Nikto nevie, čo sa stane, keď nájdeme cestu z tejto pandémie. To je pravda, ak ste pracovník reštaurácie, rodič troch malých detí, učiteľ alebo majiteľ malého podniku. Dokonca aj veľké spoločnosti sa snažia pochopiť, ako by mohol svet vyzerať o tri alebo šesť mesiacov alebo dokonca o rok.
Nikde to nie je tak rozšírené ako v cestovnom priemysle. Je ťažké predvídať, kedy je pravdepodobné, že ľudia nasadnú do lietadla alebo sa ubytujú v hoteloch vo veľkom počte. Výsledkom bolo, že tieto spoločnosti museli podniknúť dramatické kroky, aby sa pokúsili umiestniť svoje podnikanie do veľmi neistej budúcnosti.
Včera Airbnb verejne zverejnila svoj plán. V blogovom príspevku spoločnosť zdieľala e-mail od svojho generálneho riaditeľa Briana Cheskyho s podrobnými informáciami o prepúšťaní, ktoré sa dotkne 1 900 zamestnancov alebo 25 percent pracovnej sily Airbnb.
Pre spoločnosť nikdy nie je ľahké urobiť rozhodnutie, ktoré sa tak osobne dotkne tak veľkého počtu členov jej tímu, ale myslím si, že každý by si mal prečítať Cheskyho e-mail v plnom znení. Aj keď je to členené, je to dosť lekcia, ako hovoriť so svojím tímom v ťažkých časoch.
Kolektívne prežívame najtrýznivejšiu krízu nášho života a keď sa začala rozvíjať, globálne cestovanie sa zastavilo. Podnikanie Airbnb bolo ťažko zasiahnuté, pričom predpovede tohto roku budú predstavovať menej ako polovicu toho, čo sme zarobili v roku 2019. V reakcii na to sme zhromaždili kapitál v hodnote 2 miliárd dolárov a dramaticky znížili náklady, ktoré sa dotkli takmer všetkých oblastí Airbnb.
Z tohto dôvodu chcem rozbaliť niekoľko vecí, ktoré by teraz mala robiť každá spoločnosť.
Buďte transparentní a jasní
Dnes musím potvrdiť, že znižujeme počet pracovných síl na Airbnb ... Z našich 7 500 zamestnancov Airbnb bude musieť Airbnb opustiť takmer 1900 spoluhráčov, čo predstavuje asi 25% našej spoločnosti. Pretože si nemôžeme dovoliť urobiť všetko, čo sme zvykli, museli byť tieto škrty priradené k viac zameranému podnikaniu.
Váš tím si zaslúži vedieť, čo sa deje, najmä preto, že to ovplyvňuje ich životy. Transparentnosť v súvislosti s aktuálnou realitou vášho podnikania pomáha každému pochopiť, čo sa deje a čo môže čakať. Jasnosť pomáha eliminovať zmätok alebo nejasnosti. Oboje je dôležité pri budovaní dôvery a vytváraní prostredia, kde sa ľudia budú angažovať, a to aj uprostred krízy.
Buďte súcitní
Tým, ktorí opúšťajú Airbnb, je mi to skutočne ľúto. Vedzte, prosím, že to nie je vaša chyba. Svet nikdy neprestane hľadať vlastnosti a talenty, ktoré ste priniesli na Airbnb ... ktoré pomohli vytvoriť Airbnb. Chcem vám zo srdca poďakovať za to, že ste sa s nami o ne podelili.
Môže byť lákavé odlúčiť sa a myslieť na tieto rozhodnutia z hľadiska počtu. Akonáhle začnete s menom a tvárou v tvár rozhodnutiu niekoho pustiť, bude to oveľa zložitejšie. Malo by to byť a to je v poriadku. Váš tím počíta s tým, že s nimi budete komunikovať so súcitom a porozumením.
Buďte povzbudzujúci
Som vďačný za všetkých tu na Airbnb. Počas celej tejto trýznivé skúsenosti som sa inšpiroval vás všetkými. Aj za najhorších okolností som videl tých najlepších z nás. Svet dnes viac ako kedykoľvek predtým potrebuje ľudské spojenie a viem, že Airbnb sa tejto príležitosti chopí. Verím tomu, pretože verím v teba.
slnko v kozorožcovi mesiac v škorpiónovi
Na záver sa váš tím pozrie na vás, aby ste nastavili tón. Nech je tento tón povzbudivý, aj v ťažkých časoch. Chesky odvádza dobrú prácu pri doručovaní zložitých správ a pomáha tímu sústrediť sa na účel a poslanie, ktoré bude pokračovať.
Pre tých z vás, ktorí tu zostanú, je jedným z najdôležitejších spôsobov, ako si môžeme uctiť tých, ktorí odchádzajú, to, aby vedeli, že na ich príspevkoch záleží, a že vždy budú súčasťou príbehu Airbnb. Som si istý, že ich práca bude žiť ďalej, rovnako ako bude pokračovať táto misia.
Celý e-mail si môžete prečítať v blogovom príspevku, na ktorý som odkazoval vyššie. Odporúčam vám to urobiť. Je to trýznivá, ale účinná lekcia vo vedení a komunikácii, dve veci, ktoré by sme sa teraz všetci mohli snažiť robiť lepšie.
