Koľko by zaplatil fanúšik Krispy Kreme za tucet šišiek?
Minnesotský študent Jayson Gonzalez objavil odpoveď začiatkom tohto roka, keď narazil na nečakanú obchodnú príležitosť: Obyvatelia Minnesoty, ktorí zúfalo chceli šišky Krispy Kreme, napriek tomu, že v okolí neboli žiadne obchody. V skutočnosti tak zúfalí, že boli ochotní zaplatiť za tuctovú škatuľku zhruba dvojnásobok maloobchodnej ceny.
aký vysoký je bob sa skláňa
Gonzalez teda začal každý týždeň jazdiť do mesta Clive v Iowe asi štyri hodiny, aby uspokojil potrebu. Za spiatočnú cestu kúpil asi sto škatúľ (každá z tucta šišiek), aby ich mohol ďalej predať.
Myslíte si, že by Krispy Kreme tlieskala Gonzalezovmu podnikateľskému duchu, nehovoriac o tom, že každý týždeň predávali ďalších 1 200 šišiek zákazníkom mimo jej bežnú oblasť činnosti.
Pomysleli by ste si.
Namiesto toho Krispy Kreme kontaktoval Gonzaleza a povedal mu, aby zavrel.
Nasledovala veľká lekcia v podnikaní, počúvanie vašich zákazníkov a emočnej inteligencie .
Backstory
Príbeh sa začal začiatkom tohto roka. Gonzalez, 21-ročný mladík, ktorý študuje účtovníctvo na Metropolitnej štátnej univerzite, cestoval s mládežníckym futbalovým tímom, ktorý trénoval na turnaj. Keď uvidel Krispy Kreme, zverejnil na Facebooku správu s otázkou, či by niekto chcel, aby im priniesol nejaké šišky.
'Nerozumiem ti, o pár dní som mal viac ako 300 odpovedí,' Gonzalez to povedal reportérovi Deanny Wenigerovej Twin Cities Pioneer Press , ktorý pôvodne príbeh nahlásil.
A tak sa zrodil skvelý biznis. Weniger zdieľal podrobnosti operácie:
Gonzales prijíma objednávky prostredníctvom stránky na Facebooku, “ Krispy Kreme, bežať v Minnesote . “ Zašle e-mail manažérovi v Krispy Kreme v Clive v Iowe, aby sa uistil, že po príchode bude pripravená veľká objednávka asi 100 škatúľ. Potom sa zobudí pred druhou hodinou ráno, to znamená, keď začne štvorhodinovú jazdu (asi 250 míľ) do mesta Clive, kde naloží svoj Ford Focus so 100 boxmi.
Pri spiatočnej jazde do miest Twin Cities robí Gonzalez osem zastávok, väčšinou na parkoviskách Target. Po odstavení auta dáva na strechu na signalizáciu zákazníkom tašku Krispy Kreme. Autá sa zastavia do niekoľkých minút.
Gonzalez, ktorý sa stal známym ako „šiška“, predáva šišky za 17 až 20 dolárov za škatuľku. (Tucet „originálnych glazovaných“ šišiek sa v súčasnosti predáva za zhruba 7,99 USD, podľa nezávislý web Real Menu Ceny .) To vytvára zisk asi 9 až 12 dolárov za škatuľu, mínus náklady na benzín, opotrebenie automobilu a samozrejme práca.
Pri všetkej tejto pozitívnej tlači to pre Krispy Kreme vyzeralo ako samozrejmosť. Pomôžte propagovať príbeh a podporte mladého muža, ktorý miluje značku.
Preto bolo také prekvapivé, keď Krispy Kreme urobila opak. Necelý týždeň po Pioneer Press pôvodný príbeh, Gonzalez povedal Wenigerovi, že mu zavolal „jeden z veľkých manažérov“ a spoločnosť povedala, že by mal „prestať a prestať“.
Brilantná odpoveď
Gonzalez mohol nechať svoje emócie, aby z neho dostali to najlepšie. Mohol byť frustrovaný a povedal: „Človeče, zabudni na Krispy Kreme. Tí chlapi sú hlupáci. “ Alebo sa s nimi mohol pokúsiť legálne bojovať.
Namiesto toho Gonzalez reagoval s pozoruhodnou emočnou inteligenciou.
„Nikdy som nemal v úmysle, aby sa Krispy Kreme v tomto scenári javil ako zlý človek alebo zlá spoločnosť,“ uviedol Gonzalez video zverejnené na Facebooku . 'Je trochu znepokojujúce, že som musel prestať, ale je to to, čo to je.'
