Nat King Cole mala v roku 1954 hitovú skladbu s názvom Úsmev , napísal Charlie Chaplin. Prvý verš znie takto “
„Usmej sa, hoci ťa bolí srdce
Usmievajte sa, aj keď sa to láme
Keď sú na oblohe mraky, zaobídete sa
Ak sa usmejete cez svoj strach a smútok
Úsmev a možno zajtra
Uvidíte, ako pre vás presvitá slnko.
Možno sentimentálny, ale Harvardská obchodná recenzia berie na vedomie niektoré výskumy, ktoré môžu potvrdiť pocit piesne. Minulý rok HBR vytlačil zaujímavý článok zhrňujúci článok Tary L. Kraftovej a Sarah D. Pressmanovej z Kansaskej univerzity s názvom „Úškrn a znášaj to: Vplyv manipulovaných výrazov tváre na reakciu na stres“ v r. Psychologická veda, Kraft uvádza: „Vekové príslovia typu„ usmievaj sa a niesť to “naznačujú, že úsmev nie je len dôležitým neverbálnym ukazovateľom šťastia, ale je aj presným prejavom pravdivosti propagácie úsmevu ako všeliek na stresujúce udalosti.
To by mohlo byť trochu prehnané. Kraft a Pressman však bez toho, aby zachádzali do technických detailov svojej štúdie, ukazujú, že úsmev v období napätia a strachu skutočne znižuje intenzitu stresovej reakcie tela bez ohľadu na to, či sa človek skutočne cíti šťastný. Pressman hovorí: „Keď nabudúce uviaznete v premávke alebo zažijete nejaký iný druh stresu, môžete sa pokúsiť na chvíľu zadržať úsmev na tvári. Nielen, že vám pomôže „usmiať sa a zniesť to“, ale môže to skutočne pomôcť aj zdraviu vášho srdca. “
Títo vedci zistili, že srdcové frekvencie testovaných ľudí zotavujúcich sa zo stresu boli o 7% nižšie, ak si medzi zuby zovreli paličky tak, že sa prinútili usmievať sa. Dr. Amy Cuddy, sociálna psychologička z Harvardu, tiež rozsiahlo hovorila o tomto fenoméne prostredníctvom svojich populárnych prednášok TED.
Ako teda tieto kúsky nejasných údajov hovoria s podnikateľom?
No pre mňa práve toto. Môžem hlásiť, že akýkoľvek podnikateľský podnikateľ čelí mnohým odmietnutiam mnoho, ak nie najviac dní. To je stresujúce. Aj keď je väčšina mojich počiatočných rozhovorov telefonická, často som zistil, že úsmev a ďalšie vplyvy na šťastie a blahobyt v skutočnosti udržiavajú môj prístup a mien šťastný. Napríklad, ak mám menej ako spásny týždeň, niekedy zlomím svoje mrzuté pocity tým, že sa na deň oblečiem do svojho najlepšieho obleku a najjasnejšej kravaty, aj keď môj deň sú iba konferenčné hovory a práca na stole, kde nikto nemôže vidí ma. Znie to ako hlúpy trik pri predaji, viem, a dúfam, že to nie som ja, kto jednoducho podľahol svojej výstrednosti výstrednosti, ale zistil som, že také zdanlivo povrchné zmeny môžu urobiť lepší deň. Múdri ľudia z anonymných alkoholikov majú túto intuitívnu vedomosť už mnoho rokov. Volajú to „konajúc akoby“.
Predaj je obzvlášť vrodený stres, pretože je odmietavý. A každý vlastník firmy neustále predáva, či už jej činnosť zahŕňa formálny predajný proces alebo nie. S úsmevom stelesňuje užitočný tróp pre svoju spoločnosť. Vždy hľadám malé lacné triky, aby bola moja osobná značka presvedčivá. „Úsmev, aj keď mi láme srdce“, môže byť obzvlášť užitočný.
Vietnamský zen budhistický mních Thich Nhat Hanh hovorí: „Niekedy je tvoja radosť zdrojom tvojho úsmevu, ale niekedy môže byť tvoj úsmev zdrojom tvojej radosti.“ Vďaka, Thich.
