Obchodné informácie prichádzajú vo všeobecných prieskumoch, údajoch, článkoch, knihách, odkazoch, vyhľadávacích nástrojoch a interných záznamoch, ktoré môže podnik použiť na usmernenie pri plánovaní, operáciách a hodnotení svojich aktivít. Takéto informácie pochádzajú tiež od priateľov, zákazníkov, spolupracovníkov a predajcov. Publikovaným zdrojom môžu byť denné noviny; finančné, obchodné a združovacie časopisy; databázy, vládne štatistiky, adresáre, technické príručky a oveľa viac. Pretože „informácie“ sú v skutočnosti definované skôr kontextom ako obsahom, obchodné informácie sú vlastne akékoľvek informácie, ktoré podniku pomáhajú spoznať jeho prostredie.
Zápis do svojej knihy Obchodné informácie: Ako ich nájsť, ako ich používať Michael R. Lavin poznamenal, že obchodné informácie majú nesmiernu hodnotu pri riešení problémov a strategickom plánovaní: „Informácie je možné použiť na vyhodnotenie trhu prieskumom meniaceho sa vkusu a potrieb, sledovaním zámerov a postojov kupujúcich a hodnotením charakteristík trhu. . Informácie sú rozhodujúce pri sledovaní konkurencie sledovaním vývoja nových produktov, zmien v podiele na trhu, výkonnosti jednotlivých spoločností a celkových priemyselných trendov. Spravodajstvo pomáha manažérom predvídať právne a politické zmeny a monitorovať ekonomické podmienky v USA a zahraničí. Stručne povedané, inteligencia môže poskytnúť odpovede na dve kľúčové obchodné otázky: Ako sa mám? a Kam mám namierené? “
Obchodní analytici uvádzajú dva primárne zdroje obchodných informácií: externé informácie, v ktorých sa dokumentácia verejnosti sprístupňuje od tretej strany; a interné informácie, ktoré pozostávajú z údajov vytvorených na výlučné použitie spoločnosťou, ktorá ich vyrába, ako sú personálne spisy, obchodné tajomstvá a zápisnice zo zasadnutí predstavenstva.
VONKAJŠIE OBCHODNÉ INFORMÁCIE
Externé informácie majú rôzne formy - od tlačených materiálov cez správy o vysielaní až po šírenie online.
Informácie o tlači
Kategória tlače nezahŕňa len veľké množstvo kníh a periodík, ale zahŕňa aj mikrofilmy a mikrofiše, informačné vestníky a ďalšie podkategórie. Do tejto kategórie patria aj správy štátov a federálnych vlád; Lavin skutočne označil tlačovú kanceláriu vlády USA za „najväčšieho vydavateľa v slobodnom svete; jej výrobky je možné zakúpiť poštou, telefonicky alebo prostredníctvom kníhkupectiev GPO vo veľkých mestách. “
Azda najdostupnejšími dokumentmi v kategórii tlače sú knihy a periodiká. Určite majú podnikatelia na výber zo širokej škály knižných titulov, z ktorých mnohé sa každoročne dostanú do regálov verejných, obchodných a univerzitných knižníc. Okrem kníh, ktoré poskytujú všeobecné referenčné informácie o riadení ľudských zdrojov, začiatočnom financovaní, vývoji produktov, založení domáceho podnikania a množstve ďalších tém, ktoré zaujímajú malých podnikateľov, zaznamenal vydavateľský priemysel prudký nárast knihy, ktoré sa zaoberajú filozofickejšími otázkami, ako napríklad zosúladenie pracovného a rodinného života, nadviazanie zdravých osobných interakcií so spolupracovníkmi a zamestnancami, podstata podnikateľskej činnosti a mnoho ďalších.
Mnoho ďalších vlastníkov malých firiem medzitým získava značné množstvo svojich obchodných informácií z tlačových zdrojov. Rovnako ako v prípade kníh, podnikatelia a usadení vlastníci firiem (rovnako ako riadiaci pracovníci spoločností, manažéri ľudských zdrojov a takmer každá iná kategória osôb zapojených do podnikania) sa môžu obrátiť na rôzne periodické zdroje, z ktorých každý má svoje vlastné cieľové miesto. Niektoré časopisy a noviny, ako napr Pracovný týždeň a Wall Street Journal , poskytujú krytie všeobecného záujmu, zatiaľ čo iné ( Forbes, Fortune ) kladú väčší dôraz na predmety záujmu investorov a riadiacich pracovníkov vo veľkých firmách. Stále iní - predovšetkým Inc. Magazine a Inc.com, malé podniky a Nation's Business (zverejnená obchodnou komorou USA) - zverejnenie informácií špecificky zameraných na vlastníkov malých firiem. Tieto časopisy môžu podnikateľom poskytnúť užitočné informácie o všetkých aspektoch prevádzky, od vytvorenia dobrého obchodného plánu až po určenie, ktorý počítačový systém je pre váš podnik najvhodnejší.
