Periskop ponúka vlastníkom firiem úplne nový spôsob interakcie so zákazníkmi a sledovateľmi sociálnych médií.
Živé vysielanie (tj. Neformálne živé vysielanie videa) môže firmu poľudštiť. Je to spontánne, neskriptovaným spôsobom, a to mnohých oslovuje. Tento skutočný zmysel môže vytvoriť vernostné puto so zákazníkmi, pretože dostanú silnejší pocit, že interagujú s ľuďmi, nie s nejakou anonymnou spoločnosťou.
Tu je niekoľko rád, ako používať Periscope a živé vysielanie v malom podniku:
Oznamujte uvedenie produktu na trh
Pretože Periscope je prevádzkovaný cez Twitter, ako vlastník firmy ste už v spojení s nasledovníkmi. Máte príležitosť vybudovať si očakávanie zasielaním pravidelných tweetov odpočítavaných do uvedenia živých produktov na trh. Len čo sa slovo dozviete, môžete v ľuďoch vytvoriť očakávanie sledujte svoje živé uvedenie . Stávajú sa nové produkty veľa vzrušujúcejšie vďaka očakávaniu a pocitu, že sa niečo stane naživo.
Nakuknite do zákulisia
My ľudia sme zvedavé stvorenia. Ponuka živej interakcie v zákulisí je pre väčšinu ľudí zaujímavá. Máte šancu pritiahnuť fanúšikov, aby ste videli vnútorné fungovanie vašej spoločnosti. Máš sklad? Prejdite videom. Máte priateľské účtovné oddelenie? Pripojte sa a predstavte ich divákom. Sú vaši pracovníci zákazníckeho servisu hrdinami zákazníkom, ktorým slúžia? Vysvetlite, ako pomáhajú, a ukážte svoju trpezlivosť a odhodlanie venovať sa dôležitej práci, ktorú robia. Stručne povedané, budujte intimitu so zákazníkmi rýchlym videoprehliadaním vašich firemných operácií pomocou Periscope.
Usporiadajte cieľovú skupinu
Fokusové skupiny môžu byť úžasné pri zhromažďovaní spätnej väzby od zákazníkov a nakupujúcej verejnosti. Ale zostavenie jedného môže byť drahé a časovo náročné. Skutočne skvelým spôsobom, ako používať Periscope, je ponúknuť fanúšikom príležitosť podieľať sa na zameraní skupín Periscope žiť. Opýtajte sa ľudí na ulici alebo na zjazde, čo si myslia o novom produkte, ako je napríklad vaša chuť nového remeselného piva alebo cupcake. Bezplatná spätná väzba od skutočných spotrebiteľov je na nezaplatenie.
Oslovte obojsmerne so zákazníkmi
Program Periscope poskytuje účastníkom možnosť chatovať s vysielateľom tým, že necháva priamy prenos komentárov. Je to rýchly a ľahký spôsob interakcie s publikom. Zistite, aká je spätná väzba. Zákazníci sú úprimní. Buďte otvorení spätnej väzbe a nedovoľte, aby vás brzdil strach z toho, že budete počuť niečo negatívne. Je lepšie vedieť, takže to môžete vyriešiť. Okrem toho bude spätná väzba pravdepodobne pozitívna a načerpá vás.
Vytvorte živé výukové programy
Zostáva zákazníkom častá otázka, na ktorú vy a vaši ľudia neustále odpovedáte? Ponúknite riešenie cez priamy prenos a neupravené to preukázať každému záujemcovi. Ponúkajte ukážky a berte otázky od publika. Pomôžete ľuďom v reálnom čase a poskytnete vynikajúce služby.
Zdieľajte veľké oznámenia
Chystajú sa veľké správy? Rovnako ako pri uvedení produktu na trh, aj tu si môžete vytvoriť očakávanie na niekoľko týždňov Twitter „Dajte vedieť všetkým novinkám naživo, aby vaše oznámenie malo ohromujúci faktor. Urobte to vzrušujúcim a zapojte ľudí ako účastníkov (ako živých divákov). Ak ste na špeciálnej konferencii, aj ako účastník, vysielajte ju. Doprajte svojim zákazníkom a nasledovníkom v sociálnych sieťach niečo jedinečné a úžasné, aby ste sa nadchli. Budú si ťa za to lepšie pamätať.
Osloboďte svoju fantáziu a čoskoro prostredníctvom priameho prenosu preplníte svoj marketing.
