Je to niekedy krásna vec: píšem o emočnej inteligencie , buď na Inc.com, alebo na moja e-kniha zadarmo , Zlepšovanie emočnej inteligencie 2021 , čo môže byť stiahnute tu ) a čitatelia reagujú nápadmi, ktoré moje porozumenie ešte viac prehlbujú.
To sa stalo nedávno, keď čitateľ, ktorý videl môj stĺpec z minulého roka, ako búra jemné rozdiely medzi slovami empatia a súcit , odkázal ma na pohľad od Susan David.
Psychológ na Harvardskej lekárskej fakulte a autor knihy z roku 2016, Emocionálna obratnosť , Dávid má tiež oslavu TED Talk s viac ako deviatimi miliónmi zhliadnutí. Zo všetkého to bola ona Príspevok na Facebooku v januári ma to podnietilo k prehodnoteniu tejto témy.
Najprv si rýchlo pripomeňme rozdiely, ktoré som skúmal empatia a súcit vlani v septembri (a keď na to príde, škoda ). Na týchto rozdieloch záleží práve preto, že ľudia často používajú tieto slová zameniteľne a reflexívne - a teda nesprávne.
Prijatie definícií a premýšľanie o tom, čo skutočne hovoríte, však vedie k zmenám v správaní, ktoré môžu viesť k jemnému zlepšeniu vzťahov.
zlá stránka ženy-ryby
Ako som písal v roku 2020:
- Empatia zahŕňa úsilie. Je to aktívny pokus zažiť pocity alebo myšlienky niekoho iného. Ide o to, pokúsiť sa „vžiť sa do kože inej osoby“, byť hovorový.
- Súcit zahŕňa automatickejšiu alebo nedobrovoľnú afinitu. Možno by som automaticky sympatizoval s niekým, kto má podobné pozadie ako ja, ale musel by som sa usilovať vcítiť sa do niekoho, kto mal veľmi odlišné životné skúsenosti.
Navyše, aj keď je to v inej kategórii, poďme si povedať ďalšie slovo z minuloročnej skúšky: škoda . Jedná sa o veľmi odlišný koncept zahŕňajúci smútok vyvolaný nešťastím druhých, ale bez náznaku spoločného emocionálneho porozumenia.
Slovo David prispieva k progresii od súcit do empatia a ďalej, je súcit . Podľa jej skratky z toho vyplýva: „Trpíte utrpením a urobím všetko pre to, aby som pomohol.“
Pokiaľ ide o mňa, sú to všetko krásne slová, pretože všetky zahŕňajú ľudské spojenia spolu so smutnou alebo emocionálnou reakciou na bolesť druhých. Ale keď ľudia hovoria bez premýšľania, môžu niekedy zameniť súcit s inými slovami, ktoré som preskúmal, za negatívne účinky.
- Mohli by to urobiť „obchodovaním“, čo znamená, že by mohli povedať, že cítia súcit, keď v skutočnosti znamenajú empatiu alebo súcit (alebo zľutovanie).
- Alebo by mohli neúmyselne „obchodovať dole“ a povedať, že cítia súcit napríklad vtedy, keď skutočne znamenajú, že sa dostali k činu, ako by to naznačoval súcit.
Teraz sa s Davidom stopercentne nezhodneme na presných dôsledkoch a definíciách všetkých slov, ktorých sa to týka. To je vlastne to, čo ma na začiatku skutočne prinútilo hlboko nad tým premýšľať.
- Ako jeden príklad si myslím implikáciu, z ktorej vychádza súcit („Je mi ľúto, že máte bolesti“) je bližšie k tomu, čo si myslím, že naznačuje škoda .
- Medzitým dôsledok, ktorý pripisuje empatia („Viem si predstaviť, ako táto bolesť cíti“) je bližšie k tomu, o čom si myslím, že z neho vyplýva súcit .
Je to ako keby boli po jazykovej stránke jeden krok od seba. Ale nechcem sa do toho príliš zahryznúť. Skutočnou vecou je naučiť sa premýšľať o tom, čo chcete ľuďom povedať, aj o tom, ako im konkrétne slová, ktoré vyberiete, pristanú v ušiach.
(V zásade, kedykoľvek vysvetľujete „Och, ale to, čo som skutočne chcel povedať, bolo ...,“ pravdepodobne robíte niečo zle.)
Takže si len predstavte posuvnú stupnicu: Začnite s škoda , aj keď si myslím, že je to v trochu inej kategórii, a potom veľká trojka: súcit , empatia , súcit - každé vyjadrenie pocitu v reakcii na situáciu inej osoby, ale každé z nich tiež znamená zvyšovanie úrovne spojenia, starostlivosti alebo dokonca konania.
Keď premýšľate nad očakávaniami, ktoré každé slovo nesie - najmä ak ostatní ľudia vo vašich rozhovoroch používajú prísnejšie definície - môžete vidieť, ako reflexívne výber nesprávneho slova odošle inú správu, ako ste zamýšľali.
aké znamenie je 22. september
Poďme si teraz o tom všetkom v krátkosti povedať v kontexte emočnej inteligencie.
Emočná inteligencia dostala v poslednom čase zlý rap. Kritici tvrdia, že to má korene v zastaranom chápaní sveta a že to bolo pokrivené hranicou ekonomiky práce a zamestnanosti na začiatku 21. storočia.
Na čo reagujem ďalšími tromi slovami: „Áno, možno, ale ...“
V zásade si myslím, že ľudia vyvinuli svoje používanie tohto výrazu emočnej inteligencie , aspoň hovorovo. Nie je to pre nich iba psychologická teória.
Je to tiež skratka pre prácu, ktorú ľudia robia, aby sa naučili konať tak, aby zlepšili ich komunikáciu a vzťahy.
Inými slovami, keď som nedávno písal v inom článku o rozdieloch medzi paralelnými a konvergentnými odpoveďami v rozhovoroch, väčšina čitateľov sa až tak nezaujímala o neurologické základy emočnej inteligencie.
Namiesto toho sa viac zaujímali o to, či má skutočne praktický zmysel, že zapamätanie jednoduchých pravidiel konverzačnej hry môže zlepšiť komunikačné schopnosti - a nakoniec aj vzťahy.
To isté tu. Celá moja teória je taká, že naučiť sa tento druh jednoduchých, taktických lingvistických trikov sa môže pekne vyplatiť a trochu viesť k plnohodnotnejšiemu a úspešnejšiemu životu.
Prinajmenšom získate osobnú spokojnosť so správnym používaním jazyka. Ale tiež si myslím, že je tu niečo viac.
Zaujímalo by ma, čo si myslíte; sakra, je to spätná väzba čitateľov, ktorá viedla tento stĺpec k začiatku.
Ak však nesúhlasíte, zaviažme sa obaja, že vzdelávanie bude vychádzať v duchu súcitu. Pokúsime sa porozumieť si, ale urobíme tiež aspoň malé kroky, aby sme si navzájom pomohli.
(Nezabudnite na bezplatnú elektronickú knihu, Zlepšovanie emočnej inteligencie 2021 .)
