V roku 1998 Steven Boal založil spoločnosť, ktorá priniesla tieto nedeľné obežníky novín do digitálneho veku. Spoločnosť so sídlom v Mountain View v Kalifornii, ktorá bola pôvodne založená ako X Advantage Corp., sa nakoniec stala Coupons.com - meno, ktoré sa o 16 rokov neskôr dostalo na verejnosť. Zároveň si však Boal uvedomil, že tento názov spôsobil medvediu službu dátovej zložke podnikania, ktorá sa stala kľúčom k rastu Coupon.com. Vlani v októbri spoločnosť Boal spoločnosť znova premenovala Kvocient (ako v „spravodajskom kvociente“) a na jar tohto roku vysvetlil, ako sa orientoval pri zmene po IPO.
- Ako bolo povedané Lindsay Blakelyovej.
Už predtým sme niekoľkokrát rebrandovali. Ale svätým grálom pre nás bol naozaj ten, keď sme pristáli na Coupons.com. Nemyslel som si, že to v tom okamihu bude niekedy limitujúce. Bolo to celkom jednoduché - boli sme v obchode s kupónmi.
Naše podnikanie sa však vyvinulo za posledné štyri alebo päť rokov. Teraz sa zameriavame na údaje, ktoré požadujú maloobchodníci a spoločnosti zaoberajúce sa balením spotrebného tovaru. Meriame, čo ľudia kupujú, ako často to kupujú, kde to kupovali, čo ich ovplyvnilo, aby to kúpili. Ak sa počet chrípok v CDC zvýši, môžeme zapnúť propagačné akcie na produkty, ako sú čističe povrchov, a sledovať, či to spôsobuje, že ľudia v obchodoch kupujú viac.
Takže naši predajcovia trávili každú minútu 45 minút snahou prinútiť našich klientov, aby o nás premýšľali inak. Stále robíme digitálne kupóny, ale tento analytický obchod bude odtiaľto skutočne rásť. V tejto chvíli sme boli verejní a áno, naši investori nás poznali jedným spôsobom a áno, naše akcie boli na trhu veľmi zle zbité. V priebehu roka je náš obchod relatívne plynulý, ale štvrť na štvrťrok je kusový - zmeny výdavkov výrobcov medzi štvrťrokmi na presun produktov a v reakcii na ceny komodít - a to sa nás priamo dotýka. To sa investorom nepáči. A ľudí sme sklamali, pretože nasadenie našej veľkej novej dátovej platformy bolo oneskorené.
Od investorov sme dostali niekoľko otázok o rebrandingu. 'Prečo nezložíš niekoľko dobrých štvrtí namiesto tých zlých a potom to urobíš?' povedali. Moja odpoveď: Obmedzuje to naše možnosti rastu, čo pre vás ako investora nie je dobré - a úprimne, o koľko horšie by to mohlo byť? Potrebovali sme vytvoriť značku, ktorá by vydržala a to pre nás všetkých znamenalo niečo.
Samozrejme sme si išli kúpiť doménový názov Kvocient a bolo to obsadené. Zložitou časťou bolo, že ako verejná obchodná spoločnosť s verejnou bilanciou nemôžete osloviť iba majiteľa - dostanete sa do práčovne. Vyskúšali sme doménového sprostredkovateľa a ten ho za nás nemohol zohnať, pretože majiteľ nereagoval. Išli sme teda k nášmu číslu 2, ktoré sa nám naozaj až tak nepáčilo a prerobili sme všetky logá. Štyridsaťosem hodín pred uvedením na trh dostanem e-mail od niekoho, s kým som pracoval pred viac ako 20 rokmi. Vlastnil doménové meno. Po dvoch dňoch dosť tvrdých rokovaní sme to dostali.
Poučenie z toho všetkého? Skutočne záťažový test vyskúšajte, či je vaša spoločnosť v krabici. Nikto nemá dokonalé videnie 20:20. Opýtajte sa svojich hlavných partnerov, aký majú názor na vaše meno. Keď sme sa dostali na verejnosť, nemohol som položiť túto otázku, ale týždeň pred zavedením rebrandingu ma jeden z našich najväčších partnerov stiahol nabok - nebol si vedomý našich plánov - a opýtať sa, či niekedy rozmyslal nad zmenou mena. A investori, ktorí tu boli najdlhšie, vedeli, že naše meno nás obmedzuje. Coupons.com boli v skutočnosti iba kupóny. Je potrebné definovať kvocient.
PRESKÚMAŤ VIAC Zakladateľov 40 FIRIEM
Obdĺžnik
