Nikto nemá rád, keď v našom živote povieme „nie“ na požiadavky šéfov alebo iných tvorcov diel. Problém však je, že hoci „áno“ sa v krátkodobom horizonte cíti ako víťazstvo a všetkých drží šťastných, z dlhodobého hľadiska to spôsobí problémy. Vaše pracovné vyťaženie sa pomaly, postupne zvyšuje, až jedného dňa zdvihnete zrak a uvedomíte si, že ste sa dostali do vzorca, že sa snažíte držať krok.
Kurz, že si za to môžeš aspoň čiastočne (a som tu s tebou).
Ľahká odpoveď je jednoducho sa zlepšiť v tom, že poviete „nie“. Ale pozrite sa do slovníka pod „nie“ a uvidíte „ľahšie sa hovorí, ako sa robí“. Robíme si starosti s tým, že odmietneme druhých a / alebo ich sklameme, spochybníme naše schopnosti alebo spôsobíme, že náš šéf spochybní naše schopnosti spolupráce a kariérny potenciál.
Existujú lepšie spôsoby, ako si udržať primerané pracovné zaťaženie, než len chladné odmietnutie. A získajú vám viac rešpektu, nie menej.
Tu je príklad, ako potlačiť požiadavky na ďalšiu prácu (a vyzerať pri tom dobre).
1. Pochádzajte z miesta zodpovednosti.
Keď vás niekto často požiada, aby ste sa niečoho ujali, nemá prehľad o tom, čo ste už robili. Keby vedeli, že ich žiadosť ovplyvní kvalitu práce, ktorú ste už museli dodať, mohli by to znova zvážiť. A tí, ktorí nám odovzdávajú najviac práce (ako šéfovia), sú ironicky často najmenej vzdelaní v našej súčasnej pracovnej záťaži. Tak ich vychovávaj.
Pomôžte im pochopiť, čo sa stane, keď vykonáte prácu, ktorú požadujú - čo ešte trpí. Pri vysvetľovaní vychádzajte z faktov a buďte emocionálni a ukážte, kde trávite čas. Ak to pomôže, vložte svoj celkový pracovný plán na papier a poskytnite im vizuálnu snímku.
Keď to urobíte, nezabudnite zvýrazniť všetky „bezletové zóny“ - projekty, na ktorých pracujete, majú rýchle a tvrdé časové osi / míľniky, ktoré nemožno premeškať a ktoré by mohli byť rozptýlené. Keď to všetko zdieľate, buďte pružní, ak vznikne krútiaci sa priestor, ale pevný, ak nie.
2. Dajte iným požiadavkám „áno“.
V skutočnosti hovoríme „áno“ viac ako „nie“, pretože je lepšie cítiť sa „áno“. Stále však môžete povedať „áno“ iným spôsobom, a to tak, aby diskusia zostala pozitívna.
Napríklad: „To pre vás momentálne nemôžem vziať, ale môžem ....“. Požiadavku nemusíte splniť ani na polceste, ide skôr o to, aby ste prejavili pozitívnosť a ochotu pomôcť nejakým spôsobom menším spôsobom, ako keby ste povedali iba „nemám čas“ (pretože to nikto nerobí).
3. Použite „Bermudský trojuholník vyjednávania“.
Keď vás niekto požiada, aby ste niečo urobili, máte k dispozícii tri premenné: čas, zdroje a rozsah. Tieto tri body tvoria trojuholník. Ak si nedáte pozor, môže veľa úsilia rýchlo a záhadne zmiznúť v strede toho všetkého.
Vyjednajte o odchýlkach od ktorejkoľvek z týchto troch premenných. Povedzme napríklad, že váš šéf chce, aby ste vypracovali novú správu o celkovom obchodnom zdraví vašej divízie. Možno ho môžete doručiť v deň, keď o to požiada, ale potrebujete pomoc od IT, aby ste získali nejaké čísla. Alebo môžete dodať to, čo žiada, ak môžete mať ďalší týždeň. Alebo ak mal váš šéf konkrétnu metriku zdravia podnikania, ktorú chce preskúmať namiesto „celkového“, zníženie tohto rozsahu vám pomôže pripraviť správu včas bez potreby ďalších zdrojov. Máte nápad.
4. Buďte opatrní s urgentnými.
Často upadáme do urgentnej situácie, aj keď to nie je skutočne dôležité, a skôr, ako to zistíme, sa deň vyparil. Naliehavé žiadosti často stekajú z výšky a môžu byť nabité emóciami, takže je dvojnásobne ťažké presadiť sa späť.
Ale skôr ako sa vrhnete na splnenie žiadosti, zvážte jej zámer, zdroj a vzor.
Naliehavá žiadosť niekedy iba „postúpime“ - je to urgentné pre môjho šéfa, takže je to urgentné aj pre vás - a do samotnej žiadosti sa veľa premýšľania nedostalo. Môže sa stať, že požiadavke je možné vyhovieť iným, oveľa menej časovo citlivým / citlivým spôsobom.
Ďalej zvážte zdroj. Ak je to z troch úrovní nad vašim šéfom, niekedy je najlepšie jednoducho s tým pokračovať. Ak za sebou nemá toľko pozičnej sily, možno budete mať príležitosť overiť jeho naliehavosť.
Na záver si všimnite, či je urgentná žiadosť súčasťou vzoru, ktorý vidíte. Ak spozorujete určitý vzor (napríklad urgentné žiadosti vždy prichádzajú na konci predajného štvrťroka, keď sa všetci snažia dosiahnuť čísla), môžete to predvídať a robiť veci, ktoré zabránia súvisiacej naliehavosti.
Lepšia rovnováha medzi pracovným a súkromným životom teda nastane, keď môžete lepšie vyvážiť tvrdé „áno“ s mäkkým „nie“.
