Ukážete sa v pondelok ráno a zhromažďujete sa okolo kávovaru, aby ste sa podelili o víkendové príbehy.
Skôr ako sa dozviete, konverzácia sa zvrhne na to, čo sa zdá byť neškodným chrapúňom o romantickom vzťahu vášho spolupracovníka so susedom cez ulicu.
Čím viac podrobností zdieľate, tým nepríjemnejšie sa stávajú niektorí vaši kolegovia - tí, ktorí sú informovaní o zásadách HR v príručke pre zamestnancov. Očný kontakt jeden odvráti a druhý náhle scénu zachráni „musím ísť“.
Keď sa z Chitchata stanú klebety
Tu je to komplikované a zistíte, v čom je rozdiel. Keď sa ľahká konverzácia a nečinný chitchat pre osobu, o ktorej sa hovorí, stane negatívnou, zápalovou a trápnou, pustili ste sa do klebetného terénu, čo je podľa HR forma útoku a násilia na pracovisku!
Ak si stále nie ste istí, vyskúšajte tieto ilustrácie na testovaciu prevádzku:
- Raduje sa chitchat z nešťastia iných? Áno, klebety.
- Má negatívny emocionálny náboj alebo sa zdá, že udržiava konflikt alebo negativitu? Opäť klebety.
- Bolí to alebo poškodzuje toho, o kom sa hovorí? Povedali by ste to pred tvárou tejto osoby?
- Je to nepodložená fáma o pracovnej situácii iného zamestnanca (povýšenie alebo degradovanie)? Hm, klebety.
Čo robia klebety na pracovisku
Viete, o koho ide - s najväčšou pravdepodobnosťou nespokojní pracovníci, ktorí nedostali niečo podľa svojich predstáv, nesúhlasili so zmenou smeru a teraz sa chvália, alebo nedostali povýšenie, na ktoré cítili nárok.
Rýchlo klebetia a ešte rýchlejšie kladú vedenie za „nemé rozhodnutia“. Pozorne ich sledujte. Šírili svoj nádor získavaním ďalších do svojej negatívnej spinovej kampane.
Niektoré negatívne dôsledky klebiet na pracovisku zahŕňajú :
- Postupný pokles dôvery a morálky.
- Produktivita práce klesá, pretože ľudia sú emocionálne v zajatí drámy ako dospievajúce deti. Dávajte pozor na to, ako sa okolo vás skrýva skrinky nespokojných zamestnancov, kde sa tí nakazení klebetami zastavia, aby „dostali to najaktuálnejšie“, a stratili tak drahocenný čas pre spoločnosť.
- Úzkosť a napätie sú vysoké, pretože kolujú fámy a ľudia chodia po škrupinách vajec bez toho, aby vedeli, čo je a nie je skutočnosť.
- Rozporuplnosť, keď sa ľudia stavajú na jednu stranu.
- Neočakávaný obrat a strata dobrých talentov, ktorí odišli z dôvodu toxického pracovného prostredia.
9 krokov, ako sa zbaviť klebiet
1. Prijať politiky „nulovej tolerancie“ týkajúce sa klebiet na pracovisku. Mnoho spoločností chráni zamestnancov pred zverejnením citlivých informácií ostatným. Ak napríklad manažér zverejní dôverné informácie, ktoré vedú k klebetám na pracovisku o zamestnancovi, hrozí mu disciplinárne konanie alebo dokonca ukončenie.
2. Choďte príkladom . Buďte pre ostatných dobrým vzorom, ktorý majú nasledovať, a nezapájajte sa do klebiet. Keď začnú klebety, buďte asertívni, odíďte alebo zmeňte tému. Posolstvom, ktoré komunikujete ostatným, je, že správanie nebude tolerované.
3. Dajte vedieť šéfovi . Naberte odvahu a informujte svojho bezprostredného šéfa, ak klebety pribúdajú a získavajú si nasledovníkov. Vedenie, ktoré podporuje zdravé pracovné prostredie, by sa teraz malo touto otázkou zaoberať spôsobom, ktorý posilňuje a podporuje pozitívnu kultúru.
4. Oslovte páchateľov . Bude to vyžadovať určitú odvahu, postavte sa však hlavným páchateľom a oslovte ich jednotlivo v neutrálnej a súkromnejšej miestnosti alebo kancelárii, aby ich ostatní nemohli vypočuť. Nejde o pummel session, ale o taktné predvedenie na konkrétnych príkladoch, ako správanie vášho kolegu ovplyvňuje a narúša prácu.
5. Ak ste manažérom, stretnite sa so svojím tímom . Na pracovnej schôdzke priblížte tému klebiet a poučte svoj tím o negatívnych dôsledkoch.
6. Podporujte pozitívne klebety . Druhou stranou negatívnych klebiet je vytvorenie kultúry, v ktorej ľudia zdieľajú pozitívne príbehy o práci, zákazníkoch a kultúre. Pomysli na príklady, keď môžu kolegovia a šéfovia navzájom komunikovať, na čo sú v práci hrdí. Príkladom by mohol byť zamestnanec, ktorý ide nad rámec služieb zákazníkom, potom manažment zdieľajúci príbeh v celej spoločnosti a prostredníctvom sociálnych médií s cieľom zvýšiť hodnotu značky. Začnite ranné zhluky pozitívnych klebiet a prostredníctvom rozprávania príbehov posilnite kultúrne hodnoty a kľúčové správanie, ktoré chcete.
7. Ignorujte klebetu. Klebetníkom sa darí v pozornosti a budú sa živiť otvorenými a príjemnými ušami. Váš postup musí byť zaneprázdnený a zaneprázdnený vašou prácou (ako by sa malo), takže nie ste k dispozícii na počúvanie. Keď vám klebetník odovzdá šťavnatý klebetnícky obušok (pretože ho chcú šíriť získaním ďalších klebetníkov), neberte si ho.
8. Otočte ho späť na klebetníka a povedzte pozitívne. Odklonte negatívne klebety pravým opakom a povedzte niečo osviežujúco pozitívne, čo považujete za pravdivé a spravodlivé - druhá strana mince. Klebetník zastaví na svojich stopách bezplatná poznámka o napadnutej osobe. Možno ho už neuvidíte navštíviť.
9. Udržujte svoj súkromný život v súkromí . Ak nemáte absolútnu istotu, že môžete dôverovať spolupracovníkovi, pravidlo je jednoduché a jednoduché: Neverte osobným informáciám v práci nikomu, kto bude krmivom pre klebety. Mŕtvy darček, ktorý máte do činenia so sériovými klebetníkmi, je tento: Ak zistíte, že klebetia o druhých, môžete sa staviť, že budú klebetiť aj o vás. Nedávajte im za to strelivo.
