Ako mi raz povedal múdry redaktor sociálnych médií: „Wit nie je nikdy odmenený na internete.“ Kiežby sa jej radami riadilo viac amerických firiem a udržali svoju sociálnu propagáciu na pokojnom minime.
Rok 2017 bol namiesto toho výnimočným rokom, v ktorom sa ocitli hrôzostrašné momenty na sociálnych sieťach, náhodne od konzervatívca Teda Cruza „Páči sa mi“ pornografický tweet k nechcenému Donaldovi Trumpovi zavedenie pojmu „covfefe“. Korporácie to však posunuli na novú úroveň. Ich gaffe boli nielen rozpačité - niektoré podniky dokonca videli, že ich cena akcií dopadla naoko.
Tu je ohliadnutie za piatimi najhoršími okamihmi sociálnych sietí v roku 2017.
1. Wendy's Goes Antisemitic
V januári tohto roku reťazec rýchleho občerstvenia tweetol obraz Pepe the Frog. Kreslená postavička sa stala populárnym memom medzi belošskými rasistami a pravou altou, často používaným na negatívne označovanie židovského ľudu. Wendy odstránila postavu z krmiva menej ako jeden deň po jej zverejnení, s vysvetlením, že „komunitný manažér“ tímu nevedel o vývoji jej významu.
Náš komunitný manažér nevedel o nedávnom vývoji významu slova Pepe meme a tento tweet bol okamžite odstránený.
-; Wendy's (@Wendys) 4. januára 2017
Tento krok napriek tomu vyvolal zlobu skupín pre ľudské práva. V otvorenom liste pre Wendy's T'ruah: Rabínska výzva k ľudským právam následne na reťazec naliehala urobiť viac pre podporu židovských komunít.
2. Dove opätovne potvrdzuje eurocentrické normy krásy
V októbri spoločnosť zaoberajúca sa výrobou spotrebného tovaru zverejnila inzerát na Facebooku, ktorý zobrazoval obrázok černošskej ženy v slučkách, ktorý si sníma tmavohnedé tričko, aby odhalil bielu ženu. „Minuli sme značku,“ spoločnosť nakoniec pripustila, s odkazom na to, čo mnohí považovali za rasistické podtóny reklamy.
Dove sa ospravedlnil za „rasistický“ inzerát na Facebooku, ktorý ukazuje, že černoška po použití zbelela @Kde to je pleťová voda. pic.twitter.com/NGXyhnGuBZ
-; Habeeb Akande (abHabeeb_Akande) 8. októbra 2017
3. IHOP opätovne zapíše správu o kampani proti Hillary
Začiatkom tohto roka raňajkový konglomerát poslal správu s odkazom na prezidentskú kampaň Hillary Clintonovej ako na „smeti“. Spoločnosť tento príspevok rýchlo odstránila, ale až potom stovky z nich urobili snímky obrazovky správ a prisahali, že budú bojkotovať IHOP.
@ SPOLU Kvôli tvojim nechutným retweetom mám v pláne ísť na @DennysDiner . Hanbi sa. #Boycott
-; SouthernMom (@MauraLeeLang) 15. januára 2017
Aj keď spoločnosť neskôr tvrdila, že jej účet na Twitteri bol napadnutý hackermi, málokto tomu veril. „Hackeri kompromitovali účet @IHOP na Twitteri, aby opätovne napísali jeden tweet ... Zdá sa to legitímne,“ napísal jeden používateľ.
4. Uber sa propaguje v najhoršom možnom čase
Rok 2017 nebol rokom spoločnosti Uber. V júni zaznamenal gigant s ohlasom odchod svojho zakladateľa a výkonného riaditeľa Travisa Kalanicka, uprostred obvinení z rozsiahleho sexuálneho obťažovania a diskriminácie vo firme. Uber medzitým naďalej bojuje s množstvom regulačných bitiek v oblastiach, ako je Londýn.
čistá hodnota Freda Hammonda 2016
Potom došlo k incidentu so zákazom cestovania. V januári, keď prezident Trump vydal prvú iteráciu zákazu, ktorý by bránil členom národov moslimskej väčšiny vo vstupe do USA, sa niekoľko taxislužieb v oblasti New Yorku spojilo, aby zastavte snímače z medzinárodného letiska JFK. Uber na druhej strane vydal tweet na podporu svojich služieb, čím mnohých pobúril na sociálnych sieťach. Konkurenčný Lyft vôbec prvýkrát zaznamenal, že jeho sťahovanie prevyšuje Uber, v nedeľu 29. januára, ako priamy výsledok takzvaného hnutia #DeleteUber.
#DeleteUber Odstránil som svoj účet z dôvodu prijatia pozície generálneho riaditeľa spoločnosti Uber v Trumpovej poradnej rade a prelomov štrajku v JFK v sobotu!
-; Kathryn Birstein (@kbirstein) 31. januára 2017
Uber sa v nedeľu rýchlo ospravedlnil, vtedajší generálny riaditeľ Kalanick vydal vyhlásenie, v ktorom odsúdil Trumpov zákaz cestovania.
5. McDonald's tweety na zástupnom mieste
V deň po Dni vďakyvzdania, keď obchody po celej krajine ponúkajú ponuky a zľavy ako súčasť hnutia s názvom Čierny piatok, reťazec rýchleho občerstvenia zverejnil tweet, ktorý sa zdal, povedzme, neúplný:
Black Friday **** Potrebujete kópiu a odkaz ****
-; McDonald's (@McDonaldsCorp) 24. novembra 2017
Tento tweet podnietil na Twitteri tisíce odpovedí, napríklad „Uh, ok hun“ a osobný obľúbenec tohto reportéra: „Neočakával som od sociálnych médií McDonalds tbh taký hlboký pohľad na prázdnotu Čierneho piatku.“
Stále to môže byť zriedkavý príklad spoločnosti, ktorá ťaží z faux pas na sociálnych sieťach. Neľútostné, ale pomerne banálne zosmiešňovanie, ktoré dostalo, mohlo viesť k tomu, že reklamu videlo viac ľudí.
„Toto pravdepodobne získa viac povedomia ako ich pôvodne plánovaný tweet,“ navrhol na Twitteri londýnsky Musa Tariq.
PRESKÚMAŤ VIAC NAJLEPŠÍCH V OBCHODNÝCH SPOLOČNOSTIACHObdĺžnik
