Značka luxusnej módy Prada nedávno podpísala a vyrovnanie s newyorskou komisiou pre ľudské práva (NYCCHR), ktorej implementácia ich údajne bude stáť milióny. NYCCHR je vynucovacia agentúra vlády v New Yorku, ktorej úlohou je dohliadať na zákony o ľudských právach a podporovať ich dodržiavanie. Minulý rok táto komisia zakázala diskrimináciu vlasov v New Yorku, pričom za ich porušenie platila pokuta až 250 000 dolárov.
Táto osada pochádza niečo vyše roka po tom, čo Prada po protestoch verejnosti vytiahla svoje fantazijné vychytávky Pradamalia, že sa podobajú čiernej tvári, čo je kultúrne necitlivé a nevhodné zobrazenie. Rovnako ako mnoho značiek, ktoré sa v posledných rokoch ocitli na tejto pozícii, sa spoločnosť ospravedlnila a citovala svoj záväzok k rozmanitosti spolu s prísľubom učiť sa a robiť lepšie veci.
Ale táto dohoda s NYCCHR vyvoláva začiatok nového druhu záväzku, v rámci ktorého budú značky brané na zodpovednosť za takéto kultúrne prešľapy a budú v podstate nútené prijať rozsiahle opatrenia, aby sa v budúcnosti darilo lepšie.
rozísť sa s mužom vodnárom
V rámci dohody spoločnosť Prada súhlasila s umiestnením všetkých zamestnancov obchodu do New Yorku a vedúcich pracovníkov v Miláne prostredníctvom školenia o citlivosti a rasovej rovnosti. Spoločnosť okrem toho vymenuje referenta pre rozmanitosť a začlenenie, ktorého musí komisia schváliť. Hlavnou zodpovednosťou tejto novej úlohy bude okrem iného kontrola návrhov produktov spoločnosti Prada pred ich predajom, inzerciou alebo propagáciou v USA a kontrola a monitorovanie antidiskriminačných politík spoločnosti Prada.
Prada tiež súhlasila s poskytovaním správ o demografickom zložení svojich zamestnancov na všetkých úrovniach komisii a s tým, že ich Poradný výbor pre rozmanitosť a začlenenie bude existovať najmenej šesť rokov. Značka oznámil spustenie tohto nového zastupiteľstva ako súčasť ich ospravedlnenia sa s cetkami Pradmalia pred rokom. Spoločnosť tiež vyvinie štipendijný program na vytváranie a rozširovanie príležitostí pre ľudí, ktorí boli v módnom priemysle historicky nedostatočne zastúpení.
V oficiálna tlačová správa o urovnaní , J. Phillip Thompson, zástupca starostu pre iniciatívy strategických politík, k dohode povedal:
Správa deBlasio sa zaviazala chrániť práva všetkých obyvateľov New Yorku na život bez rasovej zaujatosti a diskriminácie. Vidieť symbol útlaku v ére Jima Crowa, ktorý sa predáva ako luxusná cetka, je kritickou pripomienkou, že je ešte stále čo robiť. Zapojením spoločnosti Prada do komunít, ktoré boli historicky vylúčené z odvetvia luxusného módy, je dnešné osídlenie dôležitým krokom k dosiahnutiu pozitívnych sociálnych zmien v New Yorku.
Inkluzívny marketing už nemožno udržiavať na vedľajšej koľaji.
Osvojenie si rozmanitosti, začlenenia a spolupatričnosti vo vašom podnikaní je z morálneho hľadiska správna vec. Ale dáva to aj dobrý obchodný zmysel. Štúdie ukazujú, že rozmanité tímy prekonávajú svojich rovesníkov. A hoci je pred nami ešte veľa práce, dobrou správou je, že mnoho spoločností už dlho prijíma rozmanitosť z hľadiska ľudských zdrojov.
Pokiaľ však ide o vašu pracovnú silu a firemnú kultúru, nestačí čoraz viac iba prijať rozmanitosť, začlenenie a spolupatričnosť. Stále dôležitejšie a nevyhnutnejšie je to robiť na komerčnej úrovni, najmä pri marketingu. Keď sa zákazníci, ktorým slúžite, stávajú rozmanitejšími, je najdôležitejšie vedieť, ako s nimi efektívne komunikovať a uspokojovať ich jedinečné potreby.
Ako to býva zvykom, ktorý je zameraný na marketing pre široké masy a zameriava sa na väčšinu, ustupuje v ústrety spotrebiteľom s väčšou špecializáciou, ktorí tvoria čoraz väčšiu menšinu.
Mnoho značiek sa pomaly dostávalo na trh s inkluzívnym marketingom. Preto existuje veľa značiek ako Prada, H&M , Pepsi, Heineken, Starbucks a Kde to je zaplatili cenu za veľmi hrubé chyby vo verejnom marketingu, ktoré spôsobili rýchle a verejné protesty, nočné mory PR a nespočetné množstvo stratených zákazníkov.
Okrem týchto známych chýb existuje nespočetné množstvo spoločností, ktorých marketing pravidelne tlačí rôznych zákazníkov - väčšinou pre značku nepoznaných, pretože nezohľadňujú inkluzívny marketing a ako také pravidelne vysielajú signály, že „nepatríte sem “zákazníkom s jedinečnými potrebami.
S touto dohodou o urovnaní medzi spoločnosťou Prada a NYCCHR je správa jasná. Rozmanitosť, začlenenie a spolupatričnosť - najmä v marketingu už nie je „pekné robiť“. Je to spôsob, akým sa od vás očakáva, že budete obchodovať. Je to očakávanie nielen vašich zákazníkov, ale teraz aj vládnych subjektov.
Buďte značkou, ktorá do vášho marketingu zahŕňa rozmanitosť, začlenenie a spolupatričnosť, pretože je to správna vec.
