Moje najväčšie prebudenie prišlo, keď môj mentor náhle zomrel na pokraji dôchodku. Všetko, na čo trpezlivo čakal, nikdy nepríde. Toto vo mne niečo prebudilo. Napĺňalo ma to uvedomením, že som nechcel, aby mal niekto pocit, že musí počkať do zajtra, aby mohol dnes žiť.
Rovnako ako môj mentor, veľa ľudí posúva veci, ktoré majú radi, do doby, ktorá nie je zaručená. To nás vedie k tomu, aby sme prehliadli maličkosti a premeškali radosť z prítomného okamihu. Vydal som sa na misiu zdieľať tento pocit a spôsob života so svojimi zákazníkmi. Prestal som predávať iba výrobky a namiesto toho som sa zameral na tento pocit šťastia a uzemnenej radosti.
žena kozorožec a muž blíženec
Predaj tohto pocitu zákazníkom zmenil hru a uvedomil som si tieto tri silné výhody, ktoré môže priniesť.
1. Emócie riadia zákaznícku skúsenosť, ktorá povedie k rastu podnikania.
Nárasty a toky sa dejú v podnikaní, menia sa trendy na trhu a menia sa túžby spotrebiteľov, ale emócie zostávajú nemenné. Všetci máme rovnaké základné emočné túžby - cítiť sa prijatý, milovaný, bezpečný a šťastný.
Posuňte myslenie vašich variabilných produktov a začnite ich vnímať ako pomôcky na predaj emócií a skúseností. Využite svoju zákaznícku skúsenosť ako paletu pre rast.
Našou misiou bolo vytvoriť zážitok s každodennou šálkou kávy, ktorý by zákazníkom umožnil prijať život a nájsť pocit uzemnenej radosti. To by ich potom mohlo vziať do dňa, aby sa o tento pocit podelili s ostatnými. Šťastie plodí šťastie. A všetko to začalo šálkou kávy od nás.
Vytvorte zážitok, ktorý vyvolá hlboké prepojenie emócií a zákazníci sa hlbšie spoja s vašou značkou a podnikaním.
2. Nikdy sa nebudeš cítiť zaseknutý.
Neobmedzujte sa iba na jeden produkt alebo na špecializovaný trh. Keď si osvojíte umenie produktu a zaujmete publikum v konkrétnej oblasti, príležitosti na rozšírenie sú nekonečné. Existuje iba toľko kávových výrobkov, ktoré môžete predať, ale spôsobov predaja šťastia je neúrekom.
Amazon je dokonalým príkladom toho, že nikdy nebudete uviaznutí. Zdieľajú pocit objavenia a skúsenosti z pohodlia. Je ťažké uveriť, že začínali ako kníhkupectvo. Časom načúvali potrebám svojich zákazníkov a pomaly sa rozširovali, aby sa z nich stalo všetko podnikanie.
Možnosti sú nekonečné, keď predávate a zdieľate z emocionálneho hľadiska, nie z hmatateľného hľadiska.
kompatibilita muža s rakovinou a škorpióna
3. Zodpovednosť za doručenie vás bude zodpovedať.
Keď sa zákazníci začnú kupovať a budú si užívať emócie, ktoré predávate, budú chcieť viac. To na nás vynieslo veľkú zodpovednosť za to, aby sme prinášali čoraz viac šťastia.
Zodpovednosť je skvelým spôsobom, ako udržať podnik stabilný a hľadať nové spôsoby, ako sprostredkovať rast. Vytvorili sme kaviarenský klub a nadviazali sme partnerstvo s určitými dodávateľmi a charitatívnymi organizáciami, aby sme zabezpečili, že neustále prinášame šťastie do všetkých aspektov podnikania.
Keď som zmenil svoje myslenie z premýšľania o predaji kávových výrobkov na to, aby som ľuďom dodal pocit šťastia a mieru, na všetkom zrazu záležalo oveľa viac. Dokázal som dať viac a nájsť nové spôsoby, ako sa ukázať ľuďom, ktorí so mnou rátali.
Na konci dňa, na čo najviac odrážate spätne?
Nie je to košeľa, ktorú ste si kúpili, ani kávové zrná, ktoré ste uvarili - to je to, ako ste sa cítili. Áno, všetci potrebujeme veci, ale tieto emócie riadia naše myšlienky, rozhodnutia a správanie. Emócie riadia naše nákupné vzorce a kúpnu silu.
Nerobte si preto starosti s výrobkami, ktoré predávate. Namiesto toho zamerajte pozornosť na spôsob, akým sa vo vašom podnikaní ľudia cítia.