Potom sú tu obchodné časopisy, obrovská podsekcia tlače zameraná na veľmi vybrané publikum. Tieto obchodné časopisy, ktoré zvyčajne poskytujú úzke pokrytie konkrétnych priemyselných odvetví (časopisy zamerané na majiteľov pekární, zábavných parkov, obchodov s nehnuteľnosťami, obchodov s potravinami a rôznych ďalších podnikov), často obsahujú cenné informácie špecifické pre dané odvetvie. Ďalšou podkategóriou špecializovanej kategórie tlače je materiál publikovaný prostredníctvom služieb podnikového výskumu a združení, ako sú Commerce Clearing House, Bureau of National Affairs a Dun & Bradstreet.
Napokon vládne agentúry aj vzdelávacie inštitúcie vydávajú širokú škálu brožúr, brožúr a informačných bulletinov o rade otázok, ktoré zaujímajú malých podnikateľov a potenciálnych podnikateľov. Zatiaľ čo vládne brožúry a správy sú už dlho obľúbeným zdrojom obchodných informácií - do istej miery preto, že mnohé z týchto dokumentov sú k dispozícii zadarmo - konzultanti naznačujú, že veľké štúdie a správy často nevyužívajú hodnotné štúdie a správy zostavené vzdelávacími inštitúciami. podobne.
Televízne a rozhlasové médiá
Tento zdroj obchodných informácií je možno najmenej užitočný z rôznych externých zdrojov, ktoré majú vlastníci malých firiem k dispozícii. Programy venované všeobecným investičným stratégiám a meniacemu sa bohatstvu veľkých spoločností sa samozrejme dajú nájsť, ale široká povaha vysielania sťažuje, ak nie znemožňuje spustenie programov zameraných na úzke publikum (ako sú výrobcovia zubných nástrojov alebo napríklad účtovnícke firmy).
Online informácie
Postupom do prvého desaťročia 21. storočia sa čoraz vyššia rýchlosť a rozsah internetu stáva z webu najsilnejším zdrojom informácií pre malé podniky. Vďaka príslušným predplatiteľským službám, ako je InfoTrac, je ľahšie dosiahnuteľný dokonca prístup k tlačeným zdrojom ako skutočné prehľadávanie novín alebo obchodných časopisov. Vyhľadávacie schopnosti sa samozrejme musia rozvíjať, ale vlastník malého podniku môže toto umenie praktizovať večer, keď sú knižnice a kníhkupectvá zatvorené.
Mnohé z týchto databáz poskytujú informácie týkajúce sa činností podnikateľov. Ako Ying Xu a Ken Ryan spozorovali v roku Obchodné fórum „Internet obsahuje údaje o demografii a trhoch, ekonomike a podnikaní, financiách a bankovníctve, medzinárodnom obchode, zahraničných štatistikách, ekonomických trendoch, investičných informáciách a vládnych nariadeniach a zákonoch. Tieto informácie poskytujú internetové spravodajské skupiny, online verzie novín a časopisov a obchodné združenia. Okrem toho „veľa vysokých škôl, univerzít, knižníc, výskumných skupín a verejných orgánov sprístupňuje informácie voľne každému, kto má pripojenie na internet,“ uviedol Robert Fabian v CMA - časopis o manažérskom účtovníctve . „Motiváciou je často sprístupnenie informácií ľuďom v inštitúcii. Môže však byť lacnejšie poskytnúť všeobecný prístup ako prístup na obrazovku. ““ Poznamenal tiež, že „vlády čoraz viac zverejňujú informácie na internete a trvajú na tom, aby organizácie, ktoré financujú, zverejňovali aj na internete. Je to praktický spôsob, ako sa posunúť k otvorenej vláde, a sprístupniť tak informácie, ktoré platia daňoví poplatníci, týmto daňovníkom (a všetkým ostatným s prístupom na internet). Rozsah dostupných informácií je pôsobivý. “
Informácie na CD-ROM
CD-ROM (pamäť kompaktného disku iba na čítanie) je alternatívou k službám online. Ako už z názvu vyplýva, CD-ROM nie je až tak interaktívny systém; používaním sa blíži tradičnej tlači. Verzie CD-ROM s takými sponkami na tlač ako Oxfordský anglický slovník sú teraz bežne dostupné. Medzi podnikové aplikácie pre CD-ROM patria podnikové adresáre ako Dun & Bradstreet's Million Dollar Disk a demografické štatistiky, ako napríklad Slater Hall Information Products Štatistika obyvateľstva . Hlavnou nevýhodou obchodných produktov CD-ROM je absencia aktuálnych informácií, hoci mnoho vydavateľov produktov CD-ROM ponúka aktualizácie na ročnej - alebo ešte častejšej - báze.
