74 percent) Američanov tvrdia, že ponuky sú hlavným faktorom pri rozhodovaní, kde a čo kúpiť online. A štyria z piatich (81 percent) Američanov tvrdia, že hľadanie skvelej ponuky alebo zľavy majú na mysli počas celej nákupnej cesty.
Je potrebné argumentovať, že online maloobchodníci by mali mať svoje súčasné špeciality uvedené tak, aby ich bolo možné ľahko vyhľadať na stránkach Google. Takmer všetci spotrebitelia (94 percent) v prieskume RetailMeNot uviedli, že pri online nakupovaní hľadajú dohodu alebo ponuku. Traja z piatich (62 percent) spotrebiteľov súhlasili s tvrdením „nemôžu dokončiť nákup skôr, ako vyhľadajú ponuku“. A aj keď sa niekto dostane cez lievik predaja až k obrazovke pokladne, kupóny môžu pomôcť 75 percentám Američanov, ktorí opustili online nákupný košík, kvôli problémom s nákladmi.
„Dnešní spotrebitelia sa chcú cítiť, akoby svoje peniaze minuli najchytrejším možným spôsobom, a preto využívajú nákupy počas celej nákupnej cesty, a to aj pri rozhodovaní, kde nakupovať a čo kúpiť.“ uviedla v tlačovom vyhlásení Marissa Tarleton, marketingová riaditeľka spoločnosti RetailMeNot, Inc. . „Tieto zľavy a propagačné páky sú aj naďalej rozhodujúce pre maloobchodníkov, ktorí chcú osloviť nových kupujúcich a zvýšiť tak prírastkový predaj.“
Výsledky prieskumu tiež naznačujú, že millenials a mladí dospelí sú najúčinnejšími vďaka marketingu založenému na akciách. Len niečo viac ako polovica (53 percent) mileniálov vo veku od 18 do 34 rokov tvrdí, že pred nákupom online vždy hľadajú dohodu, v porovnaní so 40 percentami boomov vo veku nad 55 rokov. V skutočnosti takmer sedem z 10 (69 percent) mileniálov, ktorí sa zúčastnili prieskumu spoločnosťou RetailMeNot, nehovorí, že nemôže dokončiť nákup bez toho, aby najskôr hľadali ponuku alebo ponuku. A osem z deviatich (88 percent) tvrdí, že hľadanie ponuky pre značku alebo maloobchodníka, ktoré sú pre nich nové, by povzbudilo prvý nákup.
S rastom konkurencie na online trhu preto musia vlastníci firiem a obchodníci agresívne tlačiť svoje propagačné akcie na demografické skupiny. To upúta pozornosť potenciálnych spotrebiteľov, povzbudí ich k nákupu u konkrétnych maloobchodníkov alebo ku kúpe určitých výrobkov a udržiava nízke náklady na platbu, aby sa zabránilo opusteniu vozíka.
Novšie informácie, ktoré môžu pomôcť majiteľom firiem a obchodníkom, nájdete v tomto článku o očakávaniach spotrebiteľov pri komunikácii so značkami.
