Pomysli na to, kedy sa ťa niekto naposledy spýtal na niečo, na čo si nemal odpoveď. Aká bola vaša odpoveď?
Ak ste ako väčšina ľudí, rýchlo ste odpovedali krátkym textom „Neviem“, aby ste mohli ísť ďalej a uniknúť z konverzácia , a pokračujte vo svojom dni.
Nepotrebujete však, aby som vám hovoril, že obyčajné tvrdenie o vlastnej nevedomosti a obesenie toho druhého človekom nemusí byť nevyhnutne efektívna komunikačná stratégia.
Samozrejme sa od vás neočakáva, že budete vedieť zvládnuť úplne všetko. Existujú však alternatívne frázy, ktoré sú oveľa užitočnejšie ako zrejmé opracovanie štandardu „neviem“. Tu sú štyri, ktoré môžete použiť, keď nabudúce nebudete mať odpoveď.
1. „Zistím to.“
Táto odpoveď je osvedčenou alternatívou z určitého dôvodu - je podporná aj sebaistá.
Odpoveď s pokrčením ramien a úponom: „Neviem,“ ukazuje, že nielen že nemáte odpovede, ale ani nie ste ochotní sa ich snažiť hľadať.
Naopak, ak niekoho uistíte, že urobíte prácu, aby ste získali potrebné informácie, budete vyzerať ako spolupracujúci, hodnotný a vynaliezavý tímový hráč.
2. „Mám tú istú otázku.“
Sú chvíle, keď na to jednoducho nemáš odpoveď. Ale okrem toho tiež absolútne netušíš, kde by si to vôbec začal hľadať.
V týchto prípadoch je lepšie ubezpečiť svojho konverzačného partnera, že hľadáte tie isté informácie. Dosahuje to to isté, ako keď hovoríte „neviem“ - výslovne sa v ňom uvádza, že nemáte odpoveď, ktorá je potrebná.
Ide však o krok ďalej a spája vás s touto druhou osobou. Namiesto toho, aby ste vyzerali, že sa tejto otázke jednoducho snažíte vyhnúť, sympatizujete a zároveň sa pripájate k misii, aby ste získali požadované informácie.
3. „Môj najlepší odhad je ...“
Bohužiaľ, niekedy je vzdelaný odhad to najlepšie, čo môžete urobiť. Ste na mieste a musíte urobiť záver na základe informácií a dôkazov, ktoré sú priamo pred vami.
Je to v tých prípadoch, keď by ste mali ponúknuť akési vysvetlenie založené výlučne na tom, čo viete - a je teda zrejmé, že vaša odpoveď je samozrejme iba teória.
Nebudete chcieť, aby váš odhad bol prijatý ako tvrdý fakt. Zároveň však nechcete prísť skrátka a zdá sa, že sa tejto otázke snažíte úplne vyhnúť.
Takže, neváhajte a podeľte sa o svoju hypotézu alebo niekoľko nápadov. Keď už nič iné, je to oveľa lepší začiatočný bod pre brainstorming a diskusiu ako jednoduché „neviem“.
4. „Prečo sa nepýtame [meno]?“
Čo by ste mali robiť, ak skutočne nie ste najlepším človekom, ktorý by odpovedal na túto otázku? Aký je najlepší spôsob riešenia tohto scenára bez toho, aby ste sa spoliehali na dôveryhodné tri slová, na ktoré ste si už zvykli?
Je to jednoduché: Vlastnite to. Priznajte, že to nie je celkom vo vašej kormidlovni, ale že nepochybne môžete nájsť osobu, ktorá je pre túto prácu najlepšia.
Môžete mať pocit, že sa vyhýbate zodpovednosti alebo sa snažíte minúť peniaze. Ale z dlhodobého hľadiska ste múdrejší posielať veci ľuďom, ktorí sú najlepšie vybavení na to, aby ich zvládli. Je to efektívnejšie aj efektívnejšie.
„Neviem,“ je jedna z tých fráz, ktorá vám môže ľahko vyletieť z úst, kým si vôbec uvedomíte, čo hovoríte. Existuje však veľa lepších odpovedí, ktoré by ste mali použiť.
Vyskúšajte tieto štyri alternatívy a pripravte sa na to, že sa vaše komunikačné schopnosti okamžite zlepšia.