„Jedna príležitosť sa uzavrie, iná sa otvorí,“ pokračoval. „Ale uvidíme, kam pôjdeme a čo sa stane a kto vie? Mohlo by sa z toho stať niečo úžasné .... Ale nech sa stane čokoľvek, vždy som ochotný to objať. Stále hľadám pozitíva. “
Wow. Hovorte o osviežení. (Spomenul som, že Gonzalez má iba 21 rokov?)
Správy po celej krajine zachytili príbeh: Veľká a zlá spoločnosť, ktorá rozdrobila podnikateľské sny jedného vysokoškolského dieťaťa.
koľko rokov má natalie morales nbc
Nasledovala vôľa.
A potom si Krispy Kreme uvedomila, že urobila obrovskú chybu.
„Dozvedeli sme sa o situácii Jayson, ktorá sa týka jedného z našich dobre zamýšľaných miest, a hľadáme to,“ uviedla spoločnosť pre Weniger. vo vyhlásení v nedeľu. „Oceňujeme Jaysonovu vášeň pre Krispy Kreme a jeho podnikateľského ducha pri ďalšom vzdelávaní.“
Táto odpoveď ukazuje emočnú inteligenciu aj zo strany Krispy Kreme. A veľa dôvtipu v oblasti PR. Nie je jasné, kto presne zavolal Gonzaleza ... spoločnosti sa však podarilo ich nevrhnúť pod autobus (odkazom na nich ako na „dobre zamýšľané“) a zároveň oceniť Gonzalezove úsilie.
A potom včera popoludní Gonzalez zverejnil na Facebooku nasledujúcu aktualizáciu:
„Dostal som hovor priamo od Krispy Kreme a pracujeme spolu! Dochádza k pozitívnemu riešeniu, pretože sa chceme uistiť, že to robíme správnym spôsobom, a čoskoro budem mať ďalšie podrobnosti .... Zostaňte naladení !!!! “
V ďalšej aktualizácii Gonzalez uviedol, že bude pokračovať v podnikaní ako nezávislý operátor s podporou Krispy Kreme. Gonzalez tiež začal a Stránka GoFundMe pomôcť financovať nákup väčšieho vozidla - samozrejme prepraviť viac koblihov.
Vyzerá to napokon ako šťastný koniec.
Až teda nabudúce niečo nevyjde podľa vašich predstáv, odolajte nutkaniu venovať sa negatívam alebo sa vzdať nádeje. Namiesto toho trochu ukážte emočnej inteligencie: Zostaňte sústredení na to, čo ste môcť ovládať a nájsť spôsob, ako tieto pocity usmerniť do niečoho pozitívneho.
Pretože, ako napríklad „šiška“, hovorí:
Kto vie? Môže sa stať niečo úžasné.
AKTUALIZÁCIA: Krispy Kreme dnes oznámil, že venuje Jaysonovi 500 desiatok šišiek na podporu jeho podnikania.
Tu je úplné vyhlásenie, cez Krispy Kreme's oficiálny účet na Twitteri:
„Dnes sme oslovili Jaysona, aby sme mu ocenili jeho lásku ku Krispy Kreme a obdiv za jeho podnikateľského ducha. Pomôžeme mu dosiahnuť jeho ciele, medzi ktoré patrí aj to, že keď bude maturovať v roku 2021, bude bez dlhov, čiastočne predajom Krispy Kreme Donuts. Naším zámerom v súvislosti s dočasným zastavením predaja koblihov bolo zabezpečiť kvalitu výrobkov a súlad s predpismi na ochranu spoločností Jayson a Krispy Kreme. Našim hlavným záujmom je, aby šišky, ktoré Jayson predáva, udržiavali naše vysoké štandardy kvality výrobkov, vzhľadom na vzdialenosť a spôsob, akým ich prepravuje a distribuuje. Sme radi, že môžeme spolupracovať s Jaysonom ako nezávislým operátorom, ktorý zaisťuje neustále dodávanie našich vysoko kvalitných šišiek našim fanúšikom v Minnesote. Prajeme Jaysonovi veľký úspech a sme nadšení, že mu môžeme pomôcť dosiahnuť ho darovaním 500 desiatok šišiek pri opätovnom začatí podnikania. “
akej rasy je shawn mendes- Krispy Kreme (@krispykreme) 5. novembra 2019
