Tim Cook rozhovor s Karou Swisher pre ňu Sway podcast odhaľoval na niekoľkých frontoch. Pravdepodobne najviac uvádzanou časťou rozhovoru bolo odhalenie, ktoré CEO Apple neočakáva stále drží najvyššiu pozíciu za 10 rokov . To je určite zaujímavé, ale úprimne, nie je prekvapením, že Cook nemusí chcieť pokračovať v tempe potrebnom na správu najcennejšej spoločnosti na svete, keď má 70 rokov.
Bolo tiež veľa kývania na budúce produkty, ako sú okuliare s rozšírenou realitou, a dokonca aj na možnosť jedného automobilu Apple. Buď by bol určite vítaný, ale už teraz očakávame, že Apple pracuje na oboch. Nebolo to veľké prekvapenie.
Oveľa zaujímavejšie, aspoň čo sa mňa týka, bolo Cookova odpoveď na otázku od spoločnosti Swisher o tom, aký dopad budú mať zmeny ochrany osobných údajov spoločnosti Apple na Facebook.
„Nie som zameraný na Facebook, takže neviem,“ povedal Cook. Podľa Swishera, že Facebook uviedol, že Apple sa čoraz viac stáva jedným z najväčších konkurentov, Cook svoju pozíciu zdvojnásobil.
„Och, myslím si, že v niektorých veciach súťažíme,“ povedal Cook. „Ale nie, ak sa ma opýtajú, kto sú naši najväčší konkurenti, neboli by uvedení v zozname.“
Úprimne povedané, týchto päť slov: „Nezameriavam sa na Facebook“ je brutálnych a skvelých súčasne. Sú brutálni, pretože Cook dáva jasne najavo, že spoločnosť v tejto veci nerobí rozhodnutia na základe Facebooku alebo kohokoľvek iného. Aj napriek tomu, že za posledné mesiace došlo k bitke medzi Apple a Facebookom, Cook vylúčil spoločnosť pre sociálne médiá z ruky.
Čo je spravodlivé, že je celkom rozumné. Spoločnosť Apple v roku 2020 priniesla tržby zhruba 200 miliárd dolárov - predala milióny iPhonov, iPadov, počítačov Mac a hodiniek Apple - a má hodnotu niečo cez 2 bilióny dolárov. Facebook mal naopak príjmy vo výške 86 miliárd dolárov - hlavne z digitálnych reklám - a jeho hodnota je okolo 860 miliárd dolárov. To nie je zlé, ale nie je to nič v porovnaní s Apple, ktorý za štvrtinu zarába väčší zisk ako Facebook celý rok.
Zároveň je to vynikajúce, pretože Cookovi je jasné, že robí rozhodnutia pre Apple na základe toho, čo je pre spoločnosť a jej používateľov najlepšie. Nezaoberá sa inými spoločnosťami, bez ohľadu na to, či sú alebo nie sú konkurenciou.
Pripomína mi citát, na ktorý som narazil pri výskume titulný príbeh o Jeffovi Bezosovi pre tlačený časopis pre tento mesiac. „Nebojte sa našich konkurentov; nikdy nám nedajú peniaze, “povedal Bezos. „Bojte sa našich zákazníkov.“
Príliš veľa spoločností trávi príliš veľa času premýšľaním o tom, čo robí ich konkurencia, a nie dosť času snažením sa porozumieť svojim zákazníkom a tomu, čo skutočne chcú. Je to podobné ako to, čo robí Facebook.
Namiesto toho, aby sa Facebook zameral na to, ako lepšie chrániť osobné informácie jeho používateľov, sa zrejme viac zaujíma o to, čo Apple robí. Konkrétne to trávi veľa času a energie zameraním na nadchádzajúce zmeny spoločnosti Apple v systéme iOS 14, ktoré by mohli ovplyvniť jeho vlastný spodný riadok.
Namiesto toho je Cookova reakcia skvelým príkladom emočnej inteligencie. Napriek všetkému Útoky Facebooku , Cook nenecháva zahmlievať svoju víziu toho, čo si myslí, že by Apple malo robiť. Bolo by ľahké sa rozčúliť alebo stratiť pozornosť, ale to z dlhodobého hľadiska nikdy neslúži vašim zákazníkom alebo vášmu podnikaniu.
Stačí sa opýtať Facebooku.
