V roku 2009 spoločnosť Yahoo získala webový portál Maktoob so sídlom v Jordánsku za 164 miliónov dolárov, čo označilo vstup internetového giganta Silicon Valley doArabský svet. Dohoda vylúčila štvorročného Maktooba elektronický obchod obchodné Souq.com.
Pri spätnom pohľade to bol šťastný zlom, Souq Hovorí generálny riaditeľ Ronaldo Mouchawar. Spoločnosť Mouchawar odvtedy rozšírila online trh - podľa spoločnosti Souq v súčasnosti na viac ako 1 miliardu dolárov - do jednej z najúspešnejších spoločností elektronického obchodu na Blízkom východe. Dubajská spoločnosť získala 150 miliónov dolárov od investorov, ako je newyorská investičná spoločnosť Tiger Global Management a Naspery , juhoafrická masmediálna spoločnosť.
Vďaka predaju všetkého od elektroniky po detské oblečenie sa Souq často porovnáva s maloobchodným gigantomAmazon.com, ktorá v danom regióne nemá zastúpenie. Naopak Souq operuje v Egypte, Saudskej Arábii, Kuvajte a Spojených arabských emirátoch a dodáva tiež do Ománu, Kataru a Bahrajnu.
Tieto dve spoločnosti prirodzene fungujú v dvoch veľmi odlišných mierkach: Amazon dosiahol v minulom roku tržby vo výške 75 miliárd dolárov, zatiaľ čo spoločnosť Souq sa snaží dosiahnuť do konca tohto roka miliardu dolárov. Ale keďže na Strednom východe dospieva technologicky zdatná generácia, Souq je neustále v pozícii, keď zisťuje, ako uspokojiť rastúci dopyt - čo dokazuje, že hoci tento región môže byť na opačnej strane sveta, je to ťažko pustina pre podniky orientované na rast.
Pred spoluzakladaním spoločnosti Souq v roku 2005 sa Mouchawar spojil so spoluzakladateľom spoločnosti Maktoob Samih Toukanom, aby prediskutoval dôvody, prečo chcel založiť spoločnosť.
„Už vtedy som Samih povedal, že si myslíme, že elektronický obchod môže ľuďom veľmi pomôcť,“ hovorí Mouchawar, ktorý pochádza zo Sýrie. „Existuje veľa malých obchodov a obchodníkov a ich prepojenie cez internet by bolo pre náš región niečo veľmi silné.“
„Kopírovať, prilepiť, inovovať“
Dnešná používateľská skúsenosť spoločnosti Souq vyzerá a vyzerá podobne ako akákoľvek iná platforma elektronického obchodu, ale Souq sotva iba kopíroval model Amazonu, hovorí Habib Haddad, generálny riaditeľ spoločnosti Wamda , organizácia so sídlom v Dubaji, ktorá podporuje podnikateľov prostredníctvom výskumu, akceleračných programov a podujatí.
„To, čo sa deje v pozadí, je veľmi odlišné, a to je to, čo veľa ľudí nechápe o rozvíjajúcich sa hráčoch na trhu. Vyzerajú ako kopírovanie a vkladanie, ale skôr ako kopírovanie, vkladanie, inovácia, “hovorí. „Inovácia sa netýka toho, čo užívateľ dostane, ale spočíva v tom, ako ho spoločnosť k používateľovi dostane.“
znamenie zverokruhu 16. februára
Aby sa Souq mohol úspešne dostať k používateľom, musí sa sústrediť na riešenie problémov v dvoch hlavných oblastiach: platby a doručenie.
Používanie kreditných kariet je v niektorých oblastiach bežnejšie ako v iných. Na rozdiel od Dubaja má podľa Mouchawara napríklad iba asi 10 percent obyvateľov Egypta kreditné karty. Souq teda musí prísť s alternatívnymi spôsobmi platby. Napríklad vytvorila predplatenú kartu, ktorú je možné kúpiť za hotovosť v kamenných obchodoch a potom ju uplatniť online.
Miestne výzvy, globálne príležitosti
Okrem toho musí Souq zvážiť, ako sa produkty v skutočnosti dostanú k zákazníkom, vrátane tých, ktorí žijú v lokalitách, ktoré nemajú adresy.
„Výzvou č. 1 bola vždy„ posledná míľa “logistiky,“ hovorí Chris Schroeder, investor z Washingtonu, D.C. Schroeder je autorom Startup Rising , kniha, ktorá dokumentuje podnikanie na Blízkom východe.
„Aj keď sa zdá, že sa situácia zlepšuje, schopnosť vyhľadávať adresy v Saudskej Arábii - a veľa základných vecí do poslednej míle popravy ... bude veľkou otázkou, s ktorou vždy zápasia a myslia na ňu,“ on hovorí.
Spoločnosť potom narazila na hlavný kameň úrazu Biely piatok , ekvivalent čierneho piatku v tomto regióne. Propagačné akcie viedli k oveľa väčšiemu predaju ako obvykle a Schroeder tvrdí, že zásielky, ktoré mali byť doručené za niekoľko dní, sa dostali na miesto určenia. Je to výsledkom skutočnosti, že veľká časť logistickej infraštruktúry v regióne jednoducho „nie je“, ako hovorí Mouchawar.
Mouchawar uznáva, aké náročné je sľubovať dodávky do oblastí bez spoľahlivej poštovej služby alebo v niektorých prípadoch o nejakom adresnom systéme. Problém riešil pomocou mnohých prístupov, medzi ktoré patrí vývoj vlastného miestneho doručovacieho systému Souq, investície do logistických spoločností a koordinácia s mnohými miestnymi kuriérmi.
„Je to veľmi stresujúce, ťažko zvládnuteľné, ale umožňuje vám to rásť ako podnik,“ hovorí.
Aj keď spoločnosť Maktoob mala ústredie v Jordánsku, Mouchawar sa usadil v Dubaji ako Souqov domov. Hovorí, že je pravdepodobne schopný prilákať lepšie talenty, pretože Dubaj je pekné miesto na život. Tím spoločnosti Souq s 2 000 osobami je zložený z mnohých bývalých patriotistov vrátane niektorých z USA, ktorí pracovali v eBay, Yahoo a Procter & Gamble.
panenský muž a žena Vodnár
Souq má v regióne konkurenciu. Napríklad stránka elektronického obchodu so sídlom v Dubaji Namshi získal 33 miliónov dolárov, podľa CrunchBase . Haddad ale nevidí spoločnosť ako hrozbu pre Souq.
„Myslím si, že je tu veľa priestoru pre veľa hráčov. Nemyslím si, že sú v tejto chvíli posadnutí konkurenciou. A nemyslím si, že by mali byť, “uviedol. „Musia byť posadnutí zákazníkom.“
„Liga jeho vlastných“
Zatiaľ čo Mouchawar zamestnáva myseľ, drží krok s technologickým tempom.
„Nie sme izolovaní od globálnych trendov. Sme súčasťou vytvárania globálnych trendov, “hovorí. „To, čo nás udržuje [v noci], je vždy porozumieť trendom, zistiť, čo náš zákazník potrebuje, rozšíriť naše služby tak, aby sme zákazníkom vyhoveli, ale tiež sa prispôsobiť veciam, ktoré sa menia.“
Schroeder je na Mouchawarových schopnostiach býčí. Hovorí, že je „vo vlastnej lige“. „Myslím, že stojí za to ho sledovať. Ako za to, čo robí v Souq, ale aj za to, čo robí pre ekosystém širšie. “
PRESKÚMAJTE VIAC Inc. 5000 SPOLOČNOSTÍObdĺžnik
