V roku 2018 doručil Amazon iba svojim členom Prime viac ako 5 miliárd balíkov. Obrovský online maloobchod sa môže pochváliť viac ako 250 miliónmi štvorcových stôp vlastného a prenajatého skladového priestoru minuloročná výročná správa . V počte zamestnancov na druhom mieste za Walmartom je Amazon, ktorý zamestnáva približne 647 000 ľudí. Ako môže spoločnosť tejto veľkosti nielen fungovať, ale aj naďalej rásť takým ohromujúcim tempom?
V tomto rozhovor na Fóre prezidentského centra Georga W. Busha o vodcovstve Jeff Bezos pripisuje štyri zásady v rámci základných hodnôt Amazonu. „Vraciame sa k nim znova a znova,“ hovorí. 'A keď sa pozriete na všetky veci, ktoré robíme, uvidíte, ako prechádzajú všetkým.'
aké je znamenie zverokruhu 30. septembra
Posadnutosť zákazníkom.
„Prvý a zďaleka najdôležitejší je posadnutosť zákazníkmi na rozdiel od posadnutosti konkurenciou ,' on hovorí. „Videl som opakovane spoločnosti, ktoré hovorili o tom, že sa zameriavajú na zákazníka, ale naozaj, keď im venujem osobitnú pozornosť, verím, že sú zamerané na konkurenciu, a mimochodom, je to úplne iná mentalita.“
Bezos ďalej vysvetľuje, že zamerať sa na konkurenciu môže fungovať, ale nie z dlhodobého hľadiska. „Ak sa zameriavate na konkurenciu, musíte počkať, kým konkurent niečo neurobí. Zameranie sa na zákazníka vám umožní byť priekopníkom, “hovorí.
Nebuďte nasledovníkom, buďte inovátorom. Keď sa technológia, kultúra a veda okrem iného menia a vyvíjajú, čo môže vaša zákaznícka základňa potrebovať alebo chcieť? Ak počkáte, s čím vaši konkurenti prídu, vždy budeš nasledovníkom, nikdy nie inovátorom .
Dychtivosť vymýšľať.
Podľa Bezosa (a s najväčšou pravdepodobnosťou aj verejnej mienky) Amazon miluje priekopníctvo. „Kedykoľvek sme sa pokúsili niečo urobiť spôsobom„ príliš ja “, nepodarilo sa nám to,“ hovorí. „Potrebujeme mať niečo diferencované a jedinečné - niečo, čo sa zákazníkom bude páčiť.“
Jedným z mojich klientov je dovozca zameraný na veľkoobchodné dekorácie pre potravinársky a zábavný priemysel. Mení sa aspekt jej odvetvia a môj klient má predvídavosť pochopiť problémy, ktoré pre jej spoločnosť nepochybne vytvoria. Vníma to však tiež ako príležitosť na založenie ďalšej spoločnosti. Nebudem zverejňovať podrobnosti, ale takto si skutočný podnikateľ vymýšľa svoju budúcnosť. Uvidíte problémy, ale namiesto ďalších problémov vymýšľajte riešenia a príležitosti.
Dlhodobé rozmýšľanie.
„Sme ochotní venovať si nejaký čas trpezlivosti a obchodným iniciatívam, ktoré prechádzajú cez všetko, čo robíme,“ hovorí Bezos. V porovnaní s mnohými konkurentmi Amazonu, ktorí môžu mať dvoj- až trojročné časové rámce, Bezos odhaduje, že jeho spoločnosť bude mať viac päť- až sedemročného časového rámca, než bude myšlienka úplne preverená a implementovaná.
Podnikatelia sú známi svojou tendenciou preskakovať z jednej myšlienky na druhú. Videl som, ako veľa majiteľov malých firiem skáče príliš hlboko, len aby spôsobili finančnú katastrofu a oneskorili rast svojej spoločnosti. Ak vás v odbore zamerania zamerajú, vytvorte systém zodpovednosti zamestnaním kouča alebo prácou so skupinou kolegov.
Prevádzková dokonalosť.
Normy spoločnosti Amazon sú vysoké a systémy sú premyslené, testované a podľa potreby aktualizované. Bezos hovorí, že takéto systémy identifikujú chyby v základni a odstránia ich skôr, ako sa objaví závažný problém. Je to z tak vysokej úrovne profesionality, že sa vyvinula teória spoločnosti Amazon „robiť veci správne len pre tých bohatých, aby ich robili správne“.
Systémy a procesy nie sú vždy zaneprázdnené pre zaneprázdneného majiteľa malého podniku. Systematizácia napriek tomu šetrí čas, peniaze a v mnohých prípadoch aj vašu reputáciu. Počul som nespočetné množstvo podnikateľov, ktorí tvrdili, že nemajú čas na zdokumentovanie. Váš nedostatok času je pravdepodobne spôsobený skutočnosťou, že vy a vaši zamestnanci neustále znovu formujete koleso a letíte za sedadlo svojich nohavíc. Nedostatok systémov a procesov navyše spomaľuje tréningový proces, keď prichádzate k novým zamestnancom.
Prečo si neurobiť pár hodín na rozmyslenie, aký prínos by pre vašu spoločnosť mal myslenie na vyššej úrovni a vývoj systémov a procesov? Čím dlhšie budete meškať, tým ťažšia bude zmena.
ryby muž kozorožec žena rozísť sa
