Videli ste, že sa to stalo desiatky, ak nie stokrát. Pošlete názor, sťažnosť alebo odkaz na článok na webe Facebook . Niekto pridá komentár, nesúhlasí (alebo súhlasí) s čímkoľvek, čo ste zverejnili. Niekto uverejní ďalší komentár, ktorý nesúhlasí s prvým komentátorom, s vami alebo s oboma. Potom ostatní skočia a pridajú svoje vlastné hľadiská. Vzplanutia nálady. Používajú sa tvrdé slová. Vy a viacerí vaši priatelia sa čoskoro zapojíte do virtuálneho zápasu s pokrikovaním a zameriavate urážky všetkými smermi, niekedy aj na ľudí, ktorých ste nikdy ani nestretli.
Ukázalo sa, že sa to stane z jednoduchého dôvodu: Reagujeme veľmi odlišne na to, čo ľudia píšu, ako na to, čo hovoria - aj keď sú tieto veci úplne rovnaké. To je výsledok fascinujúceho nového experimentu vedcov UC Berkeley a Chicagskej univerzity. V štúdii 300 subjektov čítalo, sledovalo video alebo počúvalo argumenty týkajúce sa tém, ktoré sú veľmi populárne ako vojna, potraty a country alebo rapová hudba. Potom boli subjekty podrobené rozhovoru o ich reakciách na názory, s ktorými nesúhlasili.
Ich všeobecná odpoveď bola pravdepodobne veľmi dobre známa každému, kto niekedy diskutoval o politike: široké presvedčenie, že ľudia, ktorí s vami nesúhlasia, sú buď príliš hlúpi, alebo príliš nechcú vedieť lepšie. Ale bol zreteľný rozdiel medzi tými, ktorí sledovali alebo počúvali, ako niekto hovorí tieto slová nahlas, a tými, ktorí čítali rovnaké slová ako text. Tí, ktorí niekoho počúvali alebo sledovali, ako hovoria tieto slová, mali menšiu pravdepodobnosť, že rečníka odmietnu ako neinformovaného alebo bezcitného, ako keby boli iba pri čítaní komentátorových slov.
Tento výsledok nebol prekvapením aspoň pre jedného z vedcov, ktorého inšpiroval pokus o experimentovanie po podobnej vlastnej skúsenosti. „Jeden z nás čítal úryvok z reči, ktorý bol vytlačený v novinách od politika, s ktorým zásadne nesúhlasil,“ uviedla výskumníčka Juliana Schroeder. povedal The Washington Post . „Budúci týždeň počul rovnaký rozhlasový klip, ktorý sa prehral v rozhlasovej stanici. Keď čítal úryvok, v porovnaní s tým, ako ho počul, bol šokovaný tým, ako odlišná bola jeho reakcia na politika. ““ Zatiaľ čo písomné komentáre sa tomuto výskumníkovi zdali poburujúce, rovnaké slová, ktoré sa vyslovili nahlas, sa zdali rozumné.
Používame nesprávne médium
Tento výskum naznačuje, že najlepším spôsobom, ako ľudia, ktorí navzájom nesúhlasia, vyriešiť svoje rozdiely a dospieť k lepšiemu porozumeniu alebo kompromisu, je vzájomný rozhovor, ako to ľudia zvykli robiť na rokovaniach radnice a pri večeri. Ale teraz, keď sa toľko našich interakcií odohráva v sociálnych sieťach, v chate, v textových správach alebo v e-mailoch, je hovorená konverzácia alebo diskusia čoraz menej častá. Pravdepodobne nie je náhoda, že politické nezhody a všeobecná ostrosť nikdy neboli väčšie. Rusi využili túto disharmóniu reč-verzus text naplno, pretože vytvorili účty na Facebooku a Twitteri, aby medzi Američanmi vyvolali ešte väčšiu zlú vôľu, ako sme už sami mali. Niet divu, že boli v tom takí úspešní.
Čo by ste s tým teda mali robiť? Ak chcete začať presvedčivo argumentovať svojim politickým názorom alebo navrhnutými krokmi, urobte to radšej tak, že radšej urobíte krátke video (alebo odkaz na video niekoho iného) a nebudete radšej písať čokoľvek, čo chcete povedať. . Zároveň vždy, keď čítate niečo, čo napísal niekto iný, čo sa vám zdá byť výstredné, nezabudnite, že skutočnosť, že to vidíte ako text, môže byť súčasťou problému. Ak je pre vás dôležité, aby ste boli objektívni, skúste to prečítať nahlas alebo nech vám to prečítal niekto iný.
Nakoniec, ak ste už uprostred hádky o Facebooku (alebo Twitteri alebo Instagrame alebo e-maile alebo texte) a osobou na druhej strane problému je niekto, na kom vám záleží, prosím, aby ste stále len vypisovali komentáre a odpovede a odpovede na odpovede. Namiesto toho si pripravte rande na kávu, aby ste sa mohli porozprávať osobne. Alebo prinajmenšom zdvihnite telefón.
