Za posledných 25 rokov sa Amazon transformoval sám. To, čo sa začalo ako online kníhkupec, sa stalo jedným z najväčších maloobchodných predajcov na svete. Okrem toho je spoločnosť Amazon lídrom na trhu služieb cloudového úložiska (AWS), je významným producentom televízie aj filmu (Amazon Studios) a teraz vstúpila na trh zdravotnej starostlivosti.
Samozrejme, nie všetky nápady Amazonu vychádzajú. (Každý, kto tam vonku stále má Požiarny telefón?) Ale aj keď nie, získané skúsenosti sa ukážu ako neoceniteľné - a niekedy vedú k ešte mimoriadnejším nápadom.
Ako na to Jeff Bezos a spol. urob to? Ako sa rozhodnú, na ktoré nápady zamerajú svoje značné zdroje a ktoré chcú zanechať?
Ian McAllister, riaditeľ Amazon Day a bývalý riaditeľ Amazon Smile, sa podelil o hlboký pohľad do tejto oblasti Prístup spoločnosti Amazon k vývoju produktov na platforme Quora Pred niekoľkými rokmi.
Tento prístup je známy ako „práca späť“.
Poďme si priblížiť, ako tento proces funguje, a uvidíme, ako môže pomôcť vám a vášmu podnikaniu.
Práca dozadu
Podľa McAllistera práca smerom dozadu začína „snahou pracovať smerom dozadu od zákazníka, skôr ako začať s myšlienkou produktu a pokúšať sa ho priskrutkovať.“ “
žena Barana zamilovaná do muža Blíženca
Pri novej iniciatíve začína proces impozantnou úlohou: Produktový manažér musí napísať internú tlačovú správu oznamujúcu hotový produkt.
„Interné tlačové správy sa sústreďujú na problém zákazníka, na to, ako zlyhávajú súčasné riešenia (interné alebo externé) a ako nový produkt odfúkne existujúce riešenia,“ píše McAllister. „Ak uvedené výhody neznejú pre zákazníkov veľmi zaujímavo alebo vzrušujúco, možno to tak nie je (a nemali by sa budovať).“
V takom prípade musí manažér pokračovať v revízii tlačovej správy, kým nepríde s niečím lepším. Veľa práce pre nápad, ktorý sa nemusí nikdy uskutočniť? Áno. Ale ako vysvetľuje McAllister, „Iterácia tlačovej správy je oveľa lacnejšia ako iterácia samotného produktu (a rýchlejšia!).“
ako získať späť muža kozorožca
McAllister ďalej zdieľa vzorové osnovy pre internú tlačovú správu:
Nadpis: Pomenujte produkt tak, aby mu čitateľ (tj. Vaši cieľoví zákazníci) porozumeli.
Podnadpis: Popíšte, kto je na trhu s týmto produktom a aké výhody pre neho majú. Jedna veta iba pod nadpisom.
Zhrnutie : Uveďte zhrnutie produktu a výhody. Predpokladajme, že čitateľ nebude čítať nič iné, takže urobte tento odsek dobrý.
Problém : Popíšte problém, ktorý váš výrobok rieši.
Riešenie : Popíšte, ako produkt elegantne rieši problém.
Citát od teba : Citát od hovorcu vo vašej spoločnosti.
Ako začať : Popíšte, aké ľahké je začať.
Zákaznícka ponuka : Poskytnite cenovú ponuku od hypotetického zákazníka, ktorá popisuje, ako využil túto výhodu.
narodil sa pre teba 29.7Uzávierka a výzva na akciu : Zabaliť to a dať ukazovatele, kam by mal čitateľ ísť ďalej.
Okrem vyššie uvedenej šablóny McAllister odporúča, aby ste tlačovú správu udržali jednoduchú, stránku a pol alebo menej, s odsekmi, ktoré by nemali obsahovať viac ako tri až štyri vety.
Súčasťou jednoduchosti je písanie pre bežných zákazníkov, technika, ktorú McAllister nazýva „Oprah-speak“. „Predstavte si, že sedíte na pohovke Oprah a práve ste jej vysvetlili produkt, a potom budete počúvať, ako to vysvetľuje svojmu publiku,“ píše. „To je„ Oprah-speak “, nie„ geek-speak “.“
Ak sa produkt skutočne dostane do vývoja, tlačovú správu je možné použiť ako skúšobný kameň.
ryby slnko rakovina mesiac muž
Pri vytváraní hlavných produktov je ľahké sa nechať uniesť pokusom o pridanie nových funkcií alebo riešením menších detailov, čo je problém, ktorý sa v projektovom manažmente označuje ako „dotvarovanie rozsahu“. McAllister radí, aby si produktové tímy položili otázku: „Staviame to, čo je v tlačovej správe?“ Ak nie, musia si položiť otázku prečo.
Ako vám môže pomôcť práca späť
Tento prístup nie je iba inteligentný, ale je emočne inteligentný, tiež.
Niekedy sme emocionálne pripútaní k myšlienkam, ktoré jednoducho nie sú také dobré. Ale čím viac času a úsilia investujeme do týchto myšlienok, tým ťažšie je od nich upustiť. To môže mať za následok veľa strateného času, energie a ďalších zdrojov vynaložených na výrobu produktu, ktorý nakoniec nikdy nebude stáť za to.
Postupom dozadu získate šancu pracovať na svojom nápade a dotiahnuť ho do konca. Ale ste tiež nútení podrobiť sa testu. Po napísaní a prepísaní, zdokonalení a zopakovaní bude zrejmé, či sa tejto myšlienky naozaj oplatí venovať. Táto jasnosť vám často pomôže zbaviť sa priemerných nápadov, aby ste sa mohli sústrediť na tie vynikajúce.
A keď sa rozhodnete posunúť vpred, vaša tlačová správa vám pomôže zostať sústredený, naďalej vidieť veci očami zákazníka - a komunikovať spôsobom, ktorému ľahko pochopia.
Až si teda nabudúce budete myslieť, že máte skvelý nápad, začnite prácou vzad - a transformujte svoju prácu z dobrej na skvelú.
