Keď píšete e-mail, zvyčajne potrebujete odpoveď. Preto som nedávno písal o najlepšom spôsobe založenia e-mailu. (Rada: „Ahoj“, „Hej“ alebo „Ahoj.“) A asi jedenásť prvých viet, ktoré do značnej miery zaručujú, že zvyšok vášho e-mailu nebude prečítaný.)
Teraz sa pozrime na opačný koniec vašich e-mailov: vaša uzávierka. To, ako zavriete e-mail, tiež dramaticky ovplyvňuje pravdepodobnosť, že príjemca odpovie.
Podľa Brendan Greenley v Boomerangu , toto sú najobľúbenejšie e-mailové adresy, ktoré sa nachádzajú vo viac ako 350 000 e-mailových vláknach:
- 'Vďaka'
- 'S pozdravom'
- „Na zdravie“
- 'S Pozdravom'
- 'Vopred ďakujem'
- 'Ďakujem'
- „Najlepšie“
- 'S priateľským pozdravom'
Žiadne prekvapenie (až na to, že slovo „s pozdravom“, ktoré ma naučili používať na základnej škole, keď sme sa naučili písať listy, zjavne zomrelo strašnou smrťou.)
Teraz však poďme zoradiť tieto uzávery z hľadiska miery odpovede:
- „Vďaka vopred“ 65,7 percenta
- „Vďaka“ 63 percentám
- „Ďakujem“, 57,9 percenta
- „Na zdravie“ 54,4 percenta
- „S pozdravom“ 53,9 percenta
- „S pozdravom“ 53,5 percenta
- „S pozdravom“ 52,9 percenta
- 'Najlepšie' 51,1 percenta
? Aj keď si možno myslíte, že 8 až 10 bodový výkyv v miere odpovede medzi určitou formou „pozdravu“ a určitou formou „poďakovania“ nezáleží, zamyslite sa znova. Zmena vášho pozdravu z „pozdravu“ na „poďakovanie“ môže viesť k tomu, že o 10 percent viac odpovie na vaše e-maily - či už posielate e-maily chladne, žiadate o láskavosť alebo sa pokúšate spojiť - čo znamená, že to určite stojí za to.
A ešte viac to stojí za to, ak ste doteraz nepoužívali žiadny druh zatvárania. Výkyv je ešte výraznejší v porovnaní so 47,5-percentnou základnou mierou odozvy pre všetky e-maily v štúdii.
Je pravda, že môžete byť fanúšikmi ocenení „S pozdravom“ alebo „Najlepšie“. Problémom však je, že tieto uzávierky znejú príliš formálne - aj keď nepoznáte osobu, s ktorou si píšete e-mail.
Komunikácia vo všetkých formách sa stala príležitostnejšou. Profesionalita je dôležitá ... ale rovnako aj nadväzovanie vzťahu. (Opäť si možno budete priať menej príležitostné obdobia, ale ako Marlo z Drôt povedal by „Chcete, aby to bolo jednosmerne ... ale je to inak.“)
Čo by ste teda mali robiť?
Najprv, vždy zahrňte uzávierku keď spustíte reťazec e-mailov. Akékoľvek zatváranie - dokonca aj „najlepšie“ - funguje lepšie ako celková miera odozvy pre všetky e-maily. Keď ste v režime odozvy, je dobré vynechať zatváranie.
Ak sme si celé ráno vymieňali e-maily, nie je potrebné zakaždým hovoriť „vopred ďakujem“. V skutočnosti to čoskoro bude znieť ako „Vďaka vopred“ je súčasťou vášho sig, čo znamená, že každá úprimnosť, ktorú ste mienili povedať, je stratená.
Potom, ukončite svoje e-maily slovami „Ďakujem vopred“, „Ďakujem“ alebo „Ďakujem“. (Moje obľúbené je „Ďakujem.“ „Ďakujem vopred“ znie príliš trúfale, aj keď to jednoznačne funguje.)
A čo je najdôležitejšie, zamyslite sa nad tým, čo požadujete.
Najlepší spôsob, ako získať odpoveď, je niečo ponúknuť , nepýtaj sa.
Čo je samozrejme tiež najlepší spôsob sieťovania.
