V takýchto dňoch je prognóz veľa. A najčastejšie tieto predpovede pochádzajú z odborníkov, ktorí „vedia“. Čo však v prípade, ak skutočná sila predikcie nie je v názoroch a zaujatosti učencov, ale v dátach?
Jednou z najúžasnejších vecí na internete je jeho schopnosť rýchlo určiť sentiment veľkej populácie iba na základe počúvania toho, o čom ľudia hovoria. Počúvanie samozrejme nie je nič nové. Ktokoľvek, kto buduje úspešné podnikanie, vám povie, že najdôležitejšou zručnosťou pre rozvoj a premenu na kultúru je počúvanie zákazníka.
Čo keby som ti povedal, že je zle? Anathema, že? Zákazníci sú vždy na prvom mieste! Je to pravda iba čiastočne. Problém s tým, aby ste zákazníka vždy dávali na prvé miesto, je ten, že postavíte ozvučovaciu komoru, ktorá hlási rovnaký starý zaujatý názor na to, čo by ste mali robiť, aby ste rozšírili svoje podnikanie na základe toho, čo ste robili, zatiaľ čo rast pochádza nielen od zákazníka, ktorí ešte nie sú zákazníkmi.
vrchol Býka a Blížencov
Spoločnosti sa často snažia zúfalo zostať pri zákazníkoch, keď sa ich celkový obchod zmenšuje a trpí. Zavádzajú vernostné programy a stimuly pre zákazníkov, aby zostali, ale nedbajú na sentiment väčšieho trhu, ktorý uteká k iným alternatívam. Je to ako snažiť sa vylepšiť kabínu cestujúcich Titanicu - zatiaľ čo sa potápa!
Čo keby ste namiesto toho načúvali celému trhu, súčasnému i potenciálnemu, aby ste nasmerovali svoje zdroje a zosúladili svoje rozhodnutia s tým, kde bol rast? Čo by sa dalo povedať, ak by ste dokázali predpovedať, ako sa mení trh, ale ktorý by nedokázal adekvátne vyjadriť žiadny individuálny zákazník, cieľová skupina, marketingový génius alebo existujúca komunita zákazníkov?
To je presne cieľ sociálneho počúvania; porozumieť kolektívnemu sentimentu trhu podľa toho, čo hovoria vaše údaje. Znie to jednoducho, ale je úžasné, ako málo spoločností to robí. Prečo nie? Pretože všetci chceme veriť, že sme inteligentnejší ako trh; že údaje o nás nič nemajú. Pretože, ak by to bolo, aká by bola naša hodnota?
Čo ma privádza k Oscarom. (Vedel si, že sa tam nakoniec dostanem!)
baran slnko a rakovina mesiac
S využitím analytickej platformy pre počúvanie zachytila Sprout Social údaje o troch hlavných oscarových kategóriách najlepší obraz, najlepší herec v hlavnej úlohe a najlepšia herečka v hlavnej úlohe s cieľom premietnuť dnešné ceny Oscar. Aj keď je to len pre zábavu, je to vynikajúca ilustrácia toho, aký silný môže byť sociálny sentiment v porozumení perspektívy trhu.
V každej kategórii prehľadali web kvôli počtu zmienok a pozitívnych verzus negatívnych zmienok. Výsledky sú v niektorých prípadoch priamočiare a v iných fascinujúco blízke.
Dáta to napríklad ukazujú Zavolajte mi na meno je predpokladaný víťaz medzi fanúšikmi a získal 152 880 celkových zmienok, 64 758 pozitívnych zmienok, 18 095 negatívnych zmienok a 46 663 čistých pozitívnych zmienok (to je počet pozitívnych zmienok mínus negatívnych zmienok). Tvar vody a Lady Bird nasledovať tesne za sebou so 48 039 a 34 268 pozitívnymi zmienkami. Dunkirk však mal viac celkových zmienok ako Lady Bird, ale len o zhruba 7 000 menej čistých pozitívnych zmienok. Aj keď mal Get Out viac pozitívnych zmienok ako Dunkirk!
Nič z toho si pravdepodobne neprivlastní Call Me by Your name, ale z marketingového hľadiska poskytuje pohľad na to, ako blízko je sentiment k filmom, ktoré možno nezískajú Oscara, ale z hľadiska popularity sú krk a krk.
Ešte fascinujúcejšie sú smiešne blízke čisté kladné hodnotenia kategórie najlepšia herečka v hlavnej úlohe v porovnaní s kategóriou najlepší herec v hlavnej úlohe. Urobte si tu vlastné závery, ale rozdvojenie názorov je prinajmenšom fascinujúcim pohľadom na to, ako sa môže stať polarizovaný sentiment.
| Najlepší film | CELKOVÉ ZMENY | POZITÍVNE ZMENY | NEGATÍVNE ZMENY | ČISTÉ POZITÍVNE Zmienky |
| Zavolajte mi na meno | 152 880 | 64 758 | 18,095 | 46 663 |
| Tvar vody | 115 578 | 48,039 | 12 304 | 35 735 |
| Lady Bird | 64,063 | 34 268 | 7 249 | 27,019 |
| Dunkirk | 73 586 | 33,085 | 12 988 | 20 097 |
| Vypadni | 56,196 | 32 136 | 9,802 | 22 334 |
| Najlepší herec v hlavnej úlohe | ||||
| Daniel Kaluuya (vystúpte) | 89 552 | 37 152 | 4 698 | 32,454 |
| Timothée Chalamet (Zavolaj mi tvoje meno) | 28,527 | 16 405 | 1785 | 14 620 |
| Gary Oldman (Najtemnejšia hodina) | 15 057 | 8 337 | 2 573 | 5 764 |
| Najlepšia herečka v hlavnej úlohe | ||||
| Margot Robbie (ja, Tonya) | 2 007 | 593 | 589 | 4 |
| Meryl Streep (Príspevok) | 549 | 196 | 183 | 13 |
| Saoirse Ronan (Lady Bird) | 404 | 188 | 3. 4 | 154 |
| Frances McDormand (Tri billboardy) | 202 | 81 | 22 | 59 |
| Sally Hawkins (Tvar vody) | 131 | 70 | pätnásť | 55 |
* Údaje poskytujú Sprout Social
Budú teda údaje predpovedať víťazov dnešnej noci? Praktická stránka tohto konkrétneho scenára je, že 6 000 členov Akadémie filmových vied a vied, ktorí hlasujú o Oscaroch, môžu robiť, čo chcú, bez ohľadu na to, čo hovoria údaje. Je pravdepodobné, že budú odrážať širšie demografické údaje zachytené v tabuľke vyššie? Pravdepodobne, ale nie nevyhnutne.
Vychádzajú spolu ohnivé a vodné znamenia
Nech je to tak alebo onak, sme v bode, keď musíme tráviť viac času počúvaním údajov a menej času v našich ozvučovacích komorách.
