Za posledných pár týždňov sme videli, čo sa cíti ako neobvykle vysoký počet ľudí, ktorí čelia obvineniam z priestupkov, sexuálneho zneužitia a neetického správania. Pre väčšinu z nich je prvou odpoveďou odmietnutie a spor. Ale keď sa objavia dôkazy a potvrdenia, bude sa ťažšie udržiavať táto stratégia.
Vtedy sa väčšina ľudí obráti na verejné ospravedlnenie - vyhlásenie, v ktorom vyjadruje ľútosť nad svojimi činmi a uznáva, že druhým ublížila.
Nie je pravdepodobné, že budete niekedy musieť odpovedať na také vážne a verejné obvinenia, ale každý z nás robí veci, ktoré ľutujú, a - úmyselne alebo nie - koná tak, aby ublížil iným. Všetci máme príležitosť ospravedlniť sa a prevziať zodpovednosť za veci, ktoré sme povedali a vykonali.
Ale neúprimné ospravedlnenie so šunkou môže v skutočnosti spôsobiť viac škody. Tu je niekoľko dôležitých rozdielov, ktoré je potrebné vziať do úvahy, keď sa nabudúce budete musieť ospravedlniť:
Nesprávny spôsob ospravedlnenia:
Vinu.
Jednou z najhorších vecí, ktoré môžete urobiť, je obviňovanie niekoho iného z vášho zneužitia úradnej moci, nesprávneho správania, priestupkov alebo neprofesionality - najmä ak je osobou, ktorú obviňujete, niekto, s kým ste sa stali obeťou,
Zdôvodniť.
Ak sa pokúsite obhájiť svoje správanie tvrdením, že bolo opodstatnené, keď hovoríte, že v tejto konkrétnej situácii platili iné štandardy, alebo ak sa ospravedlníte, zhoršíte sa.
Minimalizovať.
Keď bagatelizujete svoje škodlivé akcie, odošlete správu, že pre vás nie sú dôležité účinky vášho správania na ostatných. Je to neúcta nielen voči ľuďom, ktorým ste ublížili, ale voči všetkým vo vašom okolí, a pôsobí to na vás manipulatívne.
Výhovorka
Mnoho ľudí je pri ospravedlňovaní v pokušení vysvetliť svoje konanie. Aj keď je to dobre zamýšľané, je pravdepodobné, že tento prístup znie ako ospravedlnenie a iba oslabí vaše ospravedlnenie. Možno bude čas poskytnúť viac informácií, ktoré pomôžu vysvetliť, čo sa stalo, ale ten čas asi teraz nie je.
Správny spôsob ospravedlnenia:
Potvrdiť.
Buďte prvý, kto prizná, že ste urobili niečo zlé; nepopierajte ani nevyvracajte. Keď sa ospravedlníte, potvrdzujete, že ste sa zapojili do neprijateľného správania. Je to čin, ktorý vám pomôže obnoviť dôveru a obnoviť vzťahy. Podľa okolností môže byť aj odrazovým mostíkom pre rozhovor o prijateľných normách.
Súhlasiť.
Keď prijmete plnú zodpovednosť za situáciu, vrátite dôstojnosť osobe, ktorej ste ublížili. To môže začať proces hojenia a ukončiť akékoľvek obviňovanie obete (zo strany iných alebo samotnej obete). Napríklad: „Viem, že som včera zranil tvoje city, keď som na teba cvakol. Som si istý, že vás to uviedlo do rozpakov, najmä preto, že tam boli všetci ostatní v tíme. Mýlil som sa k vám tak. A ospravedlňujem sa. “
Expresné.
Potvrdenie vášho konania je dobrým začiatkom, ale ospravedlnením je vyjadrenie myšlienok, ktoré ma mrzí, a dúfam, že mi odpustíte. Úprimné ospravedlnenie je demonštráciou toho, že nesiete zodpovednosť za svoje činy. To môže posilniť vaše sebavedomie, sebaúctu a reputáciu. Pravdepodobne pocítite úľavu, keď prídete k svojim činom očistení, a je to jeden z najlepších spôsobov, ako obnoviť svoju postavu.
Zmeniť.
Aj keď je dôležité požiadať o odpustenie, nezabudnite, že druhá osoba nemusí byť pripravená. Dajte im čas a neskúšajte ich týmto procesom uponáhľať. Medzitým si tento krok dobre premyslite a môže vám pomôcť, čo môžete urobiť. Tokenové gestá alebo prázdne sľuby urobia viac škody ako úžitku. Podobne neprechádzajte z viny cez palubu. Pracujte na nájdení vhodného spôsobu nápravy.
Prečo na tom záleží
Ospravedlniť sa správnym spôsobom, keď ste niekomu zbytočne, omylom alebo úmyselne ublížili, je prvým krokom na ceste k zmiereniu - medzi druhou osobou a vami, alebo, ak už nič iné, medzi vami a vašim svedomím.
Ak sa vôbec neospravedlníte alebo sa nebudete môcť obťažovať, aby ste sa ospravedlnili správnym spôsobom, môžete si tým trvale poškodiť vzťahy, reputáciu, kariérne príležitosti a efektívnosť. Najdôležitejšie je, že to znižuje úctu, v ktorej vás ostatní držia a pravdepodobne v ktorých si držíte samého seba.
Všetci robíme chyby a všetci ubližujeme iným. Keď sa to stane, úprimné a premyslené ospravedlnenie je vždy najlepším prvým krokom k obnoveniu vašej integrity.
