Nedávno sme dosiahli dôležitý míľnik v astronomickej vede: Bol zaznamenaný prvý obrázok čiernej diery. Túto udalosť zachytil algoritmus napísaný Dr. Katherine Bouman, 29-ročnou spolupracovníčkou MIT, ktorá spôsobila, že ľudia na celom svete ju oslávili ako ďalší veľký krok vpred pre ženy v oblasti technológií.
Niektorí ľudia, to je.
Pre ostatných bolo dôležité zabezpečiť, aby sa práca doktora Boumana bagatelizovala, bagatelizovala alebo dokonca poprela. Online obťažovanie, ktoré v dôsledku toho dostala, je nešťastnou pripomienkou, že existuje veľa ľudí, ktorí neprijímajú ženy vo vedúcich úlohách. Vo vedeckej komunite, ktorá závisí predovšetkým od grantov na financovanie, zatiaľ čo ženy, ktoré dostanú financovanie, majú tendenciu zostať financované , stále viac projektov vedú výskumní pracovníci.
Počas svojej kariéry v technologickom priemysle som sa stretol s niečím podobným: Všimol som si, že moji kolegovia z mužov majú často ľahšie presvedčiť ostatných, aby si svoje nápady kúpili, ako moje spolupracovníčky. Podľa výskum na Oxfordskej univerzite, pramení to z vrodeného sebavedomia hovoriaceho, čo vedie k vyššej miere presviedčania. Koľko? Podľa Harvardskej štúdie z roku 2012 muži sú až päťkrát rýchlejší ako ženy, keď sa dostanú do bodky.
Tento efekt som nevidel iba pri osobnom rozhovore, ale aj pri písaní e-mailov. Pri odpovedaní na otázky technickej podpory pre Evernote som zmeral, koľko spätných odpovedí som posielal ja a ďalší agenti. Pretože väčšina našich čísel bola rovnaká a mali skriptované odpovede, mali mať rovnaký pomer.
Existovala však alarmujúca štatistika: u každého mužského agenta, ktorého sme mali, bol ich pomer medzi dotykom a zatvorením trikrát nižší ako u všetkých ženských agentov - plošne. Každý poslal slovo od slova rovnaké odpovede na rovnaké problémy. Z nejakého dôvodu sa zákazníci na e-maily agentov s menom ženy vracali a žiadali o vysvetlenie, požiadali o iné riešenie alebo často požiadali o postúpenie manažérovi.
Z tohto dôvodu som požiadal niektorých agentov, aby zmenili svoje online meno na nejednoznačné meno, napríklad „Sam“ alebo „Chris“. Po tom sa ich pomer dotyku a zatvorenia okamžite znížil - cez noc.
Podobné výsledky zaznamenal aj výskum spoločnosti zákazníckych služieb Wordstream. Dozvedeli sa, že ženy sú podhodnotené o 21 percent ich zákazníkmi. Ako naprzástupný symbolzamestnanec, ktorý sa snaží pochopiť problémy spojené s rozmanitosťou, rozdielmi medzi pohlaviami a mzdami, ako to môžete vyriešiť? Začnite týmito tromi stratégiami:
1. Vykonajte prieskum.
Aj keď som mal vo svojej vlastnej spoločnosti neoficiálne dôkazy o tom, že niečo nie je v poriadku, na podporu tejto hypotézy som potreboval skutočné údaje. Spracovaním správy o lístkoch agenta technickej podpory s rovnakým počtom a typom otázok rozdelených podľa mužov a žien som zreteľne videl rozdiel.
Budete musieť určiť základňu, ktorú môžete otestovať a ktorá vám poskytne ekvivalentné výsledky.
2. Zvážte negatíva.
Po vykonaní experimentu skontrolujte, či existuje miesto, kde nie ste so svojimi výdavkami takí efektívni, ako by ste mohli byť. V spoločnosti Evernote som vytvoril potenciál pre 60-percentné zvýšenie efektívnosti svojich agentov tým, že som im ponúkol príležitosť zmeniť svoj podpis.
To malo vedľajšiu výhodu v zvyšovaní morálky, pretože agentky, ktoré to zmenili, nakoniec dobehli svojich mužských náprotivkov v celkovom rebríčku lístkov - čo im naopak bránilo opustiť svoje pozície.
3. Majte tvrdú pokožku.
Nech robíte čokoľvek, nájdu sa ľudia, ktorí s vami nesúhlasia. Ak sa prihlásite ako podporovateľka žien v technológii alebo ako žena v technológii, pravdepodobne vás obťažujú. Pravdepodobne budete mať spochybnené svoje motívy, schopnosti a kvalifikáciu.
Je však dôležité vedieť, že so všetkým výskumom, ktorý ukazuje, že muži sú presvedčivejší, existuje ďalší Harvardská štúdia ukazuje, že ľudia vnímajú ženy ako lepšie vodkyne ako muži. A moje vlastné údaje to tiež potvrdzujú - pamätáte si, že v spoločnosti Evernote boli ľudia vždy požiadaní o postúpenie manažérovi? „Heather“ im odpovedala a takmer vždy po jednom emaile boli spokojní.
Moja rada Dr. Boumanovej a všetkým ostatným podnikateľkám? Buďte stále úžasní.
PRESKÚMAŤ VIAC FIREMNÝCH zakladateliekObdĺžnik