CD-ROM ako systém poskytovania informácií teraz čelí rastúcej konkurencii predplatených online služieb. Rastúca rýchlosť internetu pri prístupe káblovými alebo DSL linkami spôsobuje, že veľké načítanie z webu je menej frustrujúce; používateľ má zároveň k dispozícii veľmi rýchle aktualizácie konzultovaných databáz.
ĎALŠIE ZDROJE OBCHODNÝCH INFORMÁCIÍ
Externé zdroje obchodných informácií môžu byť neoceniteľné, pretože pomáhajú vlastníkovi alebo podnikateľovi pri určovaní vhodných postupov a plánov do budúcnosti. Vedci však poznamenávajú, že členovia obchodnej komunity sa pri veľkej časti svojich informácií často spoliehajú na osobný kontakt.
„Bežné skúsenosti a výsledok mnohých výskumných štúdií celkom jasne ukazujú, že manažéri, a vlastne všetci, ktorí hľadajú informácie, často uprednostňujú osobné a neformálne kontakty a zdroje pred publikovanými dokumentmi a formálnymi zdrojmi všeobecne,“ napísal David Kaye v Rozhodnutie o hospodárení . „Dôvody sú dobre pochopené. Znalý priateľ alebo kolega často poskytne nielen požadované fakty, ale aj rady, povzbudenie a morálnu podporu. Môže byť schopný vyhodnotiť poskytnuté informácie, označiť najlepšiu voľbu, ak existujú možnosti, spojiť tieto informácie s potrebami a situáciou dopytovateľa a podporiť jeho konanie alebo rozhodnutie. Mnoho takýchto osobných kontaktov sa samozrejme nájde vo vlastnej organizácii manažéra, ktorá je pre mnohých ľudí hlavným zdrojom faktov, znalostí a odborných znalostí “. Akákoľvek organizácia je komplexný systém na spracovanie informácií, v ktorom sú kroky a rozhodnutia podopreté radom ústnych a písomných pokynov, správ, predpisov, informácií a rád. Podľa toho sa veľa manažérov pri hľadaní informácií málokedy pozerá za hranice organizácie. ““
Obchodní analytici však poznamenávajú, že spoločnosti, ktoré sa spoliehajú výlučne na interné zdroje informácií, riskujú, že 1) zostanú neinformované o dôležitých trendoch vo väčšom priemysle - vrátane nových produktov / služieb a presunov konkurencie - až kým nebude neskoro reagovať efektívne; a 2) prijímanie skreslených informácií od zamestnancov, ktorých ciele a názory sa nemusia presne zhodovať s najlepšími záujmami podniku.
BIBLIOGRAFIA
Daniells, Lorna M. Zdroje obchodných informácií . Berkeley: University of California Press, 1993.
Fabian, Robert. „Obchodné informácie a internet“ CMA - časopis o manažérskom účtovníctve . Novembra 1994.
Haynes, David. Metadáta pre správu a vyhľadávanie informácií . Facet Publishing. 2004.
Kaye, David. „Zdroje informácií, formálne a neformálne.“ Rozhodnutie o hospodárení . Septembra 1995.
Lavin, Michael. Obchodné informácie: Ako ich nájsť, ako ich používať . 2. vyd. Phoenix, AZ: Oryx Press, 1992.
McCollum, Tim. „Všetky správy, ktoré sú vhodné pre sieť.“ Nation's Business . Júna 1998.
znamenie zverokruhu 11/26
Ying Xu a Ken Ryan. „Obchodní cestujúci na diaľnici Infobahn: poplatok vs. Bezplatný prístup k internetovým obchodným zdrojom. ““ Obchodné fórum . Leto-jeseň 1995.
