Vo svete, ktorý prechádza rovnako digitálnymi médiami ako v skutočnom živote, sa musíme všetci naučiť myslieť viac ako na spisovateľov.
Aj keď každý deň chodíte do kancelárie, pravdepodobne trávite väčšinu času rozhovormi s kolegami, klientmi alebo zákazníkmi prostredníctvom e-mailu . Alebo čoraz viac prostredníctvom textových správ alebo aplikácií na odosielanie správ. Ak pracujete z domu alebo podnikáte, môžete ísť celé dni bez toho, aby ste nahlas hovorili s iným človekom. Žiadny rozsudok; Tiež som tam bol.
To znamená, že bez ohľadu na to, ako veľmi sa vám na strednej škole nepáčila angličtina alebo na vysokej škole zloženie, ste spisovateľkou. Neočakávajte, že prídete za mojou prácou v dohľadnej dobe - budem o ňu bojovať - ale mali by ste brať túto zručnosť vážne a rozumieť trochu tomu, ako sprostredkovať správu prostredníctvom napísaného slova.
Kľúč k písomnej komunikácii, na ktorú väčšina ľudí zabúda
Väčšina z nás píše obchodnú komunikáciu s týmto cieľom: informácie, ktoré musíme zdieľať, alebo to, čo pre nás chce príjemca urobiť. Správa sa často stráca, pretože zabúdame na jeden zásadný prvok každého písania: publikum.
Pochopenie publika je nevyhnutné pre napísanie niečoho, čo mu dáva zmysel - a to ho preto posúva k akejkoľvek činnosti alebo porozumeniu, ktoré chcete dosiahnuť. Je pravda, či už píšete knihu pre masy alebo chatujete s jedným spolupracovníkom.
horoskop vodnára na december 2015
Stratíte veľa času nedorozumeniami, ak si najskôr neurobíte chvíľu na to, aby ste pochopili osobu na druhej strane vašej správy. Výpožičku zo spôsobu, akým vývojári softvéru plánujú projekty, najskôr pochopením ich koncového používateľa, definujem publikum pomocou toho, čo nazývam „ čitateľský príbeh . “
Je to jednoduchý spôsob, ako rýchlo načrtnúť, kto sú, čo vedia, ako si myslia, čo chcú a prečo to chcú. Tieto informácie musíte vedieť, ak chcete, aby vaša správa dobre dopadla, či už zdieľate so svojimi zamestnancami správy o nových pravidlách, alebo im len dávate pokyny na prázdninový večierok.
Ak chcete vytvoriť príbeh čitateľa, vyplňte prázdne miesta v tomto výroku: Ako [typ osoby] chcú [nejaký cieľ], aby [nejaký dôvod].
Ako vytvoriť správu na dosiahnutie cieľov každého
Tu je príklad, s ktorým sa každý deň stretávam v The Penny Hoarder. Spravujem redakčný tím, ktorý je v rozhraní s naším predajným tímom. Od prírody hovoríme rôznymi jazykmi a máme zdanlivo konkurenčné ciele. Príbeh čitateľa o našom obchodnom tíme by mohol vyzerať takto:
Ako skúsení obchodní zástupcovia, oni chcú vysadiť vysoko platených klientov a dať im to, čo potrebujú tak že môžu pre spoločnosť zarobiť a udržať spokojnosť klientov.
Keď sa rozprávam s obchodným zástupcom o tom, či je pre nás inzerent vhodný, mohol som hovoriť iba o cieli môjho tímu napísať pútavý obsah:
Hej, tento produkt je nudný a jazyk, ktorý požadovali, je zavádzajúci a nemôžem eticky napísať niečo, čo ho odporúča našim čitateľom.
Alebo by som mohol zvážiť ciele a motivácie obchodného zástupcu a zapamätať si ich:
Páči sa vám, že sa pozeráte na spoločnosti s tak veľkým rozpočtom; mohlo by nám to skutočne otvoriť príležitosti! Naši čitatelia historicky na tento druh produktov nereagovali dobre, takže sa obávam, že nebudeme schopní osloviť publikum, ktoré klient hľadá. Čo si myslíte, aké sú naše ďalšie najlepšie kroky?
Spoiler: Naučil som sa robiť to druhé a je efektívnejšie dosahovať ciele oboch tímov. Naopak, náš obchodný tím chápe naše redaktorské motivácie a hovorí k nám s ohľadom na tieto skutočnosti.
To platí aj pre žargón. Nepreťažujte príjemcu správou plnou módnych slov, skratiek alebo odvetvových jazykov, ak viete, že v slučke pravdepodobne nebudú. Vďaka tomu sa budú cítiť hlúpo alebo viesť k zmätku, ktorý musíte venovať rozmotaniu.
koľko rokov má katie holmes
Namiesto toho si chvíľu počkajte, kým ich definujete pomocou príbehu čitateľa. Pred tým, ako si odpíšete e-mail alebo text, zistíte, čo robia a nevedia.
