Prechádzky v centre Chicaga vás privedú zoči-voči realite bezdomovectva. Je nemožné prejsť Miracle Mile bez toho, aby ste sa stretli s bezdomovcami, ktorí požiadali o peniaze a pomoc. Vidieť ľudí, ktorí majú ošúchané oblečenie vypadávať z tiel naplnených špinou vyvoláva silné reakcie od okoloidúcich i turistov zbláznených z nakupovania.
Väčšina ľudí si neuvedomuje, že to, ako myslia na jednotlivcov bez domova, priamo súvisí s typom štýlu vedenia, ktorý používajú, a že zmena spôsobu, akým dávajú zmysel svojim reakciám na ľudí bez domova, môže zlepšiť ich vodcovské schopnosti.
Ako psychológ vo výcviku som vystavený širokému spektru teórií, ktoré poskytujú nástroje na prehliadanie jednotlivcov, kultúr a sveta. Jedna vetva teórií, ktoré sú dôležité a často nedostatočne využívané, sa nazývajú teórie systému.
Teórie systému v psychológii študujú ľudské správanie v kontexte zložitých systémov alebo sietí zložených z mnohých faktorov, ktoré spolupracujú, a nie iba zo štúdia jednotlivca. Pozerajú sa na spôsoby, akými sú jednotlivci začlenení do rôznych sociálnych a kultúrnych mechanizmov, ktoré ovplyvňujú a formujú ľudské správanie poskytovaním alebo obmedzovaním prístupu k zdrojom. Medzi tieto systémy patria rodiny, komunity, štáty a národné riadiace systémy a jedinečné historické kontexty.
Ako je niečo z toho užitočné alebo relevantné pre vedúcich pracovníkov a pracovisko? Dovoľte mi ilustrovať na príklade jednotlivcov bez domova.
Každý, kto prechádza okolo jednotlivca trpiaceho bezdomovectvom, má určité okamžité reakcie. Niektorí ľudia vidia ľudí bez domova a myslia si, že zlyhávajú - ľudia, ktorí hľadajú podklady, pretože im chýba morálka a vôľa pracovať konzistentne.
Iní ich vnímajú ako závislých, ktorí chcú len peniaze, aby mohli piť alkohol a / alebo užívať drogy. Niektorí ľudia pociťujú znechutenie, keď sa pozerajú na niekoho neschopnosť postarať sa o svoje fyzické blaho, a ďalší vzácni jedinci majú pocit smútku za zložitými okolnosťami človeka.
Všetky tieto odpovede majú jednu spoločnú vlastnosť - všetky sú zamerané výlučne na jednotlivca. Žiadne nezohľadňujú systémové faktory, ktoré majú vplyv na bezdomovstvo. A tento posun v myslení - od jednotlivca k systémovému zameraniu - je to, čo môže vodcom poskytnúť schopnosť pozitívne transformovať pracovné prostredie.
Medzi systémové faktory, ktoré vedú k zvýšenému riziku bezdomovectva, patria napríklad chudoba, diskriminácia a nedostatok vzdelania. Zneužívanie návykových látok, duševné choroby a domáce násilie tiež zohrávajú rozhodujúcu úlohu pri obmedzovaní prístupu k zdrojom komunity, čo môže pomôcť zabrániť tomu, aby sa jednotlivci stali bezdomovcami.
Mnoho jednotlivcov, ktorí bojujú s vyššie uvedenými problémami, sú systémovo znevýhodnení, pretože viac častí spoločnosti im sťažuje prístup k zdrojom. Sú zraniteľnejšie voči podvodom s rýchlym hotovosťou a majú obmedzený prístup k stabilným pracovným miestam, ktoré platia slušnú mzdu, a kvôli týmto finančným a psychologickým výzvam má veľa z týchto osôb problémy s prístupom k bezpečnému a dostupnému bývaniu.
Pohľad na tieto systémové faktory pomáha vodcom rozvíjať politiky, ktoré môžu pomôcť predchádzať bezdomovectvu riešením základných príčin, a nie iba zameraním na samotných jednotlivcov. Podobne, prezeranie jednotlivých ťažkostí v práci pomocou systémového myslenia, keď sa používa správne, môže pomôcť schopnosti vodcu vytvárať politiky na zvýšenie retencie a výkonu zamestnancov.
Vedúci pracovníci musia preskúmať neuspokojivý výkon zamestnancov pomocou systémového myslenia. Musia brať do úvahy systémové faktory, ktoré ovplyvňujú tohto zamestnanca mimo pracoviska aj mimo neho. To umožní vedúcim predstaviteľom vyvinúť programy zamerané na preventívne opatrenia - útočiace na problém v systémovom koreni - namiesto plytvania prostriedkami pri hasení požiarov, ktoré už boli zapálené.
Najlepší vodcovia sú tí, ktorí sú naladení na skúsenosti každého zamestnanca a sú si vedomí zložitých systémových faktorov, ktoré prispievajú k výzvam na pracovisku. Zameraním sa na väčšiu dostupnosť zdrojov pre všetkých na pracovisku budú vedúci predstavitelia zajtrajška viesť viac psychologicky informovaných podnikov, čo povedie k vyššej výkonnosti a udržaniu zamestnancov.
Takže nabudúce, keď budete kráčať ulicami mesta alebo jazdiť verejnou dopravou, urobte si chvíľu zmeň spôsob svojho uvažovania o ľuďoch, ktorých vidíte bojovať za bývanie.
Vyzvite seba, aby ste premýšľali o väčších sociálnych štruktúrach, ktoré obmedzujú prístup k cenným zdrojom, a potom zvážte, ako vyriešiť systémové problémy, ktoré udržiavajú bezdomovectvo. Vďaka tomu sa stanete lepším vodcom, lepším profesionálom a lepším človekom.
