Myslel si, že aj tak počúvajú, však?
Ukazuje sa, že ste mali pravdu. Zakaždým, keď hovoríte s Asistentom Google, existuje šanca, že niekto bude môcť počúvať zvuk z tejto konverzácie. Čo prezrádza z niekoľkých dôvodov, v neposlednom rade to je to Google zjavne zaznamenáva , ukladá a prenáša vaše hlasové údaje spôsobom, ku ktorému majú prístup skutoční ľudia. Toľko súkromie.
V príspevok v blogu spoločnosť, ktorú včera zverejnil David Monsees, produktový manažér spoločnosti Google pre vyhľadávanie, hovorí: „Títo jazykoví experti kontrolujú a prepisujú malé množstvo dotazov, aby sme im lepšie porozumeli. Toto je rozhodujúca súčasť procesu budovania rečovej technológie a je nevyhnutná pri vytváraní produktov, ako je Google Assistant. “
Google hovorí Dôvodom, prečo musia vaši dodávatelia počúvať vaše rozhovory s Asistentom Google, je zlepšenie výkonu vo viacerých jazykoch. Toto odhalenie prišlo v reakcii na únik zvuku dodávateľom, ktorý Google označuje ako „jazykového recenzenta“.
Ľudia počúvajú.
Zakaždým, keď poviete „Hey Google“, alebo fyzicky vstúpite do funkcie Asistenta Google vo svojom inteligentnom telefóne alebo na domovskej stránke Google, vaše interakcie sa zaznamenajú a tieto záznamy potom potenciálne skontrolujú dodávatelia, o ktorých sa hovorí, že Google ich používa na vylepšenie svojich produktov.
Okrem toho, že zariadenie počúva, keď vydáte príkaz, niekedy zažije to, čo Google nazýva „falošné prijatie“, čo znamená, že vaša konverzácia sa zaznamená, aj keď s Asistentom Google priamo nekonzultujete a nedali ste príkaz na prebudenie.
To znamená, že je možné, aby dodávatelia spoločnosti Google počúvali zvuk zaznamenaný, keď hovoríte so svojím manželom / manželkou alebo po telefóne, a to aj vtedy, keď neinteragujete so zariadením Google.
Pokiaľ ide o zachytené osobné informácie, Google tvrdí, že iba 0,2 percenta všetkých úryvkov zvuku si nakoniec vypočujú jazykoví recenzenti spoločnosti. Spoločnosť vám umožňuje odstrániť tieto úryvky ručne alebo automaticky po určitom čase.
Napriek tomu táto správa predstavuje významný rozdiel v spôsobe, akým Google pracuje s hlasovým asistentom, a naznačuje, prečo ľudia spoločnosti tak ťažko dôverujú. Aj keď je dôvod na vypočutie úplne nezhubný, neustále správy o porušovaní ochrany údajov, obavách o ochranu súkromia a dokonca aj regulačných vyšetrovaniach sťažujú spoločnosti výhodu pochybností.
Veľkým technologickým spoločnostiam sa čoraz ťažšie dôveruje.
Myslím si, že väčšina ľudí predpokladá, že počítače Google počúvajú, monitorujú, zaznamenávajú a analyzujú takmer každú interakciu s produktmi spoločnosti, ako sú napríklad vyhľadávanie alebo Fotky. Ale myslím si, že väčšina z nás nikdy veľmi nepremýšľa nad tým, že je možné, že skutoční ľudia môžu byť na konci počúvania.
A skutočnosť, že sa vaše hlasové údaje z akéhokoľvek dôvodu prenášajú do dodávateľov, znamenajú, že vždy existuje šanca, že k ich úniku alebo vystaveniu riziku dôjde. V skutočnosti sa to stalo presne tu. Unikal holandský dodávateľ citlivé hlasové nahrávky.
Napríklad s asistentom Siri od spoločnosti Apple sa spracovanie väčšiny hlasových príkazov deje na zariadení a jedinou informáciou odoslanou do cloudu je požiadavka na konkrétne informácie, napríklad športové skóre alebo pokyny.
Apple tiež nezaznamenáva váš hlas, kým nečakáte, že poviete „Hej Siri“, a ak zachytí hlasový zvuk, skutočný záznam vášho hlasu nikdy neopustí zariadenie .
Ako som tu už písal, vaše osobné informácie a súkromie sú čoraz viac ohrozené . Technické spoločnosti nemajú najlepšie výsledky v oblasti dodržiavania hraníc s vašimi osobnými údajmi alebo ochranou súkromia a rovnako neurobili skvelú prácu pri ochrane týchto informácií.
Dôvera je vaše najcennejšie aktívum.
Dôvera sa rýchlo stáva najcennejším majetkom spoločnosti, najmä ak ste technologická spoločnosť. Aj keď nie ste, existuje príležitosť odlíšiť vašu značku podľa toho, ako zaobchádzaš so svojimi zákazníkmi a ich informáciami.
V skutočnosti existuje príležitosť uvedomiť si, že vaši používatelia nie sú vašim produktom, a aj keď je váš obchodný model založený na predaji reklám, je možné to urobiť spôsobom, ktorý vyváži vašu potrebu informácií bez porušenia súkromia vašich používateľov. .
Namiesto toho buďte transparentní v tom, čo s ich informáciami plánujete urobiť. Transparentnosť mimochodom neznamená, že by ste ju mali zakopať do niektorých podmienok alebo zásad ochrany osobných údajov. Znamená to byť vopred informovaný o tom, aké sú náklady na osobné informácie používateľa a čo presne plánujete s týmito informáciami urobiť.
Zároveň ste ako používateľ povinní presne pochopiť, čo sa stane s vašimi informáciami, a to napriek skutočnosti, že technologické spoločnosti majú len veľmi malú motiváciu k transparentnosti.
Kedykoľvek použijete technológiu, vždy dôjde k kompromisu - najmä ak zahŕňa počúvanie vášho hlasu, porozumenie tomu, čo hovoríte, a poskytnutie vašich informácií - ale buďte o tomto kompromise vzdelaní, aby ste mohli urobiť informované rozhodnutie a spočítať náklady.
