PayPal práve zažil svoje dva najlepšie roky vôbec a rast elektronického obchodu je len jedným z dôvodov. Namiesto toho výkonný riaditeľ Dan Schulman pripisuje úspech spoločnosti aspoň čiastočne roku 2019 iniciatíva zvýšiť platy svojim hodinovým a vstupným zamestnancom a dramaticky znížiť ich náklady na zdravotnú starostlivosť, aby si každý, kto pracuje v spoločnosti, mohol dovoliť platiť svoje účty a dostať zdravotnú starostlivosť, keď to potrebuje. Jeho prístup je lekciou pre každého vlastníka firmy.
V roku 2019 urobil Schulman znepokojujúci objav: Aj keď spoločnosť platila všetkým za alebo nad trhové sadzby, mnohí z jej zamestnancov s nízkym príjmom sa ťažko vyrovnávali. Napríklad Mark Parker, zástupca zákazníckeho servisu v Omahe, ktorý je jediným živiteľom svojej manželky a dvoch malých detí, pre Business Insider uviedol, že predtým, ako PayPal zvýšil svoj plat, dvakrát mesačne predával svoju krvnú plazmu a šiel bez zdravotného poistenia sám na pokrytie výdavkov svojich detí.
„Urobili sme výskumnú štúdiu a urobil som to, pretože som si myslel, že dostanem späť tieto skvelé informácie, o ktorých budem hovoriť na stretnutí zamestnancov o tom, ako dobre platíme,“ vysvetlil Schulman počas nedávneho rozhovoru TED. rozhovor . „A čo som zistil, je, žiaľ, rovnako ako zvyšok sveta, aj keď sme platili na trhu alebo nad ním, 60 percent nášho prevádzkového personálu - našich vstupných zamestnancov, našich hodinových pracovníkov - čelilo tomu istému. Snažili sa vyžiť. A to bolo pre mňa jednoducho neprijateľné. “
Po mnohých výskumoch a diskusiách s niektorými zamestnancami spoločnosti PayPal s nízkym príjmom Schulman zistil, že prevládajúce trhové mzdy často nestačia na živobytie. Existoval lepší systém na určovanie toho, koľko platu ľudia potrebujú: čistý disponibilný príjem, definovaný ako to, čo zostane po tom, čo zamestnanec zaplatí úplne základné veci - dane, stravu, bývanie a zdravotnú starostlivosť. Schulmana desilo zistenie, že 60 percent zamestnancov PayPal malo čistý disponibilný príjem (alebo NDI) iba 4 až 6 percent z ich platu. Ľudia s takým nízkym NDI by vždy zaostali za svojimi účtami, pretože čokoľvek od neočakávanej opravy automobilu cez zubné práce až po cestu za rodinou by bolo viac, ako by si mohli dovoliť, a nikdy by im nezostalo dosť na vyplatenie, aby si ušetrili pre budúce mimoriadne situácie alebo iné finančné potreby.
Schulman sa rozhodol priblížiť čistý disponibilný príjem zamestnancov na 20 percent, čo odporúčajú odborníci na osobné financie. Za týmto účelom spoločnosť zvýšila svoj príspevok na náklady na zdravotnú starostlivosť, znížila, čo museli zamestnanci platiť, asi o 58 percent, zvýšila mzdu v priemere o 7 percent a všetkým zamestnancom poskytla obmedzené skladové jednotky - akcie, ktoré sa časom zvyšujú, v závislosti o funkčnom období zamestnanca a krajine. To všetko predstavovalo pre PayPal veľkú investíciu, ale do konca roku 2020 spoločnosť zvýšila priemerný počet zamestnancov NDI na 16 percent. Spoločnosť tiež ponúkla finančné vzdelávanie, aby ďalej pomohla zamestnancom spravovať ich peniaze a začať rásť ich úspory.
Prečo nízke platy nešetria peniaze
To všetko môže znieť draho a bolo to tak. Schulman bol ale presvedčený, že investícia sa vráti. „Ak sa ľudia ťažko snažia vyžiť, nie sú v práci takí produktívni,“ vysvetlil v rozhovore pre TED. „Majú obavy, čo budem robiť so svojimi deťmi? Moje dieťa práve ochorelo. Nemám zdravotné poistenie. Myslím, že nastáva špirála. “
Preto sa domnieva, že zvýšenie NDI zamestnancov tam, kde môžu žiť bez týchto stresov, vytvára konkurenčnú výhodu pre každú spoločnosť. „Myslíte si, že v skutočnosti šetríte peniaze platením menej, ale realita je taká, že aspoň v mojom systéme viery sa staráte o svojich zamestnancov a z toho prirodzene plynú ďalšie veci,“ uviedol. „Veľmi radi sú súčasťou tejto spoločnosti. Lepšie sa starajú o zákazníkov. A všetky tieto veci nevyhnutne plynú v prospech spoločnosti, pokiaľ ide o to, ako sa snaží slúžiť svojmu konečnému konečnému trhu. ““
Zdá sa, že výkon PayPalu ho unesie. V roku 2019, v prvom roku uplatňovania programu, zaznamenala spoločnosť rast výnosov z 15,5 miliárd dolárov na 17,8 miliárd dolárov, a hoci spoločnosť ešte nezverejnila svoje finančné prostriedky na rok 2020, predpokladá nárast výnosov o najmenej 20 percent. Zvyšuje sa tiež ziskovosť, s rastom non-GAAP výnosov v roku 2019 oproti roku 2018 o 28 percent, a spoločnosť predpokladá, že od roku 2020 do roku 2021 vykáže podobný rast.
Existuje samozrejme veľa faktorov, ktoré vedú k rastu PayPalu, vrátane neúnavného rozmachu elektronického obchodu. Profesori z Harvardu a Stanfordu však pre Business Insider povedali, že existuje veľa dôkazov, ktoré poukazujú na spodné výhody platenia dostatku zamestnancov tak, aby mohli žiť bez neustáleho finančného strachu. V skutočnosti je to stratégia Henry Ford bol priekopníkom v roku 1914, keď viac ako zdvojnásobil mzdy svojich (mužských) pracovníkov v automobile na 5 dolárov za deň a skrátil pracovný deň na osem hodín. Jeho konkurenti si mysleli, že je orechový, ale tento krok sa pekne vyplatil vo zvýšenej produktivite a lojalite.
A čo vaša spoločnosť? Ak máte hodinových alebo vstupných zamestnancov, viete, aký je ich čistý disponibilný príjem? A aký prínos môže mať vaša spoločnosť, ak ju zvýšite?
